對淘寶賣家來說，如果有差評，那肯定是想要去制止和處理的，因?yàn)椴钤u太多了，那肯定也會(huì)影響后續(xù)顧客的轉(zhuǎn)化，對店鋪會(huì)帶來很不利的影響，如果是想要屏蔽差評的話，那要怎么辦呢?

遇到差評的時(shí)候，商家要積極正面的處理，比如第一時(shí)間聯(lián)系客戶詢問一下原因，然后和客戶協(xié)商看看能否刪除差評。此外可以找朋友幫忙發(fā)圖或者發(fā)視頻做一下買家秀以及問大家等等，總之多方面下手盡可能的減少對店鋪的影響。

當(dāng)然有些異常的差評是可以舉報(bào)屏蔽的，比如：評價(jià)里包含污言穢語等其他違反公序良俗的信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽此類的評價(jià);評價(jià)人以給中評、差評等方式謀取額外的財(cái)物或者其他不當(dāng)利益的;評價(jià)里包含站外二維碼等廣告嫌疑的等等。

有哪些情形?

1、評價(jià)中包含污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽此類評價(jià)。

2、利用中評、差評、負(fù)面評論等方式，且拒絕與被評價(jià)人協(xié)商解決問題，對被評價(jià)人進(jìn)行威脅、敲詐或提出不合理的要求。

3、評價(jià)人以給予中評、差評、負(fù)面評論等方式謀取額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益的。

4、評價(jià)中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機(jī)號、微信、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家無法屏蔽或者修改買家做出的評價(jià)(好、中、差評都不可以)。同時(shí)，買家也沒辦法屏蔽賣家對其做出的評價(jià)或者回復(fù)。所以大家也不要想這種方法去制止。因?yàn)檫@個(gè)是沒辦法做到的。當(dāng)然也可以想辦法去吸引消費(fèi)者多給好評。

淘寶互動(dòng)評論能刪除嗎？淘寶差評怎么處理？

在淘寶上有些買家和商家會(huì)進(jìn)行互動(dòng)，這些互動(dòng)評論對于潛在的買家是有參考意義的，而互動(dòng)也能體現(xiàn)商家對于買家反饋的積極性，那么在淘寶上互動(dòng)評價(jià)后可以刪除自己的評價(jià)嗎?下面來了解下吧。

淘寶互動(dòng)評論能刪除嗎?

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，無論淘寶買家還是平臺(tái)賣家，一旦給出了商品評價(jià)和店鋪評價(jià)，就無法對評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行修改或者刪除，因此平臺(tái)是沒有按鈕可以對互動(dòng)評論進(jìn)行修改或者刪除。

2、淘寶買家給予賣家的評估(只適用于中等與較差的評估)可以在評估以后的30天內(nèi)修改一次。

3、淘寶買家購買商品評價(jià)以后所產(chǎn)生的互動(dòng)評論也是不能刪除的，不能修改不良的評論與好評，買家在30天以內(nèi)修改評價(jià)一次以后就無法再修改。匿名評論時(shí)，也無法禁止其他用戶發(fā)表評論。

4、如果淘寶賣家禁止用戶發(fā)表商品評論，可以單擊評論區(qū)的藍(lán)色按鈕，在頁面底部屏蔽其他用戶的評論，可以阻止來自其他用戶的惡意評論與威脅，但只能屏蔽不可以被刪除。

淘寶差評怎么處理?

我們都知道，不好的買家評價(jià)和差評會(huì)影響淘寶賣家的信用等級。如果店鋪遭遇不合理的評價(jià)，賣家可以在后臺(tái)發(fā)起不合理評價(jià)投訴，在賣家中心的評價(jià)管理，查看來自買家用戶的評價(jià)，然后選擇要投訴的評價(jià)信息，點(diǎn)擊投訴主評，然后進(jìn)入頁面按照提示操作投訴，在線提交惡意評價(jià)的信息及證據(jù)。

淘寶評價(jià)是消費(fèi)者查看商品是不是好用的重要依據(jù)，為了店鋪的長期發(fā)展，淘寶商家要注意引導(dǎo)用戶評價(jià)，避免出現(xiàn)差評問題。

淘寶上的互動(dòng)評論是無法刪除的，無論是買家還是商家都無法刪除自己的評論，所以在上面評價(jià)的時(shí)候一定要考慮好自己的言論，避免不當(dāng)言論造成自己的被動(dòng)，特別是商家在發(fā)表的時(shí)候一定要想清楚。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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