如果在天貓平臺(tái)上，有老顧客可以回購(gòu)新品的話，是不是能夠大大的提升權(quán)重呢?賣家應(yīng)該通過(guò)什么方法去提升店鋪商品的復(fù)購(gòu)呢?我這就來(lái)給各位解答!

復(fù)購(gòu)率即重復(fù)購(gòu)買率，指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。在這里決定復(fù)購(gòu)率的則是用戶(會(huì)員)，所謂的回頭客。

其實(shí)復(fù)購(gòu)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是會(huì)增加權(quán)重的，因?yàn)樘詫毜臋?quán)重是通過(guò)店鋪標(biāo)簽、價(jià)格、銷量、收藏、加購(gòu)，復(fù)購(gòu)等因素組成，這些指數(shù)就是影響淘寶權(quán)重的。

而淘寶復(fù)購(gòu)指的是買家對(duì)該店鋪商品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，購(gòu)買率越多，則反應(yīng)出買家對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

怎么提高復(fù)購(gòu)?

第一式：模板消息

針對(duì)化推送，回饋老客戶VIP特權(quán)

我們都知道公眾號(hào)有固定的群發(fā)次數(shù)限制，訂閱號(hào)每天一條，服務(wù)號(hào)每月四次。但是使用銷大師軟件后，群發(fā)次數(shù)將有大驚喜!

當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品，我們可以通過(guò)標(biāo)簽選擇已經(jīng)成交的老客戶，利用模板消息功能創(chuàng)建“鏈接+文字”的形式推送給老客戶，享受VIP特權(quán)，比如說(shuō)優(yōu)惠80%，在所有粉絲看到這些產(chǎn)品前，老客戶則可以提前得知，是不是能贏得信任和好感，從而增加老客戶的復(fù)購(gòu)?

當(dāng)然，如果是特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如老客戶的生日或結(jié)婚紀(jì)念日等，給老客戶發(fā)送產(chǎn)品信息告知的同事，額外給予適當(dāng)?shù)亩Y品贈(zèng)送，換作是你，是不是有購(gòu)買的沖動(dòng)?

其實(shí)，我們每個(gè)人都在乎自己是不是別人心中那個(gè)獨(dú)一無(wú)二的他。

第二式：個(gè)性化菜單

打造專屬界面，讓尊貴感爆棚

我們?cè)谑褂媚承〢PP的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的實(shí)際界面是不一樣，這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商根據(jù)我們平時(shí)的閱讀偏好進(jìn)行了算法推薦，雖然可能會(huì)從此導(dǎo)致“信息繭房”，但是我們依然樂此不疲，覺得十分過(guò)癮。

同理，如果你所看到的公眾號(hào)菜單非常對(duì)自己的“胃口”，是不是倍感親切，并且有極大的閱讀沖動(dòng)。在通常情況下，公眾號(hào)給大家展示的是自定義菜單，所有的粉絲都可以看到。

但是個(gè)性化菜單則是基于粉絲的不同屬性，讓不同的粉絲看到不同的菜單，這些特性包括性別、地域、用戶分組以及所使用的手機(jī)操作系統(tǒng)等。

當(dāng)然，個(gè)性化菜單不是想用就能用的，公眾號(hào)雖然提供了接口，但是需要開發(fā)，銷大師軟件則提供了標(biāo)準(zhǔn)可直接使用，是不是很嗨皮?

當(dāng)企業(yè)公眾號(hào)綁定銷大師軟件后，就可以使用這一功能，借助銷大師CRM功能，篩選條件客戶，從而設(shè)置不同的菜單。

方法很簡(jiǎn)單：在銷大師營(yíng)銷平臺(tái)后臺(tái)添加個(gè)性化菜單，只有符合條件的人才可看到，其它的人則是看不到的。當(dāng)你看到屬于自己的個(gè)性化菜單，是不是大有尊貴感爆棚之感，復(fù)購(gòu)自然就是變得順理成章了。

第三式：標(biāo)簽群發(fā)

實(shí)用、個(gè)性化資訊的價(jià)值輸出，客戶體驗(yàn)更好

“差異化營(yíng)銷”是最近常常被各位營(yíng)銷大佬掛在嘴邊的一個(gè)詞，所謂“差異化營(yíng)銷”就是根據(jù)不同用戶的興趣、愛好、職業(yè)等條件適時(shí)的推送最符合用戶需求的產(chǎn)品。

而要做到差異化營(yíng)銷，對(duì)客戶資料的收集整理是必不可少的，在公眾號(hào)營(yíng)銷中可以通過(guò)打標(biāo)簽的方式來(lái)逐步完善用戶畫像，再利用銷大師軟件的標(biāo)簽群發(fā)功能，為不同的需求的用戶，推送最適合他們的內(nèi)容?！澳阏眯枰?，而我正好有”，這才是營(yíng)銷的正確打開方式。

淘寶回購(gòu)率多少正常？怎么增加？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)店鋪的回購(gòu)率確實(shí)也是非常重要的，很多賣家如果店鋪的復(fù)購(gòu)率很低，也會(huì)想辦法去刷一部分?jǐn)?shù)據(jù)，因?yàn)榛刭?gòu)率對(duì)店鋪的權(quán)重影響也大，那么一般情況下，多少才算是正常的呢?

在淘寶商店，重復(fù)購(gòu)買率的價(jià)值是不正常的，因?yàn)樵谔詫毱脚_(tái)上銷售的產(chǎn)品可以說(shuō)是多種多樣的，包括我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀跛蟹N類的產(chǎn)品。在這些商品中，有些比較容易磨損，而有些商品在購(gòu)買后幾乎幾年都不會(huì)磨損，所以這類商品的顧客回購(gòu)率會(huì)比較低。

然而，就淘寶平臺(tái)中的大數(shù)據(jù)而言，消費(fèi)品的重復(fù)購(gòu)買率通常是正常的，并且當(dāng)達(dá)到50%時(shí)非常好。例如，一家商店出售零食，顧客喜歡這家商店并且對(duì)品牌忠誠(chéng)，所以當(dāng)最后一批零食快吃完時(shí)，他們會(huì)直接重復(fù)購(gòu)買。

就服裝類別而言，大多數(shù)人不會(huì)再買同樣的衣服，除非他們把它們推薦給朋友。但是現(xiàn)在可以說(shuō)，通過(guò)詢問密碼來(lái)推薦非常方便，直接推薦給朋友，然后朋友可以自己下單購(gòu)買。因此，根據(jù)不同的類別，如果計(jì)算一個(gè)月內(nèi)商店的回購(gòu)率，結(jié)果是不均勻的，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)多少回購(gòu)率是正常的。

怎么增加?

將用戶分類分層，可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來(lái)劃分，根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。

提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。不管是質(zhì)量，價(jià)格，還是購(gòu)買的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店鋪的體驗(yàn)度。客戶進(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁(yè)面就能提升吸引力。

首頁(yè)設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠券，老客戶回饋等活動(dòng)。合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需要的時(shí)候能夠快速找到自己的目標(biāo)。這樣也可以大大的增加店鋪的復(fù)購(gòu)率了，對(duì)店鋪和賣家來(lái)說(shuō)都是百利而無(wú)一害的事情。

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