淘寶618快件太多了，所以丟件的概率要比平日高出很多，那丟件是如何賠付的?無論你是淘寶買家還是淘寶賣家，這篇文章值得你好好看看，會(huì)對(duì)你們有幫助的。

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1、如果是買家，這種情況是賣家和物流之間的事，可以不必?fù)?dān)心。讓賣家聯(lián)系快遞公司，同時(shí)申請(qǐng)延遲收貨，這期間讓賣家重新發(fā)貨。如果不想買這家店鋪的貨物了，可以申請(qǐng)全額退款。只要沒有收到貨，就不需要負(fù)任何責(zé)任，隨時(shí)可以申請(qǐng)退款`把錢從支付寶拿回(因此建議用支付寶-安全)。

2、如果是賣家，可以投訴快遞公司，憑運(yùn)單號(hào)和買家沒收到貨的憑證要賠償，具體怎么賠，各快遞公司不一樣，有的貨物雙倍賠，有的原價(jià)賠，還得看做沒做保價(jià)，這里面有很多人為因素需要協(xié)調(diào)。

退貨丟件如何賠償?

淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址。這種情況不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題。

所以買家需要和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值賠償損失。你可以聯(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

而快遞一般在沒有保價(jià)的情況下，若丟件的快遞公司只賠償快遞費(fèi)用的3倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額如實(shí)賠償。

淘寶618快遞丟件，淘寶買家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系賣家來處理，一般丟件的話，快遞物流信息是好幾天都停止不動(dòng)的。丟件了，淘寶買家是可以要求賣家退款或是補(bǔ)發(fā)的，而賣家可以聯(lián)系快遞公司索賠。

淘寶618期間支持退換貨嗎？有什么新規(guī)定？

淘寶舉行618活動(dòng)，最開心的莫過于消費(fèi)者了，因?yàn)橛懈鞣N優(yōu)惠可以領(lǐng)取，這個(gè)時(shí)候買東西是非常劃算的。不過，如果收到的貨物不是我們以為的樣子，活動(dòng)期間是否可以退換貨呢?

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一、支持退換貨嗎?

活動(dòng)期間是可以退換貨的。

購買淘寶618商品之后覺得不滿意，那么可以申請(qǐng)賣家退款，在結(jié)算支付的時(shí)候，使用什么付款方式，退款會(huì)以支付的路徑退到你的賬戶里。

如果付款的時(shí)候使用淘寶618優(yōu)惠券和購物津貼的，那么優(yōu)惠券會(huì)一并退回，如果優(yōu)惠券還在有效期內(nèi)是可以重新再次使用的。

如果花唄已經(jīng)完成了還款，所退金額就回到支付寶余額里面。

買家可以在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者是 “賣家已發(fā)貨”時(shí)，可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，如果是交易狀態(tài)為“交易成功”的，那么在交易成功的0—15天內(nèi)，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】—【退貨退款】即可。

二、退貨做了哪些調(diào)整?

消費(fèi)者在申請(qǐng)退款時(shí)往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯(cuò)誤選擇，對(duì)天貓訂單平臺(tái)和消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。

1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：

對(duì)消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對(duì)實(shí)際的退款類型、流程、退款處理都不會(huì)造成影響，也不會(huì)對(duì)退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。

因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千牛回復(fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。

2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整

3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對(duì)天貓訂單調(diào)整)

A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);

B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;

C:換貨調(diào)整為我要換貨;

4、調(diào)整后，對(duì)商家來說，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?

只對(duì)調(diào)整了消費(fèi)者申請(qǐng)頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。

商戶家顯示的頁面，如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。

淘寶618活動(dòng)是支持退換貨的，就跟我們平時(shí)購物一樣，對(duì)商品不滿意就退或者換。一般都是退我們?cè)谟唵卫锩嬷Ц兜膶?shí)際金額，紅包和券也都是退的，不過，能不能用就要看它們的有效期了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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