單個寶貝退款率能看嗎?有什么參考價值?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:243
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在淘寶店鋪的經(jīng)營過程中,需要對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和查看,最近就有人問,單個寶貝的退款率是不是可以單獨查看,其實整個店鋪的退款率確實很容易查看,但是這個細(xì)小的數(shù)據(jù)是不是能查看呢?
如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù),可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。
溫馨提醒:
單品退款率可以進(jìn)入生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。
退款率=近30天內(nèi),退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù),退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計算,跟買家申請退款的原因是沒有關(guān)系的哦。
有什么參考價值?
第一:這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。
賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么,需要提醒買家做什么。需賣家操作部分,可直接點擊狀態(tài),進(jìn)入退款操作頁面。方便賣家操作退款。
第二: 告知賣家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。點擊相應(yīng)狀態(tài)后,可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。
關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類目退款成功量最高的類目,可篩選。
賣家可從這個功能點上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費者在商品上的需求點是什么,并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。
關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表。可篩選。
1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。
2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費者對于該商品的需求點是什么?哪些點沒辦法滿足。聚焦問題點,是貨源的問題,是商品尺寸的問題,還是物流的問題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。
關(guān)于單個寶貝退款率是不是能查看的內(nèi)容就介紹到這了,在淘寶店的很多小數(shù)據(jù)其實沒那么重要,如果你查看不了的話也沒關(guān)系,這對店鋪的經(jīng)營影響并不大,大家還是多關(guān)注下店鋪的綜合數(shù)據(jù)表現(xiàn)上。
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