淘寶金箍棒怎么用?怎么使用?
2022-03-09|10:42|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:230
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淘寶平臺(tái)為了方便賣(mài)家朋友更好的操作,推出了很多的工具,比如說(shuō)千牛工作臺(tái),生意參謀等等,最近又推出了一個(gè)淘寶金箍棒,引起了很多賣(mài)家朋友的關(guān)注,大家都非常好奇這個(gè)淘寶金箍棒怎么用?
首先說(shuō)說(shuō)金箍棒的規(guī)則,只要商家發(fā)起申訴,那么差評(píng)會(huì)立即短暫消失,該項(xiàng)產(chǎn)品將直接進(jìn)入后臺(tái)審核階段,如果通過(guò)審核,差評(píng)以及相關(guān)DSR評(píng)分都會(huì)被刪除;如果沒(méi)有通過(guò),自然是恢復(fù)差評(píng)。
以前投訴差評(píng)都需要等個(gè)三到七天,而且我們?cè)谕对V期間,這些差評(píng)就已經(jīng)對(duì)店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道,一旦產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌,那么流量就會(huì)節(jié)節(jié)下跌,呈現(xiàn)出一個(gè)七天螺旋遞減的過(guò)程。
如果大家想偽造證據(jù)來(lái)處理差評(píng),這要是被淘寶平臺(tái)查處到,那么直接就會(huì)被歸入到嚴(yán)重違規(guī)扣分,這就會(huì)變成店鋪誠(chéng)信問(wèn)題。而且商家在投訴差評(píng)的時(shí)候,買(mǎi)家方面會(huì)收到舉證通知。
商家該如何獲取這項(xiàng)功能呢?有兩種途徑,一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接邀請(qǐng)你,第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)和考試,通過(guò)考試之后就可以獲得這個(gè)功能,但是每天最多只能用一次,并且無(wú)法累積次數(shù)。
如果商家每次的差評(píng)申訴都成功,那么之后也可能給予更多的使用次數(shù),比如差評(píng)太多一天一次都不夠,那么可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評(píng)價(jià)管理界面使用,在小象后臺(tái)輸入金箍棒,他會(huì)告訴你怎樣操作。
在哪些場(chǎng)景可以使用“金箍棒”?
以下16個(gè)場(chǎng)景都可以使用金箍棒,1秒就可屏蔽不合理差評(píng)。當(dāng)然你的證據(jù)要真實(shí)充分,不可濫用。
1.利用評(píng)價(jià)要挾
①主動(dòng)要求好評(píng)返現(xiàn);
②利用中差評(píng)要挾/敲詐;
③交易糾紛中,利用評(píng)價(jià)要挾獲利;
2.差評(píng)內(nèi)容不合理
①未收到貨,虛假評(píng)價(jià)
②評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)際情況不符
③無(wú)實(shí)際含義的中差評(píng)
④中差評(píng)內(nèi)容是正面的
⑤購(gòu)買(mǎi)同店多件商品,對(duì)其中1件不滿意,但給全部商品差評(píng),當(dāng)筆評(píng)語(yǔ)內(nèi)容與所評(píng)商品無(wú)關(guān)。
3.差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理
①買(mǎi)家重復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一店鋪商品,重復(fù)中差評(píng)
②利用中差評(píng)打擊報(bào)復(fù)商家
③買(mǎi)家售后訴求不合理,超出賣(mài)家服務(wù)范圍
④拒絕提供憑證證明商品有問(wèn)題/拒絕售后/確認(rèn)收貨后立馬退款并差評(píng)
⑤惡意退款訂單的差評(píng)
4.已解決售后
①已經(jīng)解決售后問(wèn)題的中差評(píng)
②買(mǎi)家違背承諾(前提:商家履行售后)
③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致,買(mǎi)家要求或同意刪除差評(píng)。
不過(guò)大家也不能隨便投訴差評(píng),如果差評(píng)審核未通過(guò),按照金箍棒的規(guī)則就會(huì)判定你濫用功能,嚴(yán)重的情況會(huì)被直接扣分處理,就算不太嚴(yán)重,也會(huì)取消繼續(xù)使用工具的權(quán)限。
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