春節(jié)該怎么運營店鋪？抓住這6個核心點！

分享不斷誠意滿滿，大家好，我是益陽。最近有很多賣家都在私信問我這個問題：人物哥，快要到春節(jié)了，在春節(jié)期間應該怎么操作店鋪?那我今天就跟大家來聊一聊這個問題。

有的賣家覺得春節(jié)是淡季，快遞停了，又發(fā)不了貨，加上買家的購物熱情也在降低，所以覺得春節(jié)期間不需要操作店鋪，把所有的操作都留在年后。這樣的結果就是春節(jié)一旦結束在新的起點，直接就會被競爭對手甩出好幾條街。

有經(jīng)驗的商家都知道，對于店鋪來說，這個起點不是節(jié)后，而是春節(jié)期間。

所以我們賣家，尤其是中小賣家，一定要抓住這個新年過渡期，抓住這個彎道超車的機會。

那春節(jié)期間我們到底要怎么運營店鋪呢?

今天主要針對這個問題，給大家一個全面的操作建議。

首先春節(jié)期間的特點是什么?

1. 推廣競爭?。和茝V競爭會明顯低于平時，這個主要體現(xiàn)在直通車，超級推薦， 鉆展的平均PPC上，因為這個春節(jié)期間，多數(shù)店鋪的推廣會減少，甚至停滯狀態(tài)。

2. 客戶轉化率高：春節(jié)前以及春季期間很多店鋪的轉化率會高于平時的時間段，因為這個時候大部分店鋪的發(fā)貨都會停滯，如果此時有現(xiàn)貨的話，那么買家往往不會過多的進行選擇。

3. 客戶數(shù)量減少：春節(jié)期間大部分類目訪客數(shù)量會低于平時。

4. 產(chǎn)品更替期：秋冬品的搜索量在春節(jié)期間就是一個轉折期，春節(jié)后會直線下。

那么針對以上4個特點，我們的店鋪再春節(jié)期間做哪些動作呢?

春節(jié)前準備店鋪活動

一.春節(jié)前準備店鋪公告：放假前要在店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁以及客服自動回復處，做好關于店鋪什么時候停止發(fā)貨、什么時候恢復正常營業(yè)的公告，這樣可以有效避免售后問題，同時還能刺激消費者下單，提升用戶體驗。

二.制作春節(jié)頁面，營造出節(jié)日氣氛：店鋪首頁營造出春節(jié)節(jié)日氣氛，策劃好店鋪活動以及設置節(jié)日紅包，保持適當?shù)拇黉N節(jié)奏，刺激買家下單。

三.春款新款準備：春節(jié)期間，競爭對手多少有些懈怠，所以我們這個時候一定要學會彎道超車，針對新品一定要做好以下幾件事情：

1. 測試好來年要主推的產(chǎn)品

2. 測試好主推產(chǎn)品的點擊率

3.做好產(chǎn)品的基礎銷量，評價，買家秀

年后在別人還在準備階段，你可以直接加大力度推廣，讓新品可以跑的更加迅速。

切記，不要覺得現(xiàn)在時間還很多，年后還有很長時間去做新品的基礎，到年后了，你就會認為現(xiàn)在時間不夠了，下半年再說，惡性推下去。

四：直通車推廣

1.減少燒錢沒投產(chǎn)的寶貝，重點關注店鋪后續(xù)熱賣周期長，收藏加購好，轉化高的寶貝。

2.調(diào)整關鍵詞出價不用和之前似的用砸錢的方式操作，本身現(xiàn)在這個時段競爭就小，關鍵詞的價格會隨行業(yè)以及同行的競爭降低，所以我們這個時候維持基礎的展現(xiàn)點擊，穩(wěn)定權重就行。

重點的就是穩(wěn)定權重，這樣年后直接有滿分直通車計劃去操作，而不是等年后，還要多天時間去慢慢優(yōu)化關鍵詞，積累權重，做質量得分。

其實春節(jié)假期對于賣家來說是要分成兩個時間段的，第一個時間段就是過年前，第二個時間段是正式的春節(jié)假期期間。因為兩個階段不同的話，市場肯定也是不一樣的，所以對于直通車、超級推薦這兩款引流工具也是有不一樣的策略打法，下面我給大家講一下關于不同時間段我們應該用什么樣的策略去應對。

這里給大家舉個例子說一下，比如說你是做的食品類目產(chǎn)品，那么首先在第一個時間段 過年前 也就是現(xiàn)階段，像往年這個時間點，各大快遞都已經(jīng)逐步停止收件了，但是今年不一樣，幾乎各大快遞都不會停運，這樣的話會更有利于達到商家清庫存的目的，但是作為中小賣家來講，現(xiàn)在跟大賣家比拼是沒有多大意義的，因為大賣家在清理庫存的時候，推廣花費一般都不會降低的，所以說不建議中小賣家在這個時候大規(guī)模的去投入。

那么我給中小賣家的現(xiàn)階段策略就是在直通車的花費可以稍微的提一點點，因為在年前很多的購買者需要把過年期間想要吃的食品買回去，購買的意識還是很強的，那些投入超級推薦的買家，建議先把預算放在直通車上面，直通車要注意的是地域部分，因為疫情很多地方是不能發(fā)貨的，地域減少之后，直通車的錢花的沒那么多了，可以把省下來的這筆錢投到關鍵詞上面，給直通車加上更多的關鍵詞，就可以獲得大量的流量，增加更多的成交率。

第二個階段就是春節(jié)假期期間，這個階段的消費者大部分都是在家里休息的，很多商家會覺得購物的人會減少，這是一個淡季。在這里，我告訴大家其實并不是這樣的，這段時間并不是淡季，反而平臺訪客會增加，所謂的淡季就是商家自己營造出來的“假性淡季”，雖然說在這個假期期間買家不一定會下單，但是他會進行一些收藏加購，到了能發(fā)貨的時間再進行下單購買。

前面我和大家說過，今年是不一樣的，今年的快遞是可以發(fā)貨的，所以是和往常是一樣的。所以第二階段期間我給大家的建議是直通車推廣引流降低一些，重點投放到直通車人群這部分，把店鋪人群拉精準一些，然后增加超級推薦這部分的投放，因為超級推薦是貨找人的模式，相對直通車來說，這個成本會更低一些，所以在第二個階段我們可以更低的成本抓取在逛首頁的這部分人群，這樣做也可以提前獲取了一些起始銷量和權重優(yōu)勢，為店鋪來年做好鋪墊，春節(jié)過后跟同行比起來是直接贏在起跑線上的。

五：穩(wěn)住轉化率：

如果產(chǎn)品沒有太大問題 ，春節(jié)期間轉化最大的不利因素就是客戶不能馬上收到貨，針對這種情況 ：如果是成熟店鋪，建議無論如何春節(jié)期間保留倉庫的基本運轉，采用順豐的方式進行發(fā)貨，維持住春節(jié)店鋪期間的數(shù)據(jù)。

如果是確實沒有辦法正常發(fā)貨的店鋪，建議也要給足利益點 比如“春節(jié)期間專屬優(yōu)惠券”“春節(jié)期間大額的滿減”等活動吸引客戶，讓他覺得他能得到的利益大于他晚幾天收貨的期待，盡量的去提高轉化率。

六：買家服務工作：

春節(jié)期間的客戶服務工作一定也要做好，因為春節(jié)往往會因為物流停擺從而導致非常多的一系列的售后問題，有條件的店鋪客服一定要24小時有人值班。

如果確實沒有辦法也要安排手機值班，特別是針對客戶提出的快遞，售后質量問題要準備共通性的話術，切莫讓客戶因為找不到客服而出現(xiàn)不好的購物體驗，進而影響店鋪的好評率和DSR。

總而言之， 春節(jié)是一個彎道超車的機會，有條件的店鋪春節(jié)期間應該盡量保持正常的運營，如果確實是沒有條件，比如一些個人店鋪或者其他情況，也要在春節(jié)前期做好充分的準備，實現(xiàn)年后加速打爆。

以上幾點就是我在春節(jié)期間給到大家的一些店鋪運營方面的建議，感謝閱讀，我是益陽，六年電商經(jīng)驗，有問題可以私信找我交流，最后祝各位賣家春節(jié)爆單!vx：kaitaole1。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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