春節(jié)該怎么運(yùn)營店鋪？抓住這6個(gè)核心點(diǎn)！

分享不斷誠意滿滿，大家好，我是益陽。最近有很多賣家都在私信問我這個(gè)問題：人物哥，快要到春節(jié)了，在春節(jié)期間應(yīng)該怎么操作店鋪?那我今天就跟大家來聊一聊這個(gè)問題。

有的賣家覺得春節(jié)是淡季，快遞停了，又發(fā)不了貨，加上買家的購物熱情也在降低，所以覺得春節(jié)期間不需要操作店鋪，把所有的操作都留在年后。這樣的結(jié)果就是春節(jié)一旦結(jié)束在新的起點(diǎn)，直接就會(huì)被競爭對手甩出好幾條街。

有經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，對于店鋪來說，這個(gè)起點(diǎn)不是節(jié)后，而是春節(jié)期間。

所以我們賣家，尤其是中小賣家，一定要抓住這個(gè)新年過渡期，抓住這個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)。

那春節(jié)期間我們到底要怎么運(yùn)營店鋪呢?

今天主要針對這個(gè)問題，給大家一個(gè)全面的操作建議。

首先春節(jié)期間的特點(diǎn)是什么?

1. 推廣競爭?。和茝V競爭會(huì)明顯低于平時(shí)，這個(gè)主要體現(xiàn)在直通車，超級(jí)推薦， 鉆展的平均PPC上，因?yàn)檫@個(gè)春節(jié)期間，多數(shù)店鋪的推廣會(huì)減少，甚至停滯狀態(tài)。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率高：春節(jié)前以及春季期間很多店鋪的轉(zhuǎn)化率會(huì)高于平時(shí)的時(shí)間段，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大部分店鋪的發(fā)貨都會(huì)停滯，如果此時(shí)有現(xiàn)貨的話，那么買家往往不會(huì)過多的進(jìn)行選擇。

3. 客戶數(shù)量減少：春節(jié)期間大部分類目訪客數(shù)量會(huì)低于平時(shí)。

4. 產(chǎn)品更替期：秋冬品的搜索量在春節(jié)期間就是一個(gè)轉(zhuǎn)折期，春節(jié)后會(huì)直線下。

那么針對以上4個(gè)特點(diǎn)，我們的店鋪再春節(jié)期間做哪些動(dòng)作呢?

春節(jié)前準(zhǔn)備店鋪活動(dòng)

一.春節(jié)前準(zhǔn)備店鋪公告：放假前要在店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁以及客服自動(dòng)回復(fù)處，做好關(guān)于店鋪什么時(shí)候停止發(fā)貨、什么時(shí)候恢復(fù)正常營業(yè)的公告，這樣可以有效避免售后問題，同時(shí)還能刺激消費(fèi)者下單，提升用戶體驗(yàn)。

二.制作春節(jié)頁面，營造出節(jié)日氣氛：店鋪首頁營造出春節(jié)節(jié)日氣氛，策劃好店鋪活動(dòng)以及設(shè)置節(jié)日紅包，保持適當(dāng)?shù)拇黉N節(jié)奏，刺激買家下單。

三.春款新款準(zhǔn)備：春節(jié)期間，競爭對手多少有些懈怠，所以我們這個(gè)時(shí)候一定要學(xué)會(huì)彎道超車，針對新品一定要做好以下幾件事情：

1. 測試好來年要主推的產(chǎn)品

2. 測試好主推產(chǎn)品的點(diǎn)擊率

3.做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷量，評(píng)價(jià)，買家秀

年后在別人還在準(zhǔn)備階段，你可以直接加大力度推廣，讓新品可以跑的更加迅速。

切記，不要覺得現(xiàn)在時(shí)間還很多，年后還有很長時(shí)間去做新品的基礎(chǔ)，到年后了，你就會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在時(shí)間不夠了，下半年再說，惡性推下去。

四：直通車推廣

1.減少燒錢沒投產(chǎn)的寶貝，重點(diǎn)關(guān)注店鋪后續(xù)熱賣周期長，收藏加購好，轉(zhuǎn)化高的寶貝。

2.調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)不用和之前似的用砸錢的方式操作，本身現(xiàn)在這個(gè)時(shí)段競爭就小，關(guān)鍵詞的價(jià)格會(huì)隨行業(yè)以及同行的競爭降低，所以我們這個(gè)時(shí)候維持基礎(chǔ)的展現(xiàn)點(diǎn)擊，穩(wěn)定權(quán)重就行。

重點(diǎn)的就是穩(wěn)定權(quán)重，這樣年后直接有滿分直通車計(jì)劃去操作，而不是等年后，還要多天時(shí)間去慢慢優(yōu)化關(guān)鍵詞，積累權(quán)重，做質(zhì)量得分。

其實(shí)春節(jié)假期對于賣家來說是要分成兩個(gè)時(shí)間段的，第一個(gè)時(shí)間段就是過年前，第二個(gè)時(shí)間段是正式的春節(jié)假期期間。因?yàn)閮蓚€(gè)階段不同的話，市場肯定也是不一樣的，所以對于直通車、超級(jí)推薦這兩款引流工具也是有不一樣的策略打法，下面我給大家講一下關(guān)于不同時(shí)間段我們應(yīng)該用什么樣的策略去應(yīng)對。

這里給大家舉個(gè)例子說一下，比如說你是做的食品類目產(chǎn)品，那么首先在第一個(gè)時(shí)間段 過年前 也就是現(xiàn)階段，像往年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各大快遞都已經(jīng)逐步停止收件了，但是今年不一樣，幾乎各大快遞都不會(huì)停運(yùn)，這樣的話會(huì)更有利于達(dá)到商家清庫存的目的，但是作為中小賣家來講，現(xiàn)在跟大賣家比拼是沒有多大意義的，因?yàn)榇筚u家在清理庫存的時(shí)候，推廣花費(fèi)一般都不會(huì)降低的，所以說不建議中小賣家在這個(gè)時(shí)候大規(guī)模的去投入。

那么我給中小賣家的現(xiàn)階段策略就是在直通車的花費(fèi)可以稍微的提一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)樵谀昵昂芏嗟馁徺I者需要把過年期間想要吃的食品買回去，購買的意識(shí)還是很強(qiáng)的，那些投入超級(jí)推薦的買家，建議先把預(yù)算放在直通車上面，直通車要注意的是地域部分，因?yàn)橐咔楹芏嗟胤绞遣荒馨l(fā)貨的，地域減少之后，直通車的錢花的沒那么多了，可以把省下來的這筆錢投到關(guān)鍵詞上面，給直通車加上更多的關(guān)鍵詞，就可以獲得大量的流量，增加更多的成交率。

第二個(gè)階段就是春節(jié)假期期間，這個(gè)階段的消費(fèi)者大部分都是在家里休息的，很多商家會(huì)覺得購物的人會(huì)減少，這是一個(gè)淡季。在這里，我告訴大家其實(shí)并不是這樣的，這段時(shí)間并不是淡季，反而平臺(tái)訪客會(huì)增加，所謂的淡季就是商家自己營造出來的“假性淡季”，雖然說在這個(gè)假期期間買家不一定會(huì)下單，但是他會(huì)進(jìn)行一些收藏加購，到了能發(fā)貨的時(shí)間再進(jìn)行下單購買。

前面我和大家說過，今年是不一樣的，今年的快遞是可以發(fā)貨的，所以是和往常是一樣的。所以第二階段期間我給大家的建議是直通車推廣引流降低一些，重點(diǎn)投放到直通車人群這部分，把店鋪人群拉精準(zhǔn)一些，然后增加超級(jí)推薦這部分的投放，因?yàn)槌?jí)推薦是貨找人的模式，相對直通車來說，這個(gè)成本會(huì)更低一些，所以在第二個(gè)階段我們可以更低的成本抓取在逛首頁的這部分人群，這樣做也可以提前獲取了一些起始銷量和權(quán)重優(yōu)勢，為店鋪來年做好鋪墊，春節(jié)過后跟同行比起來是直接贏在起跑線上的。

五：穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率：

如果產(chǎn)品沒有太大問題 ，春節(jié)期間轉(zhuǎn)化最大的不利因素就是客戶不能馬上收到貨，針對這種情況 ：如果是成熟店鋪，建議無論如何春節(jié)期間保留倉庫的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，采用順豐的方式進(jìn)行發(fā)貨，維持住春節(jié)店鋪期間的數(shù)據(jù)。

如果是確實(shí)沒有辦法正常發(fā)貨的店鋪，建議也要給足利益點(diǎn) 比如“春節(jié)期間專屬優(yōu)惠券”“春節(jié)期間大額的滿減”等活動(dòng)吸引客戶，讓他覺得他能得到的利益大于他晚幾天收貨的期待，盡量的去提高轉(zhuǎn)化率。

六：買家服務(wù)工作：

春節(jié)期間的客戶服務(wù)工作一定也要做好，因?yàn)榇汗?jié)往往會(huì)因?yàn)槲锪魍[從而導(dǎo)致非常多的一系列的售后問題，有條件的店鋪客服一定要24小時(shí)有人值班。

如果確實(shí)沒有辦法也要安排手機(jī)值班，特別是針對客戶提出的快遞，售后質(zhì)量問題要準(zhǔn)備共通性的話術(shù)，切莫讓客戶因?yàn)檎也坏娇头霈F(xiàn)不好的購物體驗(yàn)，進(jìn)而影響店鋪的好評(píng)率和DSR。

總而言之， 春節(jié)是一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)，有條件的店鋪春節(jié)期間應(yīng)該盡量保持正常的運(yùn)營，如果確實(shí)是沒有條件，比如一些個(gè)人店鋪或者其他情況，也要在春節(jié)前期做好充分的準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)年后加速打爆。

以上幾點(diǎn)就是我在春節(jié)期間給到大家的一些店鋪運(yùn)營方面的建議，感謝閱讀，我是益陽，六年電商經(jīng)驗(yàn)，有問題可以私信找我交流，最后祝各位賣家春節(jié)爆單!vx：kaitaole1。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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