在閑魚上交易成功的用戶還是非常多的，也有一些用戶在閑魚上交易的時(shí)候出現(xiàn)了交易糾紛，比如買到的商品和賣家宣傳的不符，這個(gè)時(shí)候就想要去退款了，但是賣家不同意，這時(shí)候客服介入會(huì)退款嗎?規(guī)則是怎樣的?

閑魚客服介入退款規(guī)則是什么?

當(dāng)淘寶介入后其實(shí)基本也沒(méi)有什么影響的。到時(shí)候淘小二會(huì)根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來(lái)做出判決。就算退貨成功后也只是退貨率提高了一點(diǎn)而已。不過(guò)需要注意的是，一旦退貨率高了的話，店鋪的評(píng)分就會(huì)自動(dòng)降低。到時(shí)候就會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

閑魚賣家拒絕退款有技巧嗎?

應(yīng)對(duì)方法：因?yàn)殚e魚的規(guī)則是“買家申請(qǐng)退貨后賣家拒絕且時(shí)間大于15天，買方可發(fā)起淘寶小二介入”，賣家是沒(méi)法讓小二介入的，而買家因?yàn)樵p騙所以也不會(huì)申請(qǐng)介入。所以被騙的賣家只能等買家申請(qǐng)退款(點(diǎn)拒絕)三次后(耗時(shí)最少一個(gè)月)，買家第四次申請(qǐng)退款(或退貨)時(shí)點(diǎn)拒絕并聯(lián)系淘寶小二強(qiáng)制介入，期間一定要收集證據(jù)，發(fā)貨的時(shí)候一定要保留證據(jù)，最好錄視頻，保價(jià)，事前要明確責(zé)任，描述清楚。

根本防范：面交，不接受外地;異地交易前，看芝麻信用、看評(píng)價(jià)、看實(shí)人認(rèn)證，自行判斷，那種沒(méi)認(rèn)證、沒(méi)芝麻信用的賬號(hào)交易風(fēng)險(xiǎn)很高，很大概率是騙子。

下面在根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分享以下幾點(diǎn)，希望對(duì)剛用閑魚的用戶有所幫助。

第一、買家/賣家在進(jìn)行交易時(shí) ，重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用。

提示：旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易 聊天 工具，也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。

所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

第二、在買家拍下時(shí)，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬(wàn)不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒(méi)有人會(huì)賠付給你。

第三、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通，溝通無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫氉鳛橐粋€(gè)平臺(tái)，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時(shí)，通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益，所以要求淘寶介入時(shí)，證據(jù)要充足。

在閑魚上客服介入你的交易糾紛后也并不是立馬就能給你退款的，平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方提交的證據(jù)來(lái)評(píng)判，如果確實(shí)是賣家的問(wèn)題，那么客服就會(huì)安排退款了，但是如果是買家自己的問(wèn)題就無(wú)法去退款了。

閑魚客服介入需要多久？閑魚介入怎么處理？

在閑魚上每天交易的用戶還是非常多的，而交易量大的同時(shí)也會(huì)有很多交易糾紛的，這時(shí)候就需要閑魚客服的介入了，一般情況下閑魚客服介入就能很好的處理糾紛了，那么閑魚客服介入一般需要多久呢?

閑魚客服介入需要多久?

只要你向閑魚官方在線客服提交投訴后，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)介入的，現(xiàn)在設(shè)立有小法庭，會(huì)由小法庭來(lái)決定雙方勝負(fù)的。

閑魚小法庭是消費(fèi)者申請(qǐng)閑魚介入的方式之一，以投票制的形式，決定處理結(jié)果，即由13名可靠的閑魚購(gòu)買者或賣方組成的團(tuán)體，根據(jù)雙方的陳詞和證明書進(jìn)行判定。 目前，閑魚消費(fèi)者維權(quán)也基本由閑魚小法庭解決。

閑魚介入的處理方式就給大家介紹到這里了，大家一旦申請(qǐng)閑魚介入之后就一定要及時(shí)的保留好自己的證據(jù)，這樣子在小二介入之后才會(huì)有更大的勝算，證據(jù)是非常重要的喲!

閑魚介入怎么處理?

1、購(gòu)買人修改協(xié)議后，等待銷售人處理，購(gòu)買人等待銷售人再次拒絕后，方可要求閑魚介入。

2、對(duì)于閑魚虛擬商品，申請(qǐng)退款的賣方立即拒絕的，需要在賣方拒絕申請(qǐng)的第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免逾期退款被關(guān)閉。

3、維權(quán)過(guò)程中可申請(qǐng)閑魚小二介入。 例如，在申請(qǐng)退貨、換換、退款時(shí)可以申請(qǐng)閑魚小二的介入。 如果自己是買家，就盡量提供證據(jù)，如果自己是賣家方面，就盡量避免小二的介入。

閑魚小二介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，閑魚就判斷誰(shuí)贏的，閑魚平臺(tái)判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

閑魚客服的介入速度還是很快的，只要達(dá)到了客服介入的條件后，在24小時(shí)內(nèi)就會(huì)有客服去介入了，但是在閑魚上想要小法庭取勝就需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)，這樣當(dāng)客服需要大家提供證明的時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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