在淘寶上面購物，其實一些消費者肯定也遇到過商品物流出現(xiàn)異常的情況，也會收到異常的提醒，針對這種情況，消費者心里肯定也存有疑惑，比如說這種情況下能夠收到貨嗎?

1、無物流信息：沒有一切物流信息出現(xiàn)，那么就說明物流企業(yè)沒有掃描這一運單號入系統(tǒng)軟件。緣故很有可能店家在淘寶上遞交物流信息，可是并沒有給物流企業(yè)配送;或是店家填好物流信息有錯;或是物流企業(yè)接到物品還沒有立即掃描等。

2、長時間不升級物流派發(fā)信息物：便是物流早已提醒了寄往某一個地區(qū)，可是物流信息好幾天沒有升級。緣故可能是物流到達(dá)站較為偏僻，中間派送時間較長?；蚴翘幵诳爝f公司高峰時段物流企業(yè)高效率不高;或是物品派送全過程丟件，一般超出10天沒有升級的很可能丟件了。

3、物流派送信息長時間不升級：假如物品早已分派派送員，可是幾日也沒有送上門或是派送員未聯(lián)絡(luò)收貨人。緣故可能是物流詳細(xì)地址與聯(lián)系電話有誤;或是派送員遺失包囊;或是被別人冒簽后沒有立即提交收貨人信息等。

物流信息出現(xiàn)異常沒事兒，但若是賣家延遲發(fā)貨的話，對店鋪就會有危害了。

淘寶延遲發(fā)貨(除尤其產(chǎn)品外，如訂制、預(yù)購等)，賣家在買家支付后確立表明斷貨或具體未在七十二小時內(nèi)送貨，防礙買家高效率買東西利益的個人行為。買賣方另有承諾的以外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每一次扣三分，另外須向買家賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過三十元。

賣家送貨時間，以物流公司系統(tǒng)軟件記錄的為標(biāo)準(zhǔn)。賣家對產(chǎn)品信息敘述(如材料、質(zhì)量、成份等)與買家接到的比較嚴(yán)重不符合或者造成買家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。

出現(xiàn)物流出現(xiàn)異常的狀況，賣家和買家表明狀況，隨后登錄后臺管理進到“物流出現(xiàn)異常”控制模塊匯報難題，但是更快的處理方法還是立即聯(lián)絡(luò)上協(xié)作快遞代收點處理。

會自動簽收嗎?

如果是淘寶賣家發(fā)貨之后沒有物流信息的，那么到了自動確認(rèn)收貨時間就會自動確認(rèn)收貨了。如果淘寶賣家沒有發(fā)貨的話，那么就不會自動確認(rèn)收貨，要處理的辦法只有發(fā)貨或者讓買家申請退款。如果因為淘寶物流異常的原因，導(dǎo)致買賣雙方無法達(dá)成一致的，那么淘寶買家可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

淘寶物流異常影響權(quán)重嗎？具體表現(xiàn)在哪方面

我們都知道淘寶物流異常對于商家來說,肯定是一件比較麻煩的事情,對店鋪來說可能會收到影響，那么淘寶物流異常會影響店鋪的權(quán)重嗎?具體會表現(xiàn)在哪些方面?

一、淘寶物流異常影響權(quán)重嗎?

淘寶物流異?？隙〞Φ赇佊杏绊?，而且還會直接影響店鋪的權(quán)重。

二、具體表現(xiàn)在哪方面?

1、沒有攬件信息

商家上傳商品物流單號后,要求發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有攬件信息更新,超過這個時間可能會被平臺判定為淘寶虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,物流異常還會影響店鋪權(quán)重,對店鋪流量造成不好的影響。

2、物流超時

物流超時也就是在運輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常。如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會被二級限制,商品也會被降權(quán)。

3、派單超時

快遞已經(jīng)安排派件,但在一天內(nèi)不能送到買家手上的情形,造成該情況的原因比較多,如:包裹到達(dá)時間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況可以提前跟買家溝通好,一般出現(xiàn)超時,只要及時和買家溝通一般還是可以解決的。

(1)消費者投訴

當(dāng)消費者投訴時,商家后臺會收到物流投訴,這時商家要做的是避免消費者的物流投訴,主動跟進訂單的物流情況,出現(xiàn)異常的主動聯(lián)系快遞確認(rèn),并與消費者溝通解決。

(2)虛假發(fā)貨

一旦發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有攬收記錄的話就會被判定為虛假發(fā)貨,不但會被罰錢還會被計入異常率,被判定為虛假發(fā)貨就得不償失了,商家朋友們一定要謹(jǐn)慎對待,最穩(wěn)妥的方式就是等物流攬收后再點擊發(fā)貨,或者借助打單工具。

總的來說，無論異常的確會影響店鋪的權(quán)重，而且表現(xiàn)的方面還是挺多的，但表現(xiàn)方面多并不代表就很難去把控，這些其實都是平常運營過程中確定一些細(xì)節(jié)，只要去弄好了就不會有問題的。

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