我們在淘寶平臺購物類以后，如果有某些原因?qū)е伦约翰幌胍a(chǎn)品的了，都是可以申請退貨退款的。如果大家在申請退款的時(shí)候出現(xiàn)一些爭議，是可以申請?zhí)詫毧头槿氲?，那么淘寶客服介入還能退款嗎?

淘寶賣家拒絕退款申請客服介入能退嗎?

可以。

淘寶小二的存在是為了更好的解決買家與賣家的交易糾紛。當(dāng)買賣雙方的意見無法統(tǒng)一的時(shí)候申請?zhí)詫毿《槿耄I家提供相關(guān)證據(jù)，淘寶客服一般會在4-6天內(nèi)給出處理意見，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。

如果是賣家還沒有發(fā)貨，買家申請退款。這個(gè)時(shí)候買家要先跟商家說明情況并協(xié)商，賣家同意了買家再申請退款，一般來說賣家都是會同意的。如果遇到商家不理會買家退款申請或遲遲不處理退款，平臺3-7天會自動同意用戶的退款申請。

淘寶客服介入一般多久處理?

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無果，小二介入的時(shí)候不在線，然后就變成要等待10天的倒計(jì)時(shí)了，一般不是3天之后就可以申請?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時(shí)間要多久啊?

2、退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時(shí)沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理)。

后服會在4個(gè)工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時(shí)間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

正常來說賣家收到商品就會同意退款，除非是影響商品的第二次銷售或者是超過了退貨時(shí)間。提交證據(jù)可以申請客服介入，客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的話可以申請。

淘寶店鋪不存在可以直接申請退款嗎？

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在淘寶上面采購需要的生活物品，只要在店鋪里面下單以后，商家就會利用快遞上商品寄送到消費(fèi)者手中。如果對于買到的商品不滿意也是可以退款的，少數(shù)用戶想要退款的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪不存在了，那么淘寶店鋪不存在可以直接申請退款嗎？

一、淘寶店鋪不存在可以直接申請退款嗎？

淘寶店鋪不存在了，消費(fèi)者也是可以申請退款的，這是平臺給予消費(fèi)者的保障，不需要擔(dān)心自己的錢會白白損失掉。

想要退款的消費(fèi)者查看下狀態(tài)在等待發(fā)貨還是已貨的狀態(tài)，要是等待發(fā)貨的狀態(tài)直接在后臺申請就可以了，要是已經(jīng)發(fā)貨了的狀態(tài)，直接申請未收到貨，僅退款就行了，賣家如果不處理，到時(shí)間了后錢會自動到你的賬戶的。

具體的操作是：進(jìn)入消費(fèi)者的后臺找到已買到的寶貝，然后在要退貨的商品上點(diǎn)擊退款/退貨，輸入退貨的原因：協(xié)商一致退款，再簡單說明下情況，最后提交申請。

即使店鋪不存在了，淘寶也會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自動退款給消費(fèi)者的，填寫退貨的快遞單后，第七天就會自動退款的。

二、店鋪不存在的原因

1、在淘寶店鋪連續(xù)6周售出的商品數(shù)量為0后，將會完全釋放。如果需要激活，只要直接發(fā)布產(chǎn)品或者將其放在倉庫的貨架上，等24小時(shí)后即可重建商店。

2、因違規(guī)被處罰店鋪被平臺刪除，這時(shí)候建議去體檢中心查看下違規(guī)的原因。如果店鋪重新創(chuàng)建，建議在處罰結(jié)束以后再次登錄主頁，點(diǎn)擊激活店鋪，完成相應(yīng)的步驟，即可重新設(shè)店鋪。

淘寶店鋪退款是淘寶規(guī)則規(guī)定好的，只要消費(fèi)者的操作符合平臺的要求，那么就可以順利的進(jìn)行退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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