店鋪怎么分析數(shù)據(jù)？從這幾個(gè)方面入手！

店鋪沒訂單量，沒流量，沒訪客讓商家們十分焦慮，想知道是什么原因?qū)е碌?，但是不知道從哪里開始入口分析，今天的主題就是教會(huì)大家如何做店鋪的數(shù)據(jù)分析，一起來看看吧!

一、交易

交易維度包含支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、支付買家數(shù)、支付老買家數(shù)、老買家支付金額、支付件數(shù)、支付子訂單數(shù)。

1.支付金額:買家拍下后通過支付寶支付給您的金額，未剔除事后退款金額，預(yù)售階段付款在付清當(dāng)天才計(jì)入內(nèi)，貨到付款訂單確認(rèn)收貨時(shí)計(jì)入內(nèi)。

支付金額越多，對于店鋪權(quán)重提升越快，這些都不用多解釋了。當(dāng)我們支付金額在下滑或者上升的時(shí)候，各位掌柜就需要對比下滑或是上升前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)哦!具體是哪個(gè)寶貝在下滑跟哪些個(gè)渠道成交額在下滑。

2.支付轉(zhuǎn)化率:支付買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為支付買家的比例

轉(zhuǎn)化高低可以說明消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜愛度，在這里我就要特別提醒下掌柜們在分析轉(zhuǎn)化率的時(shí)候一定要對比同行的轉(zhuǎn)化率。好比有一次有個(gè)學(xué)員來找我，跟我說轉(zhuǎn)化率在0.7%太低了，優(yōu)化了很久都提升不上去!后來對比了下同行做的好的十多家店鋪轉(zhuǎn)化率也是在這個(gè)范圍左右。(提醒:店鋪轉(zhuǎn)化低，先找店鋪單品然后對比同類同價(jià)位產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，不可在生意參謀首頁整體看板對比同層轉(zhuǎn)化率)

3.客單價(jià):支付金額/支付買家數(shù)，即平均每個(gè)支付買家的支付金額。

很多掌柜認(rèn)為提高客單價(jià)的唯一途徑就是漲價(jià)，其實(shí)不突然，掌柜們可以通過關(guān)聯(lián)、搭配、加價(jià)購、等方式提升客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)越高對于提升權(quán)重越少越快哦!

4.支付買家數(shù):完成支付的去重買家人數(shù)，預(yù)售分階段付款在付清尾款當(dāng)天才計(jì)入內(nèi);所有終端支付買家數(shù)為PC端和無線端支付買家去重人數(shù)，即統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)在PC端和無線端都對商品完成支付，買家數(shù)記為1個(gè)

5.支付老買家數(shù):統(tǒng)計(jì)時(shí)間的最小統(tǒng)計(jì)日期前365天內(nèi)有過支付行為的買家，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)有過至少一次購買行為的買家數(shù)

支付老買家數(shù)可以反映出一個(gè)店鋪整體的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、以及粉絲的維護(hù)。而淘寶從始至終都在不斷的維護(hù)老客戶，提升老客戶的粘性。對于目前的粉絲經(jīng)濟(jì)來說，支付老買家數(shù)越多對店鋪幫助越大!

6.老買家支付金額:統(tǒng)計(jì)時(shí)間的最小統(tǒng)計(jì)日期前365天內(nèi)有過支付行為的買家，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的累計(jì)支付金額

老買家數(shù)多說明店鋪在粉絲維護(hù)這一塊做的比較到位，如果光是有老客戶進(jìn)店，但是不購買這也是一個(gè)分嚴(yán)重的問題哦!

7.支付件數(shù):統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，買家完成支付的商品數(shù)量，如出售手機(jī)，16G兩個(gè)，32G一個(gè)，那么支付件數(shù)為3。

8.支付之訂單數(shù):統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的支付子訂單數(shù)，支付子訂單數(shù)也被稱為支付筆數(shù)，比如某個(gè)買家在某個(gè)店鋪購買了多個(gè)寶貝一起下單支付，訂單后臺(tái)會(huì)展現(xiàn)每個(gè)產(chǎn)品每個(gè)SKU粒度下會(huì)有一條記錄，這個(gè)就是一個(gè)子訂單。

二、流量

1.訪客數(shù):統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問您店鋪頁面或?qū)氊愒斍轫摰娜ブ厝藬?shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)。所有終端訪客數(shù)為PC端訪客數(shù)和無線端訪客數(shù)相加去重。

訪客數(shù)的大小也就意味著店鋪的好壞，掌柜們往往在看到這個(gè)訪客下滑的時(shí)候才開始察覺店鋪出現(xiàn)了問題，其實(shí)這是一個(gè)正常但是又錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。訪客的下滑往往不是當(dāng)天影響，更多的是下滑前的數(shù)據(jù)影響，就好比很多掌柜前面賣的很好，可是不知怎么的產(chǎn)品的訪客在開始慢慢下滑。賣的越多問題也就會(huì)越多，如果沒有提前做好優(yōu)化問題的準(zhǔn)備，等反應(yīng)過來的時(shí)候基本已經(jīng)晚了。所以掌柜們，店鋪真正危險(xiǎn)的時(shí)候其實(shí)是店鋪數(shù)據(jù)最好的時(shí)候，一旦開始下滑那將是不可逆轉(zhuǎn)的局面!

2.瀏覽量:瀏覽量/訪客數(shù)，多天的人均瀏覽量為各天人均瀏覽量的日均值

瀏覽量越高，說明整個(gè)店鋪的商品關(guān)聯(lián)做的好，同時(shí)也說明整個(gè)店鋪有一個(gè)統(tǒng)一的調(diào)性，也意味著跳失率低。從而店鋪整體的人氣包括動(dòng)銷也會(huì)提升不少。

三、商品

1.加購人數(shù):統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，訪客將商品加入購物車的訪客去重?cái)?shù)。

購物車數(shù)量代表消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度，喜愛度。加車人數(shù)多可以提升商品的標(biāo)簽化流量。對此掌柜們應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者把商品加入到購物車，第二天可以操作購物車營銷提升加車人群的轉(zhuǎn)化。

2.加購件數(shù):統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，買家加入購物車商品件數(shù)之和

3.商品收藏人數(shù):統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)，新增點(diǎn)擊收藏商品的去重人數(shù)，不考慮取消收藏的情況

不管是收藏 還是加車，這些維度都在人氣維度里面，而現(xiàn)在一個(gè)款能否起來，除了轉(zhuǎn)化以外，最關(guān)鍵的還是要有好的人氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)收藏 加車數(shù)據(jù)下滑，應(yīng)及時(shí)細(xì)分到產(chǎn)品，逐一分析是什么款在下滑，并且分析影響收藏 加車的問題。

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