很多賣家剛?cè)腭v淘寶天貓的時候，對與一些基礎(chǔ)的知識點并不熟悉，如果遇到類型的還容易弄混淆，比如很多賣家就不知道延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?那么接下里我們就一起看看到底有哪些區(qū)別吧!

相同點：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點擊“投訴商家”。

(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

不同點：

(1)時間：

A: 延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

B: 晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元

晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元

(3)投訴時效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可撤銷投訴，48小時內(nèi)，商家拒絕或者超時未響應(yīng)，小二再介入。

晚到必賠：買家申請之后淘寶小二直接介入處理。

總的來說，兩者之間還是有很多相同點的，不同點也是很明顯的，所以買家一定要遵守平臺的規(guī)則，如果是買家方面的原因，無論買家怎么投訴也是沒用的，相信店小二會做出最公正的判斷。

天貓晚到必賠晚了一天賠嗎？什么情況不賠？

很多小伙伴在天貓店購物時經(jīng)常會看見晚到必賠這幾個字，這個服務(wù)很是貼心，畢竟購買的寶貝都是心心念念想要快點拿到的。但是有的小伙伴沒有經(jīng)歷過晚到，就不太了解晚到多久會賠付。那么天貓晚到必賠晚了一天會賠嗎?不賠的原因是?

一、天貓晚到必賠晚了一天賠嗎?

先來看看天貓國際晚到必陪規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容：

1、針對到貨時間商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá);

2、超期未到達(dá)，買家可發(fā)起投訴;

3、投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨陪付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

規(guī)則是這樣，晚到是需要賠付的，但是還有一種情況需要注意：

不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的，只有你在天貓國際上進(jìn)行購買的商品時候，在商品上帶有了晚到必賠的標(biāo)識的話，那么這樣的商品才能夠在支持在你的商品沒有在指定的時間到達(dá)并且配送給你的話，就能夠給你完成賠付的服務(wù)。

那么在帶有晚到必賠的服務(wù)的標(biāo)識的訂單的話，你在購買成功以后就能夠在你的訂單中看到注明時間，會有多少月多少日必達(dá)的字樣。那么如果你在這個時間到達(dá)的之前并沒有收到你所夠買的物品的話，那么你就可以發(fā)起賠付的申請了。

如果你的購買的訂單是屬于預(yù)售的商品這一塊的話，那么由于你在接下來的交易中還需要支付尾款，所以如果是有晚到必賠的話，那么時間也是以你支付尾款的時間為準(zhǔn)來進(jìn)行計算的。所以晚到必賠的時間計算一定是要以你將全部的貨款支付完畢以后才開始進(jìn)行。

那么你如果滿足了晚到必賠的賠付的條件的話，一定要記得的就是在商家給你的承諾時間開始算起，一直到交易成功或者說是交易關(guān)閉的15天之內(nèi)，必須要在這個時間之內(nèi)來進(jìn)行投訴不然超過了時間的話，那么天貓國際是有權(quán)利對你的申請不處理的。

二、什么情況不賠？

首先我們要知道的就是，如果是因為買家本身的問題所導(dǎo)致的不能夠?qū)⑸唐钒磿r來進(jìn)行配送送達(dá)的話，那么如果晚到了的話，也是不會承擔(dān)晚到必賠的責(zé)任的。很常見的情況如下：

1、 因為大部分的商品在寄出的時候，賣家會要求買家上傳有關(guān)于消費(fèi)者的正確的并且是真實的身份證的信息，那么如果因為你沒有提供這個信息給賣家的話，那么導(dǎo)致沒有辦法正常發(fā)貨的，從而讓你的商品晚到的話，是不用進(jìn)行賠付的。

2、很多小伙伴可能在購買的時候因為填寫收貨的信息的時候，因為地址錯誤從而導(dǎo)致在寄出以后需要再次的進(jìn)行修改地址，以及出現(xiàn)了你填寫的收貨信息不完整或者是錯誤而導(dǎo)致了你的商品遲遲無法送到你的手中的話，那么也是不用進(jìn)行賠付的。

3、那么有些買家在購買商品的時候?qū)⑹肇浀牡刂诽顚懺诹俗约业男^(qū)，但是由于小區(qū)不允許快遞小哥進(jìn)去送件話，或者是因為需要放在代收點從而導(dǎo)致了你的商品沒有按照指定的時間送達(dá)到你的手上的話，那么也是不用進(jìn)行賠付的。

4 、那么如果買家在周六周日或者是一些節(jié)假日內(nèi)沒有接受郵件導(dǎo)致的延遲收貨，以及因為一些暴虐的天氣等等不可抗力所導(dǎo)致的延誤的話，那么也是不用進(jìn)行賠付的。

總的來說，只要是因為買方的原因或者是不可抗力因素導(dǎo)致購買的商品無法按時送達(dá)，天貓是不用進(jìn)行賠付的。其他情況下除非是自己忘記投訴了才會沒有賠付，所以大家一定要記得晚到了要去申請投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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