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    天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?怎么賠付?

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:106

    在天貓平臺上面開店鋪,也需要遵守平臺的規(guī)則,信守承諾,按時給買家發(fā)貨,如果延遲發(fā)貨,那肯定也有對應(yīng)的賠付規(guī)則,如果你不太了解這個規(guī)則,也可以跟我一起來看看。



    1、普通交易:投訴成立,需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。

    2、試用中心:賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的,一般違規(guī)扣6分。

    3、官方預(yù)售:買家支付定金,并如期支付了尾款,若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”, 除向買家賠付定金的同等金額,還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。

    怎么賠付?

    天貓方面宣布,為提升購物體驗,鼓勵商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,無需主動投訴,由系統(tǒng)自動判定,消費者可獲自動賠付5%(最低5元,最高50元)。情節(jié)嚴重者,一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

    有了第一條攬收記錄后,如果24小時內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新,消費者可以投訴商家虛假銷售,投訴成立后,商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付,單筆最低5元最高500元。

    新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升,春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品,定制、預(yù)售商品,支持預(yù)約配送、定時送等商品,不在自動賠付之列。

    此外,還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機會,物流節(jié)點的時效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

    大家都明白,“延遲發(fā)貨”和“缺貨”這兩點對傳統(tǒng)商家影響還是很大的,從本質(zhì)上來說新規(guī)是讓商家在上貨前就能做好充足的庫存準備,并且保持好時效的物流更新,從而提高消費者的購物體驗。



    天貓發(fā)布樣品商品的要求是什么?附違規(guī)處罰

    在天貓平臺上面如果想要更好的做好新品上架前的推廣,那也可以選擇先發(fā)布一些樣品,但是平臺對此也制定了相關(guān)的要求,并非每款商品都可以發(fā)布的,下面就來給各位詳細介紹。

    一、適用范圍

    本規(guī)范適用于全行業(yè)包服飾、鞋類箱包 、運動戶外 、珠寶配飾 、化妝品(含美容工具) 、家裝家具家紡 、圖書音像 、樂器 、服務(wù)大類 、汽車及配件 、居家日用 、母嬰 、食品 、保健品及醫(yī)藥 、3C數(shù)碼 、家用電器 、話費通信等。

    二、樣品定義

    樣品是能夠代表正裝商品試用體驗的少量實物。它可以是對應(yīng)正裝商品生產(chǎn)的獨立包裝小樣,如正裝500ml為單位對應(yīng)的50ml的小樣商品;也可以是從整體拆分出更小單位的商品,如箱為單位中拆分出更小單位的瓶、個、只為單位的商品;更或者是少量的正常銷售正裝商品以試用評測為目的的評測商品,如目前免費試用、抽簽試用都是以少量實物作為評測目的活動商品。

    三、發(fā)布要求及違規(guī)行為處理

    1、商家應(yīng)當在商品或信息中明示樣品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格等要素。

    2、樣品若發(fā)生以下任一情形,天貓將下架或刪除該商品或信息:

    (1)發(fā)布的樣品商品對應(yīng)的正裝的商品價格,不得高于正裝量同比例價格.如:美妝、食品、母嬰、生鮮、醫(yī)藥保健等。

    (2)樣品與正品品質(zhì)須保持一致。

    (3)樣品量原則上不超過正裝的30%。

    (4)發(fā)布的樣品中標題中應(yīng)明示“試用”、“小樣”、“樣品”、“試用裝”、“體驗裝”等符合樣品信息的屬性關(guān)鍵詞。

    3、樣品本身需要法定經(jīng)營資質(zhì)的(如食品類等),商家若將此類商品作為樣品,應(yīng)當具備該商品相關(guān)資質(zhì)且獲得天貓對應(yīng)類目授權(quán),否則,天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定進行處理。

    四、違規(guī)行為處理

    天貓有權(quán)要求商家提供樣品的進貨憑證以供審核,若商家無法提供真實有效的進貨憑證以證明樣品的可信來源,天貓將刪除該商品或信息。若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的,每次按一般違規(guī)行為扣一分。

    以上規(guī)則于2022年3月8日起正式生效,請各位商家熟知。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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