在手機(jī)淘寶上購物的人越來越多，不過這意味著交易的各種糾紛也會越來越多了，大部分的商家和消費(fèi)者就能協(xié)商解決完，但是也有一些人和商家無法協(xié)商，這時(shí)候只能找淘寶小二了，那么如何聯(lián)系淘寶小二呢?

搜索引擎搜索“淘寶網(wǎng)”，進(jìn)入淘寶主頁，在頁面最上方點(diǎn)擊【親，請登錄】，如圖一，進(jìn)入登錄頁面，然后輸入用戶名與密碼，點(diǎn)擊【登錄】，或者打開手機(jī)app，掃描二維碼登錄。

登錄成功后，找到瀏覽器頂部的“我的淘寶”菜單欄，點(diǎn)擊進(jìn)入【已買到的寶貝】頁面，這一步就進(jìn)入買家個(gè)人中心，你將會看到你之前購買過的商品明細(xì)。

進(jìn)入個(gè)人購物明細(xì)頁面后，在頁面最上方會看到一個(gè)“聯(lián)系客服”選項(xiàng)，把鼠標(biāo)移到按鈕上，會出現(xiàn)下拉列表，點(diǎn)擊【消費(fèi)者客服】可進(jìn)入買家客服頁面。

點(diǎn)擊后會彈出下圖窗口，在窗口右上角有“聯(lián)系小蜜”和“自助服務(wù)”兩個(gè)選項(xiàng)，如圖打開的是“聯(lián)系小蜜”窗口，你只需要根據(jù)問題情況進(jìn)行點(diǎn)擊操作，查看相應(yīng)的疑問，就可以對應(yīng)找到解決辦法。

在頁面最下方，有一個(gè)輸入框，可根據(jù)自己的疑問進(jìn)行輸入，如果有相同的疑問解決案列，機(jī)器人會自動提取相應(yīng)信息超鏈接發(fā)在此窗口內(nèi)。頁面右下角還有聯(lián)系客服電話，也可以直接致電進(jìn)行咨詢。

如果點(diǎn)擊的是步驟4中的“自助服務(wù)”選項(xiàng)，將會打開下圖窗口頁面，在此窗口頂部可直接輸入內(nèi)容，同時(shí)在左側(cè)會有相關(guān)的選項(xiàng)卡，按照各自的所需點(diǎn)擊并查看內(nèi)容即可。

若是賣家遇到問題，也是同樣的操作，選擇首頁“聯(lián)系客服”進(jìn)入賣家客服中心，選擇對應(yīng)問題，或者輸入你的問題，同樣可以找淘寶客服解決對應(yīng)問題。

關(guān)于手機(jī)淘寶小二怎么聯(lián)系的內(nèi)容就講完了，其實(shí)聯(lián)系手機(jī)淘寶小二并不難，但是想讓淘寶小二站在你這邊就需要提交各種證據(jù)，不然淘寶小二可能就判定是你的責(zé)任，而不是淘寶商家的，他們是根據(jù)事實(shí)來判定的。

賣家如何申請?zhí)詫毿《槿?

當(dāng)淘寶交易糾紛買賣家無法協(xié)商的情況下，只能請求客服小二的救援了，那么賣家如何申請?zhí)詫毥槿肽兀旅婢透【幰黄鹂纯促u家如何申請?zhí)詫毿《槿氲姆椒ò伞?/p>

申請客服小二介入方法如下：

一、如買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

二、如交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

三、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

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