對于網(wǎng)購的小伙伴來說，最希望的莫過于是下單之后能立馬收到快遞了吧。但是這顯然是不可能的，先不說快遞物流的速度如何，有的淘寶賣家光發(fā)貨就需要等上那么一兩天?？墒且琴u家一直不發(fā)貨該怎么辦呢?淘寶有規(guī)定最長發(fā)貨時間嗎?是多久呢?

一、淘寶最長什么時間發(fā)貨?

一般情況下，淘寶訂單最長的發(fā)貨時間是72小時，超過這個時間您可以申請退款或者聯(lián)系客服催發(fā)。

在以下兩種情況下，交貨時間不確定：

1.在促銷期間，發(fā)送可能會延遲，系統(tǒng)會推送消息，所以您需要耐心等待。

2、商品需要定制，這種交貨時間會比較長，不規(guī)律，所以我們必須先和賣家溝通。如果你擔(dān)心賣家不會發(fā)貨，不要擔(dān)心淘寶已經(jīng)發(fā)布了發(fā)貨規(guī)則來保護買家的權(quán)益。

二、賣家不發(fā)貨怎么辦?

1、聯(lián)系店鋪客服詢問情況

當(dāng)遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以直接與店鋪客服人員取得聯(lián)系并且催促其發(fā)貨，一般情況下，客服會告知不發(fā)貨的原因，或是哪個環(huán)節(jié)出了問題等，如果與賣家溝通無果，可以與賣家協(xié)商退款。

2、聯(lián)系淘寶小蜜介入處理

與客服人員溝通后，賣家仍然沒有發(fā)貨，此時可以聯(lián)系第三方進行處理，淘寶小蜜介入會給商家施加壓力，他們會直接提醒商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

3、當(dāng)然如果遇到既不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無果的情況下，建議買家可以采取投訴，聯(lián)系工商局，公安局等方式維護自己權(quán)益。

如果大家遇到賣家一直不發(fā)貨，中途又被告知沒貨退款的情況，是可以去投訴賣家要求賠償?shù)?。在現(xiàn)行的淘寶規(guī)則中，有一條就是對于未按照約定時間發(fā)貨的處罰，如果商家沒有按照約定時間來發(fā)貨，我們是可以申請一筆賠償金的。

淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣家可能在日常生活中遇到一些同行的會特意來店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評的行為或者說設(shè)置錯了價格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費者進行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺,并調(diào)整為:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額 或 商品購買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對新店打造銷量的時候,我們需要用到低價圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對成本與利潤的矛盾時,我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽提升的更快。在新的規(guī)則出臺后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進行一輪新的運營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點:將店鋪可以做到的承諾及時編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣家可以低價打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價來打造爆款,通過低級吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

不管是線上或者線下開店都需要講究誠信，如果遇到同行的惡意評價可以收集證據(jù)之后向平臺投訴刪除差評的，如果設(shè)置錯了價格被薅羊毛了也可以和買家商量協(xié)商退款的，相信一般都會同意的，但是還是細(xì)心點避免此時的發(fā)生。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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