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    天貓受疫情影響地區(qū)特殊物流要求

    2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:62

    9月5日消息,天貓平臺今日發(fā)布【9.05更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓?以下簡稱公告)。



    公告稱,根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓針對下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求,主要包括:自動賠付免責,消費者發(fā)貨類投訴免責,平臺將參考疫情情況更新免責地區(qū);

    新燈塔考核剔除,不考核對應的物流體驗、售后體驗指標;商家可一鍵報備,區(qū)縣緯度的疫情訂單,平臺支持商家一鍵報備。

    公告顯示,貴州省貴陽市、河南省鶴壁市開始日期2022年9月3日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,深圳市南山區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)開始日期2022年9月1日;

    截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海東市開始日期2022年8月31日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定,重慶市璧山區(qū)、深圳市羅湖區(qū)、河北省石家莊市、深圳市大鵬新區(qū)開始日期2022年8月31日,截止日期待定,最晚發(fā)貨時間待定。

    公告還顯示,平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址,作為判斷依據(jù);多地發(fā)貨的商家,平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)。

    買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi):訂單直接免責,無需進行訂單報備。買家的收件地不在平臺免責地區(qū)內(nèi):建議在規(guī)定時間內(nèi)盡快發(fā)貨,若因疫情原因確實無法發(fā)貨,可以通過平臺異常訂單報備頁面進行報備。



    天貓發(fā)票策略受疫情影響地區(qū)臨時調整公告

    淘寶9月秋上新將于2022年09月17日開啟,淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家,為消費者提供福利滿滿的消費場所,為商家秋季上新搭建一場活動盛宴。來看詳細招商規(guī)則吧!

    活動報名入口:

    商家報名:https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=35364?

    商品報名:https://sale.tmall.com/page/campaign/sale.htm?campaignId=35364?

    一、活動節(jié)奏

    報名時間

    1、賣家報名:2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

    2、商品報名:2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

    3、賣家報名和商品報名均為系統(tǒng)實時審核。

    溫馨提示:

    1、本次報名分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

    2、本次招商報名采用新系統(tǒng)。

    3、本次活動將開放賣家無線端進行報名。

    (二)活動時間

    活動預熱:2022年09月17日00:00:00-2022年09月18日23:59:59

    正式活動:2022年09月19日-2022年09月21日23:59:59

    二、活動玩法介紹

    必設玩法:跨店滿減

    使用時間:2022年09月19日00:00:00-2022年09月21日23:59:59

    滿減檔位:每滿200元減15元;

    溫馨提示:

    本次活動跨店滿減不再默認全店商品參與,改成按活動規(guī)定的商品類目參與報名,跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)。

    注:為進一步滿足不同賣家及消費者營促銷需求,針對已報名成功的淘寶9月秋上新活動的賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準,賣家可自由選擇是否報名。

    三、活動資源支持

    (一)基礎資源

    1、商品權益:報名并審核通過的商品,將被打上“秋上新” 活動的商品標,享受活動流量(如有),并有機會獲得其他權益。

    2、為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗,淘寶會根據(jù)不同的運營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向消費者展示具有競爭力的活動商品。

    我獲悉因官方會場的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及消費者體驗保障等。

    同時,在遵守相關法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費者關注度與偏好,淘寶在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

    四、招商要求

    (一)賣家準入

    1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

    2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

    3、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認證商家;

    (二)商品準入

    1、商品類目符合:https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/aiplas

    2、申報商品數(shù)量:

    賣家可選擇“商品報名”頁面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進行報名。

    1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級”所有限制。

    賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進行報名。其中:

    (1)Lv.1~Lv.3:行業(yè)特色賣家≥5款,≤10款;其他賣家≥3款,≤5款

    (2)Lv.4:行業(yè)特色賣家≥10款,≤35款;其他賣家≥3款,≤12款;

    (3)Lv.5:行業(yè)特色賣家≥20款,≤70款;其他賣家≥3款,≤30款;

    (4)Lv.6:行業(yè)特色賣家≥50款,≤105款;其他賣家≥3款,≤60款;

    (5)Lv.7-LV.8:同層級商家≤600款

    注:

    ①如為“淘寶商家成長層級”的賣家,則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進行調配;如不在層級內(nèi)的賣家,報名數(shù)量上限默認只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準。

    ②“淘寶商家成長層級”。由于該數(shù)據(jù)會定期更新,故本次活動的層級為截止至的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。

    3、參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設置發(fā)貨時間,不同類目要求時間有所不同,各類目發(fā)貨時效詳細要求:已經(jīng)報名成功的商品,如發(fā)貨時間不滿足活動要求,商品將被置為異常。

    注:運費模板的發(fā)貨時間設置符合活動要求后報名會有24小時的系統(tǒng)延遲,非系統(tǒng)問題。

    4、本次新增“動銷”校驗基礎準入門檻要求,即報名參與活動的商品近30天銷售件數(shù)≥1件的要求,系統(tǒng)實時校驗,不滿足條件的商品不予準入。但以下兩種情況除外:

    1) 日活動期間首次上架銷售的商品;(活動時間包括預熱)

    2)近30天首次上架的商品

    注:新品校驗會有24小時的系統(tǒng)延遲,當天發(fā)布的新品需第二天才能報名,否則系統(tǒng)會有商品動銷不符合要求的提示

    5、申報商品價格

    參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫,商品報名活動價格不得高于該商品在 內(nèi)已生效或將生效的最低標價(部分類目除外)。本次價格校驗為固定時間校驗,請各位賣家重點關注。

    具體各個類目的標價要求以及其他招商要求:

    https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/zbywlk

    注:

    標價:是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優(yōu)惠價格。

    最低標價校驗周期:

    賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當?shù)慕祪r銷售。

    活動商品可同時參加同期的聚劃算,但商品的淘寶秋上新銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗,淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布,賣家可自行修改價格后再次發(fā)布;

    同時參加聚劃算的商品,請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

    商品是否報名成功以淘寶最終審核結果為準。

    五、包郵要求

    1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。

    2)“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

    注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

    六、活動發(fā)貨規(guī)則

    1、請根據(jù)活動報名設置的時間發(fā)貨,如跟消費者有特殊約定的,以雙方約定為準。避免不必要的投訴。

    2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時予以免除,同時賣家可根據(jù)情況設置區(qū)域限售, 請隨時關注通知。

    七、活動管控規(guī)則

    1、本次活動期間賣家應遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應活動要求,遵循公序良俗原則,營造積極健康誠信的活動環(huán)境,不得以不正當方式獲得活動利益。

    2、賣家違反活動管理要求,或不符合報名要求的,除按照相關規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

    3、在本次活動過程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計,且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時,淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

    4、為保障買家在本次活動中的購物體驗,在活動過程中,淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。

    若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。

    5、需要報名進入的會場活動且審核通過后,賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權視情節(jié)嚴重程度,對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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