淘寶商家需要維護(hù)好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，同時(shí)還要保證不要違反淘寶的規(guī)定，在這之前要求各位賣家提前掌握淘寶規(guī)則。那么，商家出現(xiàn)虛假的宣傳會(huì)如何處罰?售假的違規(guī)怎么申訴?

淘寶虛假宣傳怎么懲罰?

1、經(jīng)營(yíng)者(廣告主)的法律責(zé)任

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條第1款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者利用廣告和其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假?gòu)V告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

2、廣告經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條第2款規(guī)定，廣告經(jīng)營(yíng)者在明知或應(yīng)知情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并依法處以罰款。廣告法第37條規(guī)定的罰款，指廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可停止其廣告業(yè)務(wù);構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

3、連帶責(zé)任

根據(jù)《廣告法》第38條規(guī)定：發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其合法權(quán)益受到損害的，廣告主應(yīng)負(fù)擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。

淘寶售假違規(guī)如何申訴?

一、申訴入口：通過(guò)【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】，找到對(duì)應(yīng)違規(guī)記錄， 點(diǎn)擊”發(fā)起申訴“后可進(jìn)入申訴頁(yè)面;

二、申訴提交：出售假冒商品需要在申訴入口關(guān)閉前進(jìn)行舉證提交，超時(shí)入口關(guān)閉無(wú)法提交申訴，通過(guò)【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】，找到對(duì)應(yīng)違規(guī)記錄，申訴狀態(tài)會(huì)展示申訴剩余時(shí)間，提交申訴有可以分為兩步：

1.選擇正確的申訴場(chǎng)景，需要注意，選擇了正確的場(chǎng)景才能看到正確的申訴憑證要求，如果商品有售出，一定不要選擇無(wú)進(jìn)貨場(chǎng)景哦;

2.選擇正確場(chǎng)景后，系統(tǒng)會(huì)匹配該場(chǎng)景需要舉證的憑證，按照憑證要求上傳憑證，紅色小星星的是必須提交的憑證，仔細(xì)對(duì)比要求說(shuō)明進(jìn)行提交，確保一次性上傳齊全，最后點(diǎn)擊【預(yù)判并提交】-【繼續(xù)提交】。

淘寶商品如果虛假宣傳監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)處1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

淘寶怎么判斷賣家虛假發(fā)貨？怎么申訴？

為了能夠更好的做好淘寶賣家的相關(guān)工作，那也需要事先去了解一下淘寶賣家虛假發(fā)貨是怎么判斷的，另外又應(yīng)該要怎么去申訴呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們分享。

虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過(guò)程中遇到類似問(wèn)題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無(wú)法解決，分情況處理。

1、購(gòu)買的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)補(bǔ)貨商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作，因此不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，如果沒(méi)有收到交易商品，可以為沒(méi)有收到商品發(fā)起保障。

2、購(gòu)買的是虛擬商品(除自動(dòng)充值)

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。及時(shí)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

3、購(gòu)買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

怎么申訴?

1、淘寶虛假發(fā)貨申訴成功率是無(wú)法預(yù)估的，并不能百分之百成功，虛假交易申訴也是有一定的技巧的，如果淘寶賣家真實(shí)存在虛假發(fā)貨行為，那么幾乎是不會(huì)申訴成功，

2、如果是被惡意投訴的，那么只需要提供相關(guān)的證據(jù)就可以提高申訴成功率。

3、在淘寶服務(wù)中心自助服務(wù)看到一個(gè)違規(guī)受理，提供了商品降權(quán)申訴的入口，輸入商品ID后，就可開始首次申訴的流程。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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