在天貓平臺(tái)上其實(shí)也有正品的，但是大家是否知道天貓正品保證是否是真的可靠的呢?如果發(fā)現(xiàn)這類(lèi)商品并不是正品的話，又該怎么去賠付呢?

不一定可靠。

看買(mǎi)的是什么東西。 很多商品，你也用不著去鑒定它是不是真品，因?yàn)殍b定費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)了商品價(jià)格。 像是電器啊什么的，也不一定是正品。 像什么包啊，鞋啊我買(mǎi)過(guò)，又遇到不是正品的，應(yīng)該是不雜像正品。

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡(jiǎn)單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

怎么賠付?

天貓正品保證是一種保險(xiǎn)，用來(lái)?yè)?dān)保產(chǎn)品是正品。詳細(xì)為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買(mǎi)家運(yùn)用支付寶效勞購(gòu)置商家的商品，若買(mǎi)家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨，則有權(quán)在買(mǎi)賣(mài)勝利后14天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)則向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"正品保證"賠付。

天貓正品保證一定是正品嗎？不是正品罰多少錢(qián)？

作為消費(fèi)者，最擔(dān)心的就是買(mǎi)到假貨。因此，在大多數(shù)人購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)選擇在淘寶網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樘詫氂姓繁ＷC，購(gòu)買(mǎi)有正品保證的產(chǎn)品更加放心。不過(guò)，正品保證的產(chǎn)品就一定是正品嗎?

一、正品保證一定是正品嗎?

不一定

很多商品，你也用不著去鑒定它是不是真品，因?yàn)殍b定費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)了商品價(jià)格。 像是電器啊什么的，也不一定是正品。 像什么包啊，鞋啊我買(mǎi)過(guò)，又遇到不是正品的，應(yīng)該是不雜像正品。

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)天貓正品保證的商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡(jiǎn)單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

二、不是正品罰多少錢(qián)？

1.在天貓平臺(tái)上出售假貨，情節(jié)不嚴(yán)重，店鋪每次會(huì)被扣2分，商家要立刻下架違規(guī)商品，出售假貨累計(jì)扣分達(dá)到12分之后，店鋪將會(huì)被屏蔽7天，在30天之內(nèi)不可以參加天貓的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還需要向平臺(tái)支付2萬(wàn)元的違約金。

2.賣(mài)家出售假貨情節(jié)嚴(yán)重被扣除24分，會(huì)給予屏蔽店鋪，刪除店鋪商品，不可以發(fā)布新商品，不能重新創(chuàng)建店鋪，無(wú)法發(fā)送站內(nèi)信，處以14天公示警告的處罰，天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)被限制在60天之內(nèi)禁止參加，還需要向天貓平臺(tái)支付3萬(wàn)元的違約金。

3.淘寶售假?lài)?yán)重違規(guī)扣36分，店鋪會(huì)被直接關(guān)閉，也會(huì)限制發(fā)布站內(nèi)信，并且會(huì)被公示警告21天，天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)被限制在90天之內(nèi)禁止參加，還需要向天貓平臺(tái)支付4萬(wàn)元的違約金。

4.賣(mài)家出售假貨嚴(yán)重違規(guī)扣48分，店鋪會(huì)被直接查封，并且將不會(huì)允許再入駐天貓平臺(tái)，向平臺(tái)繳納的保證金會(huì)全部被扣除作為賠付平臺(tái)的違約金，這樣的話就會(huì)永遠(yuǎn)失去天貓這個(gè)龐大的電商平臺(tái)。

天貓正品保證其實(shí)是賣(mài)家的一個(gè)承諾，加入這個(gè)服務(wù)的產(chǎn)品如果被查出來(lái)不是正品，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)索賠的。不過(guò)，也不能確定所有加入正品保證的產(chǎn)品就都是正品。

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