淘寶賣(mài)家后臺(tái)“千牛”又迎來(lái)新升級(jí)，發(fā)布新版本的Mac端工作臺(tái)，并于7月開(kāi)始針對(duì)部分商家進(jìn)行內(nèi)測(cè)。

據(jù)悉，千牛上一次關(guān)于Mac版本的變化，還是兩年前。當(dāng)時(shí)，千牛Mac版工作臺(tái)剛剛推出，整體的頁(yè)面設(shè)計(jì)、商家工具都相當(dāng)基礎(chǔ)，無(wú)法與Windows版齊平，不少慣用Mac電腦的賣(mài)家想在淘寶開(kāi)店，得先借一臺(tái)Windows電腦。

淘寶曾發(fā)布的報(bào)告顯示：多年來(lái)，入淘創(chuàng)業(yè)者的平均年齡一直穩(wěn)定在26歲左右。今年造物節(jié)數(shù)據(jù)顯示，在淘寶上，90后00后商家數(shù)合計(jì)400萬(wàn)，其中，00后商家數(shù)已經(jīng)接近100萬(wàn)。

報(bào)道稱，千牛Mac版更新這種細(xì)微變化，背后是一批淘寶新商家的需求。近年爆發(fā)式增長(zhǎng)的新品牌創(chuàng)業(yè)者年輕化趨勢(shì)明顯——他們與Macbook的用戶畫(huà)像有很大部分重合：更年輕，新商家們使用Macbook的概率也比以往商家更高。

據(jù)了解，相較于舊Mac版，千牛新Mac版不僅同步擁有了windows的功能，還增添了售前智能客服、數(shù)據(jù)展示以及售后店鋪診斷等工具。不少商家在采訪中表示，他們常將千牛當(dāng)做一個(gè)了解淘寶天貓最新趨勢(shì)或策略的資訊平臺(tái)。

譬如近期，千牛新增了“內(nèi)容”工具欄：商家如果根據(jù)引導(dǎo)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就有機(jī)會(huì)在淘寶搜索、猜你喜歡、訂閱、店鋪動(dòng)態(tài)等渠道獲得曝光。類(lèi)似的變動(dòng)或計(jì)劃公開(kāi)，對(duì)淘寶天貓來(lái)說(shuō)，能增加內(nèi)容供給，也能為商家們提供更多生意機(jī)會(huì)。

另?yè)?jù)“千牛速遞”獲悉，千牛最近推出了新手版本。8月17日以后開(kāi)店的淘寶商家，可以在新手版本中看到成長(zhǎng)指引、扶持以及相應(yīng)的進(jìn)階激勵(lì)。同時(shí)，和其它商家一樣，新手商家們也能使用千牛推出的免費(fèi)官方工具和免費(fèi)課程。

此外，今年3月，千牛陸續(xù)向中小微商家免費(fèi)開(kāi)放“精選貨源”服務(wù)，電商新手可以通過(guò)入口找到供貨方，一鍵鋪貨到自己店鋪。

值得一提的是，除了淘寶天貓商家，千牛今年也為1688商家提供了一站式工作臺(tái)產(chǎn)品，在兼容原有功能的基礎(chǔ)上，新增專(zhuān)屬1688商家的消息入口。作為供貨方的1688商家，可以和淘寶天貓的賣(mài)家更順暢溝通。

千牛Mac端9.0怎么用？附相關(guān)問(wèn)答

隨著Mac電腦的普及，原本“簡(jiǎn)配版”的Mac端千牛工作臺(tái)已經(jīng)無(wú)法滿足淘系商家們的日常經(jīng)營(yíng)。今年年初，千牛團(tuán)隊(duì)著手開(kāi)發(fā)全新版本的Mac端工作臺(tái)，并于7月開(kāi)始少量?jī)?nèi)測(cè)。

終于，8月初，千牛Mac端9.0正式上線發(fā)布啦!

千牛Mac端工作臺(tái)9.0與之前上線的Windows最新版本能力基本一致，保證多端同時(shí)使用的商家體驗(yàn)無(wú)差異;

另外，針對(duì)最重要的接待功能，我們也做了升級(jí)優(yōu)化：

【售前】補(bǔ)充了智能客服等核心插件能力，提升售前高價(jià)值客戶引導(dǎo)效率，同時(shí)提升操作體驗(yàn)。

【售中】接待數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示，針對(duì)性指引商家接待選擇;全面補(bǔ)齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語(yǔ)、紅包等核心接待能力，提升客服售中效率;

【售后】支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具，提供符合商家經(jīng)營(yíng)習(xí)慣的個(gè)性化插件配置能力，提升售后效率。

相關(guān)問(wèn)答：

1、點(diǎn)擊首頁(yè)“待付款”、“待發(fā)貨”、“待售后”、“待評(píng)價(jià)” 能不能打開(kāi)官方工具?

答：新版Mac工作臺(tái)已經(jīng)支持打開(kāi)官方工具，需要針對(duì)“商品”、“交易” 都需要設(shè)置官方的工具。

2、在Mac下面是否支持打印功能?

答：Mac下是支持操作打印組件，但是由于部分打印機(jī)未支持Mac的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行打印，目前千牛側(cè)已經(jīng)在進(jìn)行相應(yīng)信息的收集，看是否能夠做一些兼容，同時(shí)也建議您可以聯(lián)系一下你購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)的商家，是否有Mac的驅(qū)動(dòng)。

菜鳥(niǎo)打印組件下載地址：https://page.cainiao.com/waybill/cloud_printing/home.html。

3、如何進(jìn)行多賬號(hào)登陸?

答：在Mac電腦的Dock欄，千牛圖標(biāo)上右鍵，點(diǎn)擊“多賬號(hào)登陸”。

4、聊天框中出現(xiàn)“推薦回復(fù)” 這個(gè)如何取消掉?

答：該功能是在“店小蜜”中設(shè)置，請(qǐng)到店小蜜中進(jìn)行相應(yīng)的操作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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