淘寶天貓最新規(guī)則匯總:商品描述不符處罰放緩

為提升消費者滿意度，規(guī)范賣家商品如實描述，《淘寶規(guī)則》描述不符規(guī)則于2015年9月29日在38個一級類目下試行了描述不符新規(guī)，經(jīng)過近一年的試行，取得了較好的效果，此次該規(guī)則將正式納入《淘寶規(guī)則》，將于9月20日生效。

主要變更點如下：

1、描述不符三類情形的扣分，由固定分值調(diào)整為梯度扣分，同時匹配對商品的處置，增加扣分保護，給予賣家商品整改的機會。

淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)則變更

主要變更點：《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》主要調(diào)整內(nèi)容如下：

1、酒類賣家準(zhǔn)入、清退標(biāo)準(zhǔn)從《淘寶規(guī)則》調(diào)整納入食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2、新增資質(zhì)造假的虛假憑證處罰扣分將影響食品行業(yè)準(zhǔn)入；

3、新增嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用；

4、新增特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉，需公示產(chǎn)品注冊證書或者備案憑證，持有廣告審查批準(zhǔn)文號的還應(yīng)當(dāng)公示廣告審查批準(zhǔn)文號, 并鏈接至食品藥品監(jiān)督管理部門網(wǎng)站對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面。

5、明確品質(zhì)抽檢及違法行為處理。

《淘寶網(wǎng)保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》主要調(diào)整內(nèi)容如下：

1、新增資質(zhì)造假的虛假憑證處罰扣分將影響保健食品行業(yè)準(zhǔn)入；

2、新增保健食品的商品描述內(nèi)容需公示產(chǎn)品注冊證書或者備案憑證，持有廣告審查批準(zhǔn)文號的還應(yīng)當(dāng)公示廣告審查批準(zhǔn)文號, 并鏈接至食品藥品監(jiān)督管理部門網(wǎng)站對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面。

3、明確品質(zhì)抽檢及違法行為處理；

4、調(diào)整清退標(biāo)準(zhǔn)。

《淘寶禁售商品管理規(guī)范》主要調(diào)整內(nèi)容如下：

新增特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品中特定全營養(yǎng)配方食品不得進行網(wǎng)絡(luò)交易。

具體細(xì)節(jié)規(guī)則建議查看鏈接：

https://rule.taobao.com/detail-4742.htm?spm=a2177.7231193.0.0.I101yJ&tag=self&cId=81

【天貓】壞單包退服務(wù)規(guī)范將于9月14日生效

因生鮮類商品因商品特殊性，較容易出現(xiàn)壞單的情況，而此問題也是最影響消費者購物體驗的問題，為了解決此問題，天貓擬推出生鮮類商品的壞單包退規(guī)范，以此保障消費者的購物體驗。

1、壞單包退服務(wù)，是指消費者在天貓購買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識的生鮮類商品后，商家承諾消費者在指定時間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“腐爛變質(zhì)”原因發(fā)起維權(quán)申請的，則在24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的維權(quán)申請，且若消費者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)。

注： 退款金額計算方式根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)則》“生鮮類商品爭議處理規(guī)范”執(zhí)行。

2、“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識是指:

3、指定時間是指：快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄簽收時間之時起的24小時內(nèi)。

虛假交易以及天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明變更

為了維護公平、誠信的經(jīng)營環(huán)境，更切實地保障會員權(quán)益，淘寶根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀，將對虛假交易規(guī)則及《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》做進一步的調(diào)整。

此次規(guī)則變更于2016年9月9日進行公示通知，將于2016年9月20日正式生效。

主要變更點：

1、修訂虛假交易規(guī)則及實施細(xì)則。調(diào)整賣家第一次或第二次進行虛假交易且違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)九十六筆的扣分標(biāo)準(zhǔn)，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣一般違規(guī)兩分

2、修訂《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯》。新增異常訂單的銷量、評價刪除規(guī)則，規(guī)則詳細(xì)情況戳我。

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