拼多多店鋪賣家避免虛假發(fā)貨的操作技巧

在拼多多平臺中，如果被平臺系統(tǒng)判定虛假發(fā)貨，不但要繳納一定的罰款，對店鋪形象也會產(chǎn)生較大的負面影響。拼多多對虛假發(fā)貨賣家罰款是按訂單量計算，很多新手賣家可能認為這種罰款僅是做做樣子，不會造成太大損失，但事實并非如此，客單價較低、訂單量較高是拼多多的典型特征，如果一家店鋪的有1000單被判定為虛假發(fā)貨，需要繳納的罰款可能會達到幾萬元，這對新手賣家會是極大地打擊。所以，通過學(xué)習(xí)以下幾點技巧來避免出現(xiàn)虛假發(fā)貨問題是很有必要的：

·避免過早上傳快遞單號

部分賣家為了向客戶展示店鋪的訂單處理的高效率，而過早上傳快遞單號，結(jié)果因為物流方問題，導(dǎo)致訂單信息延遲更新，客戶向平臺投訴賣家虛假發(fā)貨，給賣家?guī)斫?jīng)濟損失。事實上，拼多多平臺規(guī)定的發(fā)貨時間是48小時以內(nèi)，商家只需要在這段時間內(nèi)點擊發(fā)貨即可，不必冒著被投訴虛假發(fā)貨的風(fēng)險過早上傳快遞單號。

·出現(xiàn)快遞單號上傳錯誤問題時，要在24小時更新遇到這類情況下，賣家要謹(jǐn)記只有在24小時內(nèi)更新才有效，如果沒有在該時間內(nèi)更新，即便向平臺申訴也會被判定虛假發(fā)貨，平臺會以站內(nèi)信的形式為賣家提供相關(guān)信息，所以，賣家要隨時關(guān)注站內(nèi)信信息，當(dāng)然，如果賣家在24小時內(nèi)更新了信息，但平臺仍判定賣家虛假發(fā)貨，此時向平臺申訴往往可以有效解決問題。·定期清點庫存，避免活動過程中出現(xiàn)缺貨斷貨問題在拼多多平臺中，參加活動的商品銷量可能會比平時的銷量高出數(shù)倍，如果備貨不足，部分賣家為了避免因為48小時內(nèi)未能及時發(fā)貨而被平臺懲罰選擇虛假發(fā)貨，但拼多多的后臺系統(tǒng)可以對虛假發(fā)貨快速精準(zhǔn)識別，賣家仍要遭受懲罰。所以，定期清點庫存，為參加活動的商品準(zhǔn)備充足的貨源就成為關(guān)鍵所在。·倉庫發(fā)貨人員要優(yōu)先處理50單以下的訂單這類訂單數(shù)量較少，容易被忽視，如果不對其優(yōu)先處理，很可能會出現(xiàn)漏掃、未攬件、丟件等問題，從而被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨。有些訂單數(shù)量較大，一天內(nèi)可能無法處理完，此時，倉庫發(fā)貨人員要對這些未能處理完的訂單進行標(biāo)記，第二天工作時，優(yōu)先處理這些訂單，避免因為處理當(dāng)日訂單而導(dǎo)致這些訂單發(fā)貨延遲。

·拼多多賣家要和快遞公司保持實時溝通賣家和快遞公司的合作通常是雙方約定一個固定時間點，因為快遞公司一天要為多個客戶服務(wù)，所以，只能處理該時間點之前賣家積累的訂單，如果遇到突發(fā)狀況，比如訂單量突然大幅度增加時，賣家要和快遞公司及時溝通，提醒其分配更多的人力、物力處理，避免因為溝通不暢導(dǎo)致賣家點了發(fā)貨后，包裹卻沒有被快遞公司攬收。

·使用快遞跟蹤軟件

快遞跟蹤軟件可以實現(xiàn)快件的批量自動查詢，自動對快遞單號進行掃描，并檢測異常件，幫助賣家有效降低虛假發(fā)貨出現(xiàn)的概率。

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