阿里指出,劣質(zhì)產(chǎn)品和非正品不等于假貨

近日，在世界知識產(chǎn)權(quán)日中，阿里巴巴集團發(fā)布了《2015年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年報》，該《年報》開篇即用較大篇幅援引國際國內(nèi)“假貨”權(quán)威的定義，來詳細闡述“假貨是什么?”，并明確指出：劣質(zhì)產(chǎn)品和非正品不等于假貨。

《年報》強調(diào)，不嚴謹?shù)厥褂谩胺钦贰备拍睿粌H混淆消費者的認知，也容易引發(fā)輿論誤讀，降低社會對產(chǎn)品的信心，甚至帶來國際上對中國制造產(chǎn)品的不當理解?！赌陥蟆吠瑫r呼吁，政府及社會各界權(quán)威人士在談及假貨問題時定義要科學，避免把非知識產(chǎn)權(quán)問題統(tǒng)歸為假貨問題，放大假貨比例。

那么，近年來飽受詬病的“山寨貨”跟“假貨”是一回事嗎?對于泛濫成災(zāi)的“山寨”品牌和商品，阿里是如何治理的?作為當今世界最大電商平臺，在治理“山寨”過程中，阿里又面臨著哪些現(xiàn)實困境?

法律對“假貨”“山寨”缺乏明確定義

“山寨貨”等同于“假貨”嗎?二者有什么區(qū)別?

山寨并非法律概念。很多大眾所稱的“山寨”品牌其實都是經(jīng)商標局批準注冊的，有“合法身份”，法律上一般將山寨稱為商標近似。實踐中，某個商標或品牌是否因使用“近似商標”構(gòu)成侵權(quán)，需要有權(quán)機關(guān)的認定或者司法機關(guān)判決，才能確認。

現(xiàn)在很多人將“山寨”和“假貨”混為一談，但事實上目前國家法律對“假貨”和“山寨”都沒有明確的定義。平臺根據(jù)民眾認知以及商業(yè)實踐，認為普通意義上的 “假貨”與“山寨”存在核心區(qū)別，“假貨”一般指未經(jīng)權(quán)利人許可，在相同商品上使用與注冊商標相同商標的商標侵權(quán)行為，而山寨則是商標近似，可能構(gòu)成消費者混淆的行為。因此從法律上來看，山寨與假貨并不能完全劃上等號，兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。

很多山寨品牌都是有效注冊商標

電商平臺在治理“山寨”商品上遇到的困境，為什么不能像清理“假貨”那樣快準狠的去清理“山寨貨”?

阿里對待“假貨”是零容忍的態(tài)度，為了打擊“假貨”從6年前阿里便開始著手研究大數(shù)據(jù)治假，聘請高管專門負責打假，現(xiàn)組建了超過2000人的打假團隊。2015年4月至9月，阿里向執(zhí)法機關(guān)推送售假團伙線索717條，獲各地執(zhí)法部門立案的為330條，被破獲的案件為279起。期間，阿里協(xié)助警方搗毀制假、倉儲、售假窩點600余個，抓獲犯罪嫌疑人715人。

但對于“山寨”商品，電商平臺目前有許多困境，在法律上也有一些難點。

首先，很多品牌都是經(jīng)過國家商標局批準的有效注冊商標，平臺直接處理存在法律風險，但是這些品牌容易造成消費者混淆，客觀上存在使消費者誤解的情況。

例如，“紐巴倫”“wonderflower”“萬斯”“無印良品”這樣的品牌，雖然都是經(jīng)過國家商標局批準注冊的正規(guī)品牌，但是在實際消費中，很容易給消費者帶來混淆，進而投訴電商平臺銷售“山寨貨”或者直接認為銷售“假貨”。因為目前沒有明確的法律規(guī)定，這使得電商平臺夾在國家法律和百姓消費認知相悖的 “兩邊不是人”的境地。

其次，很多品牌和被混淆的大牌之間還經(jīng)過了多次訴訟，平臺在尊重、執(zhí)行司法文書判決之余很難應(yīng)對消費者的質(zhì)疑。比如，天貓上同時存在“無印良品旗艦店”和“無印良品MUJI官方旗艦店”，不少消費者向平臺投訴，原本想買MUJI，結(jié)果買到了中國版“無印良品”，有上當受騙的感受。但事實上，中國“無印良品”品牌是合法存在的品牌，同時還經(jīng)過了法院判決確認。平臺需要尊重并執(zhí)行生效判決，不能將其清退。

目前，我們正在想辦法從店招層面提醒消費者注意它與“MUJI”的區(qū)別，以此來解決消費者混淆問題?！叭f斯”也是類似的問題，不少消費者以為“萬斯”就是美國的vans品牌，從而造成對平臺的大量投訴。

總之，對于“山寨”商品，阿里正積極探索“山寨”治理的方式和方法。

千名大眾評審員參與甄別山寨

對于電商平臺上頻頻出現(xiàn)的“山寨”品牌，天貓如何解決?有哪些具體的措施和辦法?

為讓消費者有良好購物體驗，確?！疤熵垺钡牧夹园l(fā)展。2015年9月，天貓品控團隊開啟了“大數(shù)據(jù)+大眾評審”的“定軍山”項目。該項目的運作模式是：涉嫌山寨的商標(商品)被大數(shù)據(jù)模型篩選出來后，會被傳導給淘寶“大眾評審員們”參與判斷。每個被大數(shù)據(jù)抓取到的商標(商品)需要至少推送給800至 1000名大眾評審員參與判斷。評審員們的任務(wù)是，通過觀察商標(商品)的外觀、形狀等方面，對“是否會產(chǎn)生混淆”這個問題做出“是”或“否”的選擇。

如果超過一定比例的大眾評審員認為該商標(商品)對其產(chǎn)生了混淆，天貓則會啟動一系列治理機制，比如該商標所屬的旗艦店不再續(xù)簽、相關(guān)商品刪除等處理，未來還會考慮通過限制貸款、限制活動等手段對山寨品做不同程度的處理。

天貓”打擊山寨有哪些成果可以分享?

通過“定軍山”，去年不續(xù)簽山寨品牌包括：萬斯、皇冠黛安芬芳麗姿、AF&LF、Adtass/愛迪塔仕、BUYBARLY等眾多品牌，并對144家店鋪進行摘牌或清退。

到今年4月中旬，“定軍山”總共對外投放10811個“山寨”辨析任務(wù)，共投入21.6萬元的評審費用，同時覆蓋淘系品牌數(shù)1904個，覆蓋淘系類目59個。今年，全部“山寨”辨析項目的預算超過200萬。

今年初，天貓對“山寨”的清理，已從品牌端延伸至商品端，4月初，天貓就男鞋、女鞋、運動鞋類目山寨商品進行管控，對NEW BALANCE、耐克、阿迪達斯、VANS、匡威、斯凱奇、Asics/亞瑟士7個大牌進行主動保護。在不到一個月時間內(nèi)，共識別并通過大眾評審辨析混淆商品數(shù)5277個，截至目前，在線山寨商品降幅達86.8%，前臺清潔度大幅提升。

處理山寨需行政和司法機關(guān)認可

天貓?zhí)詫殞ι碳疫M駐有何要求?為什么“山寨”品牌也能進駐?

目前天貓對商家入駐有一套嚴格的標準。但就像前面所說，“山寨”品牌本身是在國家工商總局有注冊，從入駐要素以及流程審核上，“山寨”品牌并沒有問題。

像“無印良品”這一品牌它是2014年1月入駐天貓平臺的，當時審核商家資質(zhì)時，是一個經(jīng)國家批準注冊的合法品牌，平臺當時沒有合理的理由拒絕該品牌的入駐申請。

但該品牌入駐后，引起了消費者的購物混淆，有消費向平臺投訴難以區(qū)分兩者區(qū)別。因此天貓從技術(shù)層面，對搜索結(jié)果做了優(yōu)化，盡可能讓消費者在第一時間找到想要購買的品牌商品。

在山寨品牌治理上，目前天貓遇到怎樣的難題?

“定軍山”機制在天貓已經(jīng)運行了一段時間，也取得了一定效果。但是其運作的模式仍然是平臺自行治理的創(chuàng)新模式，以該模式對“山寨”品牌和商品進行處理，還需要行政機關(guān)和司法機關(guān)的認可。

如果有政府部門的積極介入，線上線下聯(lián)動，依法采取行政執(zhí)法措施，或許“互聯(lián)網(wǎng)+行政執(zhí)法”的模式能由此形成，困擾消費者許久的山寨行為可以得到有效遏制。

希望出臺一部可執(zhí)行的“電商法”

針對平臺清理“山寨”無法可依的局面，阿里是否與市場監(jiān)管部門進行過磋商?對此，相關(guān)監(jiān)管部門的態(tài)度是什么?

就治理“山寨”品牌時出現(xiàn)的一些案例和官司，我們跟地方工商以及法院等部門有接觸，但說實話，接觸并不多，因為“山寨”品牌治理，還是一個很新的領(lǐng)域，具體的方式和方法，大家還都在摸索中。

總體上講，相關(guān)監(jiān)管部門基本認可我們的“山寨”治理工作，但就如同前面所說，因為是個全新的領(lǐng)域，他們也在積累案例和經(jīng)驗，不好說是支持還是反對。

針對“山寨”治理，阿里希望國家在哪些方面加快立法?

我們希望針對電商這樣一個不同于線下商超的在線貿(mào)易平臺，國家能盡快出臺一部專門的“電商法”，在維護公正與公平時，它還應(yīng)該是可執(zhí)行的。而對于一些尚處于發(fā)展中的新業(yè)態(tài)，能給一些緩沖時間來豐富案例。

我們拿此次山寨治理來說，阿里作為全球最大的電商平臺，它的一些治理經(jīng)驗?zāi)転椤半娚谭ā碧峁氋F的案例和素材。我們也希望看到，阿里的治理經(jīng)驗?zāi)軌蛏仙秊閲覍用娴恼?、法?guī)，以維護中國電商行業(yè)的良好發(fā)展。但這需要時間，以及多部門協(xié)調(diào)。

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