說都不想買東西的時候買到假冒偽劣產(chǎn)品，所以很多電商平臺的官方也會起到一個監(jiān)管作用，如果發(fā)現(xiàn)一些商品出售的商品有問題，就會給與懲罰的。那么拼多多買到偽劣商品怎么投訴?有什么辦法?

拼多多買到偽劣商品怎么投訴?

1、在拼多多中，點擊底部導(dǎo)航欄的個人中心，進(jìn)入個人中心界面。

2、在新界面，點擊設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置界面后，點擊意見反饋，進(jìn)入意見反饋界面。

3、點擊服務(wù)投訴，進(jìn)入新界面，在新界面中選擇投訴原因，點擊確認(rèn)投訴，即可投訴商家，投訴后商家會受到平臺的懲罰。

不過一般來說，拼多多商家如果被投訴，并且投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下，拼多多則會依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，具體情況如下：

1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會被平臺下架，同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對假貨訂單買家進(jìn)行資金提升償賠付。

3、平臺可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺有權(quán)移交司法部門處理。

從上面我們可以看出，如果商家受到投訴并被處罰的話，比較輕的是會扣錢，在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會損害商家的聲譽(yù)，而在投訴積累到一定程度后，商家可能會面臨店鋪被關(guān)閉的可能。

拼多多投訴商家賣假貨最有效的方法

一、通過拼多多官方app中進(jìn)行問題反饋

打開【拼多多】app，登陸后進(jìn)入主頁面，找到頁面右下角的【個人中心】并點擊，在界面中找到【官方客服】并點擊，轉(zhuǎn)入到【官方自助服務(wù)】界面后，點擊【申請?zhí)幜P商家】，結(jié)合自己的投訴需求選擇所對應(yīng)的投訴問題選項，然后根據(jù)指示進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容，并勾選【下一步】，在進(jìn)入下一步后填寫相應(yīng)的訂單詳情，以及具體內(nèi)容就完成了。

或者在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】界面后，點擊頁面下方的【聯(lián)系官方客服】，跳轉(zhuǎn)至咨詢頁面后，輸入【尋找人工客服】，隨后點擊【聯(lián)系人工客服】，結(jié)合自身的投訴需求選擇所對應(yīng)的投訴訂單，即可成功轉(zhuǎn)接官方客服，隨后輸入投訴問題即可。

二、打拼多多官方消費(fèi)者電話進(jìn)行問題反饋

可以撥打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”聯(lián)系人工進(jìn)行對商家的投訴。

如若以上方法都無法解決的，還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行投訴。

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線

可以選擇撥打【12315】進(jìn)行投訴，但是要在“12315”號碼之前加上商家所在地又或是要投訴的平臺公司注冊地所在地的地區(qū)區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。拼多多平臺官方客服接聽電話的時間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間為電話錄音。

2、登錄消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺進(jìn)行申訴

(1)在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進(jìn)入，點擊頁面右上方的【請登錄】進(jìn)行用戶登錄;

(2)在登陸頁面填入賬號、密碼“登錄”賬號，如果未注冊過賬號則需進(jìn)行注冊;

(3)成功登進(jìn)去后返回主頁點擊【我要投訴】選項，進(jìn)入到申請投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知后即可開始申訴;

(4)填入要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查詢)，點擊右邊的搜索選項;

(5) 在搜索結(jié)果里面找到需投訴的公司，然后選擇該企業(yè)，轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁面，填寫相關(guān)信息，按下【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細(xì)填寫所購買的服務(wù)或商品以及投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

拼多多在哪投訴管用？投訴無效怎么辦？

拼多多是電商界的黑馬，雖然成立時間不長，但是，卻有大量的忠實客戶。加上多樣的推廣手段，用戶量在不斷增加。不過，對拼多多產(chǎn)品和服務(wù)有意見的人也不在少數(shù)，那么，在哪投訴拼多多管用呢?

1、首先，在手機(jī)上打開拼多多，點擊當(dāng)前界面底部右側(cè)的"個人中心"。

2、進(jìn)入"個人中心"界面后，找到"設(shè)置"項，點擊打開。

3、進(jìn)入"設(shè)置"的界面，點擊第五項"意見反饋"，各項反饋都可以在這里進(jìn)行。

4、進(jìn)入"意見反饋"界面，選擇需要反饋的問題類型，我們要投拆，則點擊"服務(wù)投訴"。

5、進(jìn)入"服務(wù)投訴"界面，選擇投訴的原因，在原因右側(cè)的圓圈處打勾，或者點擊投訴內(nèi)容都可以。

6、在問題描述處把自己想說的問題輸入，點擊上傳圖片，上傳圖片證據(jù)，點擊訂單信息可以選擇相關(guān)的訂單，然后在聯(lián)系電話處將自己的聯(lián)系電話輸入，再點擊提交就可以了。

如果拼多多投訴無效，還可以嘗試下述投訴途徑：

1、您可以上聚投訴，黑貓投訴等平臺反饋您在拼多多平臺上，遭受商家欺騙的情況，這兩個平臺都會幫您直接轉(zhuǎn)達(dá)給拼多多的工作人員，讓他們第一時間為你解決問題。

2、您可以在微博上反映在拼多多上遇到的問題，拼多多客戶服務(wù)官微會在您的微博底下留言，如：您好，您的反饋平臺已經(jīng)受理，客服會盡快幫您核實訂單情況，并妥善幫您解決問題，給您帶來的不便在此向您致以誠摯的歉意。維權(quán)專員可能會電聯(lián)您，請您留意接聽。

3、如果以上您都是試過，并且都未能解決您的問題，那么最后您只能是向工商局12315投訴，你可以做直接登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺點擊官網(wǎng)里的我要投訴→選擇投訴單位→填寫消費(fèi)者信息→填寫業(yè)務(wù)信息→投訴完成。當(dāng)然你也可以通過微信公眾號(全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺)，手機(jī)APP(全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺)進(jìn)行投訴。

有人的地方就有紛爭，這個道理在買賣中同樣適用。作為一個消費(fèi)者，維護(hù)自身權(quán)益是應(yīng)該的，如果有和拼多多賣家解決不了的爭端，可以去拼多多平臺投訴，如果沒用，可以嘗試其他途徑。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直播間常用紅包如何設(shè)置

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。