對天貓賣家們來說，肯定也有可能會被扣分，但是很多賣家都不知道扣分了是怎么回事，另外也要去了解一下扣分的影響，我全面就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。

1、商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項所列商品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;

2、商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項所列商品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;

3、特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息，淘寶可對商品或信息進(jìn)行臨時性下架或刪除。

4、符合總則中虛假交易第四項所述情形的，每次扣六分。淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰?，情?jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

5、關(guān)閉訂單，不可以任何原因關(guān)閉買家訂單，不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作。訂單關(guān)閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問題。

6、支付方式，不可在溝通過程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式 原因：買家主動提出匯款交易扣6分，誘導(dǎo)買家匯款交易扣12分。要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁上有注明)。

7、異號核對，不可針對買家訂單進(jìn)行異號核對，例如：A賬號付款，B賬號修改地址成功，則違反天貓規(guī)則。商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽天貓店鋪7天，限制參加官方活動;扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參加官方活動，限制直通車。還有48分，96分之類的分階處罰。總之，一年內(nèi)沒超過12分都完全沒影響。

天貓店扣分會被扣錢嗎?扣分的依據(jù)是什么?

對很多天貓店主來說，天貓店的規(guī)則是非常重要的。因為一個不小心，你可能就違反了天貓的規(guī)則，然后你的店鋪就會被扣分了!很多的商家都想知道天貓店扣分會被扣錢嗎?來了解一下吧!

天貓店違規(guī)了，只會去扣分，不需要交罰款，但是一些違規(guī)的情況會需要罰款：

1)延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。

2)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)三十六分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天、限制參加tmall.com(天貓)營銷活動九十天、向tmall.com(天貓)支付違約金四萬元的處理;

3)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)四十八分的，對商家做清退處理，查封賬戶并扣除全部保證金作為違約金。

4)根據(jù)天貓的最新規(guī)則，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加tmall.com(天貓)營銷活動七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理。

扣分的依據(jù)是什么?

天貓店鋪扣分的規(guī)則有哪些?一般違規(guī)一般有以下幾類;

1、商品無主圖;

2、商品放錯類目;

3、標(biāo)題與圖片描述明顯不符;

4、商品重復(fù);

5、關(guān)鍵詞亂用;

6、商品價格與成交價不符等。

一般來說，一般違規(guī)主要出現(xiàn)在店鋪商品發(fā)布以及描述上不規(guī)范造成的。嚴(yán)重違規(guī)則包括;發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、擾亂社會秩序、發(fā)布未經(jīng)官方許可的品牌商品、泄露和盜取他人信息等。

對于天貓的商家來說，弄清楚天貓規(guī)則很重要，店鋪的扣分會直接影響到店鋪的各項數(shù)據(jù)以及今后的運(yùn)營。

對于違規(guī)的處罰，天貓也有詳細(xì)的規(guī)則，一般違規(guī)扣分滿12分會被限制參加天貓的營銷活動7天，并需要支付違約金1萬元的處理;嚴(yán)重違規(guī)滿12分公示警告7天，限制參加天貓營銷活動30天，并處2萬元的違約金;嚴(yán)重違規(guī)累計扣分24分，限制發(fā)布商品并下架店鋪商品，公示警告14天，限制參加天貓營銷活動60天，處3萬元違約金;嚴(yán)重違規(guī)扣分累計36分，關(guān)閉店鋪，公示警告21天，限制參加天貓營銷活動90天，處4萬元違約金;嚴(yán)重違規(guī)達(dá)48分，則直接清退，查封賬號并扣除保障金作為違約金。

對于這些初涉電商行業(yè)，尤其是通過天貓店鋪轉(zhuǎn)讓方式進(jìn)入天貓的商家們要注意了，店鋪的違規(guī)不僅會影響店鋪的搜索排名，嚴(yán)重的直接導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。天貓對于商家的要求要高得多。

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