在拼多多上面經(jīng)商的商家也不在少數(shù)，雖然說平臺管理制度很嚴格，但是也不排除有賣家會出售假冒商品，如果消費者不小心購買了假貨，這種情況應該怎么辦呢?

1、疑似假貨的解決，平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當日(T日)，將采用以下一項或是多種對策：對疑似假貨商品作臨時停售解決;通告商家馬上出示其所賣商品并不是假貨的證明材料，包含但不限于合理合法合理的合同書、訂單信息、出貨單、稅票等進貨憑證，或是詳細授權(quán)證實材料等;

臨時性提升該商家的擔保金額度，增長幅度為該疑似假貨商品歷史時間總銷售總額的十倍;限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)。

2、代位求償。拼多多商家在收到平臺通告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不可以證實疑似假貨商品實則真品的，平臺有權(quán)利依據(jù)售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔保金對消費投訴涉及的訂單信息開展代位求償，代位求償以后剩下?lián)＝鹪俅蝺鰸崱?/p>

3、假貨確定。若平臺接到來源于官方網(wǎng)(包含但不限于工商局行政機關(guān)、知名品牌方、制造商、知名品牌方立即授權(quán)的地區(qū)代理等)的電子郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家積極認可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創(chuàng)立，平臺有權(quán)利依據(jù)商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及相關(guān)平臺標準開展假貨解決。

若商家不承認售假個人行為，且疑似售假的商家在收到平臺第一次通告后90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不可以證實疑似假貨商品為真品的，平臺有權(quán)利由此判斷商家售假客觀事實創(chuàng)立，并依據(jù)商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及相關(guān)平臺標準開展假貨解決。

4、假貨解決。疑似假貨商品在歷經(jīng)所述解決步驟被判斷為假貨的，平臺將采用以下一項或多種解決對策：該商品永久性停售;限定售假店面(包含關(guān)系店面)的資產(chǎn)提現(xiàn);

扣減商家擔保金及/或商家?guī)艚杩钯~戶余額做為顧客賠償金，用以對假貨訂單信息顧客開展賠償;依據(jù)售假水平及其市場銷售歷史時間，平臺有權(quán)利停售售假店面全部商品，不可以上架;

依據(jù)售假水平及其市場銷售歷史時間，平臺有權(quán)利停止與該商家協(xié)作;若涉及到刑事處罰的，平臺有權(quán)利轉(zhuǎn)交司法機關(guān)解決。

5、延期賠償。售假處理方式中，若商家與平臺中間產(chǎn)生起訴、訴訟或是別的糾紛案件，平臺有權(quán)利延期對顧客作出賠償。

若上述情況糾紛案件在平臺限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)生效日9個月內(nèi)無法處理，則平臺有權(quán)利依照第三條要求的假貨解決步驟優(yōu)先對假貨訂單信息顧客作出賠償，商家余額不能賠償?shù)?，平臺有權(quán)利以自籌資金根據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方式給予賠償，并向商家追索該等不夠一部分。平臺有權(quán)利視狀況增加所述延期賠償?shù)南奁凇?/p>

十倍賠償規(guī)則是什么?

1、拼多多平臺有關(guān)假貨的界定：“假貨”就是指仿冒商標注冊的商品及其盜用的商品。

2、知名品牌方界定：本標準所稱“知名品牌方”就是指商標注冊持有者，或經(jīng)商標注冊持有者授權(quán)，可以對商品真假、商品來源于作出判斷的工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，合乎下列一切一條或是好幾條的，即是自商家獲取的樣版：平臺根據(jù)匿名購買獲得的商家商品;商家自主出示的商品;顧客/知名品牌方出示給平臺的商家商品，且平臺根據(jù)對別的選購同樣商品顧客的電話回訪覺得該商品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：另外考慮下列標準的商品，將被分辨為疑似假貨：有顧客或知名品牌方舉報商家售賣商品為假貨，或平臺品質(zhì)管理部根據(jù)任意抽樣檢驗獲得樣版;

平臺以一般顧客的專業(yè)知識水準規(guī)范，根據(jù)對樣版與樣版商品在當今銷售市場商品流通的全新批號開展較為，外包裝盒或是內(nèi)容有很大進出，且不屬于官方網(wǎng)聲明的舊批號包裝的;或是依照商品知名品牌官方網(wǎng)站等公布方式公布的真?zhèn)巫R別方法開展辨別基本猜疑為假貨的。

拼多多假一賠十細則是什么？該怎么理賠？

大家應該都在使用拼多多平臺，就算沒有使用也都聽說過這個平臺，關(guān)于這個平臺的爭議還真不少，很多人認為拼多多砍價免費拿項目是騙子信息，還有就是拼多多假貨多等，所以拼多多平臺推出了假一賠十的服務，那么這項服務的細則是什么，接下來就和小編一起學習下。

首先需要學習下拼多多平臺關(guān)于假貨的判定規(guī)則，如下：

1、拼多多平臺關(guān)于假貨的定義：“假貨”是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。

2、品牌方定義：本規(guī)則所稱“品牌方”是指注冊商標持有人，或經(jīng)注冊商標持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品來源做出判定的人員和機構(gòu)。

3、買家提供樣本，符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：平臺通過匿名購買獲取的商家商品;商家自行提供的商品;消費者/品牌方提供給平臺的商家商品，且平臺通過對其他購買相同商品消費者的回訪認為該商品系該商家出售的。

4、疑似假貨的定義：同時滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺品控部通過隨機抽檢得到樣本;平臺以普通消費者的知識水平標準，通過對樣本與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別初步懷疑為假貨的。

5、拼多多平臺對假貨處理方法

(1)疑似假貨的處理，平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：對疑似假貨商品作暫時下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

(2)先行賠付。商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

(3)假貨確認。若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認售假事實的，則視為商家售假事實成立，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

(4)假貨處理。疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨訂單消費者進行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責任的，平臺有權(quán)移交司法部門處理。

6、暫緩賠付。售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則平臺有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

關(guān)于拼多多平臺的假一賠十的判定法則和如何理賠就為大家總結(jié)到這里，如果產(chǎn)生了此類糾紛，大家就需要按照平臺的假貨規(guī)則來進行認定和理賠操作，當然希望大家買到的都是真貨，不會遇到此類問題，如需了解更多拼多多教程，請持續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站內(nèi)容的更新吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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