如果在拼多多上面賣假貨，那自然也需要先去了解一下這種情況，平臺是怎么處理的，另外也要清楚具體的處理步驟，我這就給各位介紹。

一、疑似假貨的處理

拼多多平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當天(T日),將采取下列一項或者多項措施:

1.對疑似假貨商品作暫時下架處理;

2.通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證,或者完整授權證明資料等:(3)臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;(4)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

二、商家舉證

1.商家應在接到平臺通知后的7日(T+7日)內進行第一次舉證,提交平臺認可的證明文件,例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權證明資料等。無法提供前述證明文件的，應當提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。

2.平臺經(jīng)審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5日(T+12日)內進行第二次舉證。

3.經(jīng)商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的,將在確認上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。

三、先行賠付

商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平臺有權根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結。

四、假貨確認

1.若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù),或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立,平臺有權根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關平臺規(guī)則進行假貨處理。

2.若商家不承認售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內未舉證,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺有權據(jù)此判定商家售假事實成立,并根據(jù)拼多多商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關平臺規(guī)則進行假貨處理。

五、假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項或多項處理措施:

1.該商品永久下架;

2.限制售假店鋪(包括關聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);

3.扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進行賠付;

4.根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權下架售假店鋪所有商品,不能上新;

5.根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權終止與該商家合作:

6.若涉及刑事責任的,平臺有權移交司法部門處理。

如何投訴拼多多賣家售假?售假怎么處罰?

其實在網(wǎng)上購買商品是很容易出現(xiàn)假貨的，針對這一現(xiàn)象，很多的平臺都采取了很嚴厲的措施來嚴重打擊售假事件，如果大家覺得這方面的內容對各位有所幫助的話，那就請花點時間來學習下文的內容吧!但愿會給大家?guī)韼椭?

買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后。

(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個條件同時滿足)點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，具體操作如下：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

售假怎么處罰?

1、疑似假貨的處理

渠道在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：

2、商家舉證

商家應在接到渠道通知后的7日(T+7日)內進行第一次舉證，提交渠道認可的證明文件，例如合法的進貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權證明資料等。無法提供前述證明文件的，應當提供品牌方出具的正品聲明和撤銷處罰申請函。

渠道經(jīng)審查以為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在5日(T+12日)內進行第二次舉證。

經(jīng)商家舉證，渠道審查后以為商家所提交的證據(jù)可以證明其所售產(chǎn)品為正品的，將在確認上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。

3、先行賠付

商家在接到渠道通知后12日(T+12日)內未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品實為正品的，渠道有權根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余拼多多保證金持續(xù)凍結。

4、假貨確認

5、假貨處理

疑似假貨最終被斷定為假貨，拼多多將會作以下處理：

6、暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與渠道之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，渠道有權暫緩對消費者做出賠付。

若前述糾紛在渠道約束商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內未能解決，則渠道有權依照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付。

商家賬戶余額不足以賠付的，渠道有權以自有資金經(jīng)過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的方式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。渠道有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。

現(xiàn)在大家是不是能夠清楚的了解到了拼多多賣家售假應該要怎么處理呢!如何拿出自己的法律武器來維護自身的利益呢!這些小編就為大家進行了分析。謝謝大家肯支持和關注咱們的網(wǎng)站——幕思城電商!

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