為給淘寶消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，淘寶將歸類所有品質(zhì)相關(guān)違規(guī)（描述不當(dāng)、假冒材質(zhì)成分等），調(diào)整為統(tǒng)一的“描述或品質(zhì)不符”規(guī)則。下面為大家具體介紹調(diào)整內(nèi)容和處罰說明。  

描述或品質(zhì)不符  

【定義】指買家收到的商品或接受的服務(wù)，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品或服務(wù)，與賣家描述不相符或不符合國家標(biāo)識標(biāo)簽相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及平臺相關(guān)管理要求，妨害買家權(quán)益的行為。  

【違規(guī)行為糾正】下架/刪除/監(jiān)管商品  

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】  

（一）情節(jié)輕微的，每次下架商品；  

（二）情節(jié)一般的，每次可下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、支付違約金；  

（三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次可下架商品、刪除商品、延長交易賬期、支付違約金；  

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分、延長交易賬期、支付違約金；  

淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取延長交易賬期、支付違約金、限制解凍保證金、提升保證金額度、監(jiān)管賬戶等措施。  

規(guī)則解讀：  

一、哪些情況屬于描述或品質(zhì)不符？  

（一）情節(jié)輕微  

1、對淘寶買家正常使用商品或接受服務(wù)不會造成實(shí)質(zhì)影響的，品牌描述不當(dāng)?shù)某猓?nbsp; 

2、淘寶網(wǎng)通過信息層面判斷實(shí)際商品或服務(wù)與描述不一致的，品牌描述不當(dāng)?shù)某猓?nbsp; 

3、標(biāo)識標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國家規(guī)定的。  

（二）情節(jié)一般  

1、將對或已對買家正常使用商品或接受服務(wù)造成實(shí)質(zhì)影響的，如夸大、虛假、材質(zhì)不符等情形；  

2、品牌與描述不當(dāng)?shù)模?nbsp; 

3、大量出現(xiàn)“品質(zhì)不合格情節(jié)輕微”情形的。  

（三）情節(jié)嚴(yán)重  

1、對買家人身、財產(chǎn)造成損害的；  

2、買家收到的實(shí)物與賣家描述的材質(zhì)完全不符的；  

3、大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)一般”情形的。  

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重  

包括但不限于：大量出現(xiàn)對買家人身、財產(chǎn)造成損害情形的。  

二、【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】中“支付違約金”會如何執(zhí)行？淘寶網(wǎng)收到的違約金會如何使用？  

（一）什么情形需要支付違約金？  

本自然年內(nèi)，賣家賬戶因違規(guī)達(dá)特定情形時，平臺會罰扣違約金。特定情形包括但不限于：  

情節(jié)一般的，每次罰扣違約金600元；  

情節(jié)嚴(yán)重的，每次罰扣違約金1200元；  

情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次罰扣違約金1200元。  

淘寶網(wǎng)將就上述情形收到的違約金，專門用于消費(fèi)者權(quán)益保障、提升償或賠付事宜。  

（二）違約金罰扣不足額會怎么樣？  

如淘寶平臺未能在指定時間內(nèi)（以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn)）完成足額罰沒的，淘寶網(wǎng)可采取延長交易賬期、支付寶賬戶管控措施等。  

（三）什么時候上述限制措施會解除？  

當(dāng)淘寶網(wǎng)通過罰扣足額違約金時，或90天后，限制措施會被解除。  

三、哪些情形下會同時采取“限制解凍保證金”處理措施？  

賣家描述為全新機(jī)或未披露為翻新機(jī)，買家收到的商品，或經(jīng)淘寶網(wǎng)抽檢、排查到的商品為翻新機(jī)的，淘寶網(wǎng)將會限制賣家解凍保證金180天，用于買家退款或賠付事宜。  

本公告于2022年5月19日進(jìn)行公示通知，預(yù)計(jì)于2022年6月1日正式生效。  

以上就是關(guān)于淘寶“描述或品質(zhì)不符”規(guī)則的介紹，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶規(guī)則的目的是什么？淘寶規(guī)則的基礎(chǔ)是什么？

我們都知道，作為線上交易的平臺，淘寶網(wǎng)有完整的規(guī)則體系。那么淘寶規(guī)則的目的是什么呢?淘寶規(guī)則的基礎(chǔ)和原則又是怎樣的呢?作為淘寶賣家。我們應(yīng)該知曉規(guī)則，遵守規(guī)則。

1、淘寶規(guī)則的目的

為了讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)、安全、可信賴的商業(yè)環(huán)境，推動線上線下一體化的協(xié)同治理。優(yōu)化淘寶平臺生態(tài)系統(tǒng)，淘寶制定了淘寶規(guī)則。

2、淘寶規(guī)則的法律基礎(chǔ)

《中華人名共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人名共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等。

3、淘寶規(guī)則的理念基礎(chǔ)

淘寶平臺生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會責(zé)任，在淘寶平臺上共生共贏、共治共建，自律規(guī)范發(fā)展，對法律未有明確規(guī)定的，平臺通過有益探索不斷實(shí)現(xiàn)各方利益最大化。

4、淘寶規(guī)則的原則

平等、自愿、公平、誠信。

5、淘寶規(guī)則的適用對象

用戶、會員、買家、賣家、其他相關(guān)者、淘寶等。

淘寶規(guī)則的目的是什么?淘寶規(guī)則的基礎(chǔ)是什么?好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城電商,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!

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