現(xiàn)在的淘寶真的就很安全么?(上)
2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:55
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在王超看來,阿里過去幾年有點傲慢和輕敵了。劉慈欣在《三體》中曾說,“弱小和無知都不是生存的障礙,傲慢才是”。拼多多和抖音、快手起來的這一段時間,可以說是阿里最傲慢的時候。
不過這也是好事,一定程度上,這讓阿里有了強烈的危機感。這幾年,阿里進行了好幾次架構(gòu)調(diào)整,淘寶與天貓整合,再和阿里媽媽進行整合,聚劃算又重出江湖,重新重視淘寶特價版等動作,都被視為阿里危機感下的應(yīng)激反應(yīng)。
目前,淘系電商落后了嗎?
王超認為,淘寶的底子非常厚,雖然拼多多的用戶超過了它,但是拼多多的人均年消費額低于阿里,大量核心優(yōu)質(zhì)用戶在淘系里穩(wěn)定著阿里業(yè)績的基本盤。拼多多雖然用百億補貼去打一些爆款標品,如iPhone手機,但總體上它以小件、低價產(chǎn)品為主。所以,不能說淘系電商落后。
在整個電商行業(yè)增長放緩的形勢下,在過去幾年中,淘系電商花最大力氣在做購物保障、服務(wù)保障、平臺治理、商品質(zhì)量、假貨清除、退款退貨。
“這套東西要的是內(nèi)功,要保證平臺既能有很低的準入門檻,同時不會出現(xiàn)假貨、欺詐,這是我們過去幾年斗智斗勇建立起的一套非常復(fù)雜的體系,商品場的平臺治理遠遠難于內(nèi)容場,因為它有后鏈路的問題?!眲P夫說。
而拼多多、抖音、快手等流量型電商平臺,最明顯的缺點就是假貨多,配套設(shè)施不完善。
事實上,從始至終,淘寶對自己的定位不是流量場,而是生意場。能讓那么多的生意發(fā)生、重復(fù),離不開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。物流、支付、售后和評價體系,看似簡單,卻是消費者購物體驗中最直觀的環(huán)節(jié)。
近年來,拼多多強勢崛起,其2022年財報顯示,年活躍買家達到7.884億,首次超過淘寶。抖音、快手兩大短視頻平臺分別舉辦發(fā)布會,拋出“興趣電商”和“直播電商2.0”的概念,紛紛發(fā)力電商。
電商由以往的阿里、京東兩分天下進入了多點競爭的格局,后進者們虎視眈眈覬覦著電商這塊蛋糕以及阿里的第一寶座。隨著去中心化電商的不斷發(fā)展,以及各種場景、興趣電商的流量瓜分,淘寶的流量似乎見頂了。
淘寶行業(yè)負責人凱夫自己也提到:“市面上很多聲音說,阿里在被四面圍攻,甚至已經(jīng)被按在地上摩擦了,很多情緒在互相傳播。但這種情緒和實際數(shù)據(jù)是對不上的。”
他說,實際上,過去五年,淘寶基本的故事仍然是增長。過去幾年,淘寶、天貓每年都在以億級的體量在增長,這個增量是什么概念?幾乎接近于拼多多、快手、抖音幾家增加的體量總和,這就是絕對體量帶來的變化。
“2021財年,淘寶商家量、GMV,以及成交額在100萬到1000萬的商家增長量,都是過去五年最高點。其中增速最高的就是淘寶上的中小商家,他們是一些小而美、有差異化定位的長尾商家。這里面包括頭部國際美妝品牌,一些日韓、歐洲小眾品牌,網(wǎng)紅達人店,以及近年來發(fā)展很快的設(shè)計師品牌和國潮店?!眲P夫表示。
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