今天小編就以拼多多為例，為大家詳細的介紹一下拼多多假一賠十的具體賠付流程和細節(jié)，主要還是因為最近咨詢這方面問題的朋友比較多，為了可以盡快的解決大家疑惑，下面小編就把自己收集到的信息，分享出來，希望可以幫助到親們。

一、怎么理解?

首先大家需要了解假貨放入概念，一般都是是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。同時滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：

(1)有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺品控部通過隨機抽檢得到樣本;

(2)平臺以普通消費者的知識水平標準，通過對樣本與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別初步懷疑為假貨的。

二、怎么操作

1)先行賠付

商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

2)假貨確認

若平臺收到來自官方的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認售假事實的，則視為商家售假事實成立;若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

3)假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：

(1)該商品永久下架;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨訂單消費者進行賠付;

(2)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;而且有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責任的，平臺有權(quán)移交司法部門處理。

4)暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則平臺有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

關(guān)于假一賠十的操作步驟，開淘小編已經(jīng)分享在上面了，其實這個也是平臺為了保證消費者權(quán)益的一種舉措，若是大家在網(wǎng)購過程中遇到了假貨，可以直接通過官方途徑進行舉報的哦，同時也可以為自己爭取一定的權(quán)益，假貨橫行的情況下，我們更要好好監(jiān)督和督促這種現(xiàn)象了，由衷希望可以幫助到大家的哦。

拼多多怎么假一賠十？怎么監(jiān)督？

目前為止，我們看到多很多宣傳廣告說假一賠十，但是遇到假的是否賠付確實未知，下面咱們就針對拼多多假一罰十的相關(guān)問題，做一個詳細的分析，親們可以看看有一個了解，以后自己遇到這方面的信息，也不至于吃虧。

一、怎么假一賠十?

去年，在客戶服務(wù)上取得了長足進步——設(shè)立1.5億消費者保障基金，98%用戶享受閃電退款服務(wù);大幅降低售后糾紛退款率和售后糾紛解決時長，其中，投訴一次性解決率大幅上升，93%的問題在48小時內(nèi)得到解決;響應(yīng)消費者速度提升2倍，響應(yīng)時間縮短1/3。

在知產(chǎn)保護及打假方面，拼多多也取得了一系列小成就——主動刪除商品量是權(quán)利人投訴刪除商品量的125倍;代號“125系統(tǒng)”的鑒別體系，通過大數(shù)據(jù)分析、機器學習自動鎖定可疑商品，全年已攔截4000萬條侵權(quán)鏈接;

黑名單封殺售假商家，售假商家回流率低于5%;關(guān)閉消費者投訴的758家售假店鋪，為966名消費者提供了十倍賠付金;

2022年10月，拼多多平臺治理部團隊在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)某店鋪在平臺上銷售一高度疑似口紅品牌假貨，后與品牌方合作鑒定確認在售商品實為假貨，故平臺對該涉假店鋪進行關(guān)閉店鋪、凍結(jié)資金、加入黑名單一系列處罰，同時對相關(guān)商品40名消費者履行假一賠十承諾，共賠付61489元。

“寫入平臺協(xié)議‘假一賠十’，既是考驗商家誠信的試金石，也是評價平臺與消費者關(guān)系的試金石?！敝袊M者協(xié)會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海表示，這一標準具備正常性、合法性、緊迫性特點，也能夠表明平臺是以實際行動與消費者站在一起的。

二、怎么監(jiān)督?

第一條途徑，就是通過客服進行投訴和監(jiān)督，因為現(xiàn)階段還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以客服在這其中所承擔的責任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費電子服務(wù)網(wǎng)進行投訴和監(jiān)督，一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法商家進行處罰，所以在這小編鼓勵大家勇敢的維護自己的合法權(quán)益。

通過以上的方法去操作的話，是肯定會有用的，所以各位消費者們，如果遇到了問題不要怕哦，要勇敢的去為自己維權(quán)哦。

好了親們，今天關(guān)于這方面的信息，就介紹到這里了，其實對于假一罰十的承諾，很多平臺上都是有承諾的，但是很少有真的賠付的，從拼多多上面的我們可以看到，還是有商家能夠賠付的，不過最好還是不要銷售虛假偽劣產(chǎn)品的好，避免給自己帶來不必要的損失，更多信息盡在幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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