無規(guī)矩不成方圓，這句話應(yīng)該都聽說過，淘寶店鋪?zhàn)龅煤玫脑捯彩怯幸欢ǖ囊?guī)定來評判，于是就會出現(xiàn)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，那么如果一個淘寶店鋪評分低會是什么原因呢?應(yīng)該怎么辦呢?

從商店綜合評分的定義可以看出，商店綜合評分與寶貝的描述相符，與賣主服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量等三個方面密切相關(guān)。

在本店店鋪積分出現(xiàn)下滑時，首先要考慮的是最近有沒有買家在評價寶貝的時候給出低分，所以把本店的積分拉低了。

網(wǎng)店綜合得分下降原因，淘寶網(wǎng)店綜合得分。

第二，淘寶的綜合評分是有循環(huán)的，動態(tài)評分計算180天的買家評分，超過180天的買家評分，自動消失不計;雖然店鋪近期沒有產(chǎn)生交易，

但前一段時間的動態(tài)評分連續(xù)超過180天，會自動消失，剩下的就是那些沒有超過180天的買家評分;因此，店鋪DSR評分會下降。

怎樣改進(jìn)呢?

一、必須與詳情頁中的描述相同。在主頁或細(xì)節(jié)頁上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，或者錄制一個視頻，這樣客戶就能更直觀地看到寶寶，增加他們的好感度。

圖片與實(shí)物有什么不同，要寫清楚，要稍微區(qū)別一下。

二、顧客服務(wù)態(tài)度改善。對于直接以顧客為中心的人來說，顧客服務(wù)是影響這種綜合評分的一個重要因素。身為客戶服務(wù)人員，你的專長、反應(yīng)速度和態(tài)度直接影響你的綜合評分。

指導(dǎo)客戶收貨后的客服結(jié)束語給予五星表揚(yáng)。

三、交貨應(yīng)迅速。雖然快遞員的問題不在我們的控制范圍之內(nèi)，但是我們也不能否認(rèn)快遞員帶來的一系列問題，比如糟糕的成績和dsr。

好的快遞公司是我們選擇的，在成本可控的情況下，我們可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流節(jié)省一兩美元。

四、用小禮品給客戶驚喜。是的。你們無法忽略天賦的力量。顧客購買真正的珍寶，但額外的禮物是那些超出他們的預(yù)期，給他們帶來驚喜的禮物。

假如出現(xiàn)了淘寶店鋪綜合評分下降的情況，應(yīng)該是與自己的寶貝描述相符，或者是物流方面出現(xiàn)了問題，大家要從這些方面找出問題并解決。當(dāng)綜合得分下降對店鋪的影響很大時，要引起大家的重視。

其實(shí)許多淘寶賣家最頭疼的就是綜合評分下降的情況，所以一定要看自己是屬于上面哪一個環(huán)節(jié)被扣分嚴(yán)重，然后抓緊時間和機(jī)會讓自己店鋪經(jīng)營回來，畢竟這些評分最后還是要根據(jù)你店鋪的綜合考量得來的。

淘寶店鋪物流服務(wù)下降的原因是什么？原因分析（上）

雖然很多朋友通過開淘寶店去賺錢，但是如果出現(xiàn)了問題，很多人就不知道如何去處理，比如淘寶店鋪物流服務(wù)下降了，那么這個具體的原因大家知道嗎?下面就來詳細(xì)說說這個事情!

一、店鋪層級排名在持續(xù)下降：

當(dāng)你的店鋪層級在持續(xù)下降的時候(尤其是層級直接掉了)，在其他條件沒有變化的情況下，你的自然搜索流量肯定會下滑，層級掉的越厲害，流量下滑的就越多。而層級下降又跟流量相關(guān)，這個是互相制約的。比如你減少直通車投入、沒有活動流量等等，都會導(dǎo)致你的店鋪層級下降。當(dāng)?shù)赇亴蛹墕稳障陆禃r，不會產(chǎn)生影響，但是不要持續(xù)下降，因?yàn)槌掷m(xù)下降一定會影響搜索流量的。

二、近期店鋪綜合服務(wù)質(zhì)量在持續(xù)下降：

實(shí)際上就是我們常說的動態(tài)評分，這個每天都會有變化，所以單天的上升或者下降是不會影響排名的。但是這個綜合質(zhì)量又會從整體上反應(yīng)你的服務(wù)狀況，所以跟店鋪層級一樣，持續(xù)的上升或者下降就會影響商品的自然搜索排名。

所以你要隨時的監(jiān)控你的dsr評分，并且如果你發(fā)現(xiàn)DSR評分當(dāng)中某一項指標(biāo)在持續(xù)下降時(一般不要等到7天，因?yàn)槟菚r候處理就來不及了)，就要進(jìn)行處理，拉升DSR評分，還有，淘寶商家在出單之后，在打單上是不可以拖拉的，訂單多的，我們可以用打單工具—易通打單軟件將訂單批量打印和發(fā)貨，這樣就不會出現(xiàn)因打單慢而耽誤發(fā)貨的時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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