淘寶商家保障在哪里？有哪些保障？

淘寶商城十分重視消費者們的購物體驗，有推出一系列的淘寶商家保障服務(wù)，淘寶商家們開店了以后也是需要去設(shè)置淘寶商家保障的哦，那么淘寶商家保障在哪里設(shè)置呢?又有哪些內(nèi)容呢?

1、假一賠三服務(wù)

假一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當買家使用支付寶擔保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品，簽收商品后，認為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“假一賠三”賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家應(yīng)向買家退回其實際支付的商品價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實際支付商品價款的二倍，并承擔維權(quán)所涉商品的所有物流費用。

2、品質(zhì)承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務(wù)之一。賣家就該商品質(zhì)量作出承諾，自商品簽收之日起至確認收貨前，如買家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)商品質(zhì)檢結(jié)果進行判定，如判定買家賠付申請成立，賣家應(yīng)向買家退回其實際支付的商品價款，并補償約定賠償金。

3、發(fā)貨時間承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務(wù)之一。賣家就商品發(fā)貨時間向買家作出承諾，在買家付款后，按照約定時間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時間發(fā)貨，則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。

4、退貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務(wù)之一。賣家就該商品退貨服務(wù)向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi)，商品符合約定狀態(tài)，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發(fā)貨時產(chǎn)生的郵費，按照承諾約定的承擔方來承擔。

5、破損補寄

賣家自主承諾向買家提供的特色服務(wù)之一。賣家就該商品簽收狀態(tài)作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品在運輸途中出現(xiàn)破損，買家可申請破損部分商品補寄;賣家承諾提供1次補寄服務(wù)，補寄物流費由約定承擔方承擔;若補寄后的商品仍出現(xiàn)破損，賣家將提供退貨退款服務(wù)。

在以上的內(nèi)容中為各位親們介紹了幾種常見的淘寶商家保障服務(wù)，當然除了這些保障服務(wù)以外，還有很多的別的服務(wù)是提供給消費者的哦，所以目前消費者的體驗感都在不斷的上升的。

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