抖音商家退錯(cuò)款怎么辦？退貨流程是什么？

                   抖音小店現(xiàn)在也是一個(gè)小型的電商平臺(tái)，很多顧客們?cè)谶@里購物了之后，對(duì)于收到的產(chǎn)品不滿意的話也是能夠去懇求退貨退款的，現(xiàn)在網(wǎng)購基本上都是能夠七天無理由退貨。

抖音商家退錯(cuò)款怎么辦?

一、抖音商家退錯(cuò)款怎么辦?點(diǎn)售后，聯(lián)絡(luò)官方客服，輸入轉(zhuǎn)人工，召喚人工客服，說明狀況，會(huì)有人聯(lián)絡(luò)你，您這個(gè)狀況不會(huì)補(bǔ)償你精神損失費(fèi)的。

二、退貨流程是什么?

1、貨到付款訂單撤銷流程顧客提交訂單后，在待承認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均能夠進(jìn)行撤銷訂單的操作，而顧客只要在待承認(rèn)的狀態(tài)下能夠撤銷訂單。

2、貨到付款退貨流程商家處理顧客懇求

(1.商家回絕后顧客懇求后進(jìn)入待顧客承認(rèn)狀態(tài)，若顧客繼續(xù)懇求客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天顧客不懇求客服調(diào)解介入，則本次售后完畢;

2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理顧客懇求，逾期未處理系統(tǒng)主動(dòng)贊同退貨)顧客填寫退貨單號(hào)并寄回產(chǎn)品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程主動(dòng)關(guān)閉)商家承認(rèn)收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動(dòng)承認(rèn)收貨)

3、在線支付退貨流程“備貨中-僅退款”狀態(tài)下只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下顧客懇求僅退款，客服不介入，商家承認(rèn)是否贊同顧客退款，商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的產(chǎn)品回絕退款，回絕顧客退款懇求后，商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功回絕退款，顧客提交退款懇求后，有權(quán)撤銷退款懇求，顧客撤銷“備貨中-退款”的懇求后，商家能夠從頭發(fā)貨。假如抖音商家退款之后，大家能夠先去和商家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通，假如這個(gè)時(shí)分商家不合作解決的話，就能夠聯(lián)絡(luò)官方客服，說明狀況之后，人工客服是會(huì)做出相應(yīng)的判別的。                

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