淘寶商家都希望買家在店鋪購(gòu)物后給個(gè)好評(píng)的，很多商家都會(huì)經(jīng)過讓客服發(fā)鏈接的方式，讓買家點(diǎn)擊鏈接，給個(gè)好評(píng)的。不過有些新手商家不知道這個(gè)客服鏈接怎么做，如何做好客服?下面小編就來(lái)介紹一下吧。

淘寶客服鏈接怎么做?

一、進(jìn)入本人的店鋪，找到本人的店鋪淘寶賬號(hào)區(qū)域。

二、鼠標(biāo)右擊旺旺圖標(biāo)，彈出對(duì)話框，查看并點(diǎn)擊屬性。

三、翻開屬性對(duì)話框，講下圖中紅色矩形框的鏈接復(fù)制下來(lái)，并在閱讀器中粘貼下來(lái)，回車查看鏈接的有效性，以避免，后面設(shè)置中呈現(xiàn)該用戶回絕任何人添加的問題。鏈接查看無(wú)誤后，并復(fù)制保管，再后面會(huì)用到。

四、翻開進(jìn)入店鋪裝修，再客服區(qū)域點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)編輯，將方才的鏈接地址輸入到編輯區(qū)域，檢察無(wú)誤后保管。

鏈接做好下面就可以按步驟發(fā)送了:

1、首先登錄淘寶首頁(yè),找到商品并點(diǎn)開商品詳情頁(yè)面;在商品詳情頁(yè)面的右側(cè)或者是左側(cè),點(diǎn)“和我聯(lián)絡(luò)”的圖標(biāo);或者大家也能夠翻開店鋪的首頁(yè),在首頁(yè)的右側(cè)點(diǎn)擊“客服”的這個(gè)選項(xiàng),也是能夠翻開與賣家聊天的界面。

2、 翻開與賣家聊天的界面后;如今轉(zhuǎn)回到商品詳情頁(yè)面中,光標(biāo)移到網(wǎng)頁(yè)的頂端,鼠標(biāo)右鍵在網(wǎng)址那里點(diǎn)下。彈出的下拉菜單中點(diǎn)”復(fù)制“;點(diǎn)“復(fù)制網(wǎng)址”,即把該商品的鏈接復(fù)制;

3、 然后,回到與賣家聊天的界面,經(jīng)方才復(fù)制的網(wǎng)址發(fā)送到編輯框內(nèi),點(diǎn)擊“發(fā)送”,也就是闡明將商品鏈接發(fā)給淘寶客服了。

如何做好客服?

1、回復(fù)速度快：

客服的快速響應(yīng)，反響速度，專業(yè)性強(qiáng)，純熟的業(yè)務(wù)學(xué)問，都是顧客直觀能夠感遭到的，初次的回應(yīng)時(shí)間應(yīng)該不超越20秒，這就要請(qǐng)求客服的打字速度快而且精確率要高。

2、有耐心有禮貌：

在接待顧客的時(shí)分首先我們要尊重顧客，有禮貌的接待顧客，讓顧客有一個(gè)高興的購(gòu)物很重要，耐煩的為顧客解答困惑，最重要不能呈現(xiàn)不耐煩。讓顧客舒心，開心的購(gòu)物，才干有效進(jìn)步店鋪的銷量和回頭客。

3、專業(yè)學(xué)問：

其次及時(shí)回復(fù)顧客的邏輯性要強(qiáng)，可以精確了解顧客想要咨詢的是什么，用專業(yè)的態(tài)度答復(fù)顧客，處理顧客疑慮，自信專業(yè)的答復(fù)會(huì)直接影響顧客對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)，一個(gè)專業(yè)的答復(fù)會(huì)讓顧客感到店鋪的正軌，下單也會(huì)很踏實(shí)。

4、親切問候：

當(dāng)我們接觸到顧客首先是打招呼，親，或者您好，最根本的禮貌，切記不要太套近乎，畢竟顧客沒有直接那么快的和你熟習(xí)，假如顧客選擇的不錯(cuò)，能夠適量的贊譽(yù)，如，您的目光真不錯(cuò)，等等，重要的是適度，有分寸。

5、效勞周到：

仔細(xì)的為每一位顧客效勞，提示顧客產(chǎn)品需求主要的中央，為顧客從開端到下單都在親密的跟進(jìn)，熱情效勞。

6、經(jīng)營(yíng)豐富：

做一名淘寶客服應(yīng)該在日常的生活中也要理解店鋪的產(chǎn)品，如衣服等，需求累積本人的經(jīng)歷，或者搭配等等。進(jìn)步本人的經(jīng)歷，這樣放顧客問起的時(shí)分能夠給出專業(yè)的倡議。

7、尋覓話題：

理解顧客的購(gòu)置心理，見機(jī)行事，和顧客培育感情，得到顧客的信任，最好不要商業(yè)性的對(duì)話會(huì)讓顧客感到不舒適或者排擠，引導(dǎo)顧客購(gòu)置。

淘寶客服對(duì)店鋪是起到了至關(guān)重要的作用，一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)店鋪都會(huì)接觸到的就是客服，所以各位商家一定要學(xué)會(huì)設(shè)置客服鏈接，也需求對(duì)店鋪的客服有一個(gè)統(tǒng)一管理哦。

淘寶滯銷商品對(duì)店鋪有影響嗎？出現(xiàn)滯銷是什么原因？

在淘寶店鋪里面，肯定多少也會(huì)存在一些賣不出的東西，那這些就叫做滯銷商品，那么這些的淘寶滯銷商品對(duì)店鋪有影響嗎?下面就給大家介紹一下。

如果淘寶滯銷商品持續(xù)的時(shí)間太長(zhǎng)，或者一個(gè)淘寶店鋪里有很多滯銷的商品，這肯定會(huì)影響整個(gè)淘寶店鋪權(quán)重的。其他銷量大的產(chǎn)品也會(huì)受到影響。這些商品的流量隨著銷售量也會(huì)慢慢下降，然后銷售量會(huì)逐漸下降。

很多賣家都會(huì)面臨庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，但是如果店鋪內(nèi)的銷售情況良好，庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)不會(huì)很高。一旦寶貝長(zhǎng)期未產(chǎn)生銷量，淘寶系統(tǒng)不會(huì)再給予搜索流量，銷售情況會(huì)變得更差，庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)將會(huì)成倍增加。建議淘寶賣家把沒有銷量沒有排名的商品下架。

那么淘寶店鋪出現(xiàn)滯銷商品是什么原因呢?

1、寶貝還是有一定的市場(chǎng)的，但是價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，太高。表現(xiàn)就是在剛開始的時(shí)候，因?yàn)闀?huì)有新品的流量扶植，所以你會(huì)進(jìn)來(lái)一些流量，這些流量進(jìn)來(lái)后，還是對(duì)你的寶貝比較感興趣的，所以你會(huì)看到收藏加購(gòu)的數(shù)據(jù)還可以，但是沒有轉(zhuǎn)化!對(duì)于這樣的滯銷寶貝，首先看一下，價(jià)格還有降的空間沒有，如果沒有了那證明你供應(yīng)鏈不行，這樣的寶貝直接刪除鏈接。

2、寶貝有市場(chǎng)，但是基礎(chǔ)的優(yōu)化沒有做好，價(jià)格也沒有問題。基本表現(xiàn)就是市場(chǎng)上其他的同款或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝都是賣的很好的，并且你的價(jià)格也沒有劣勢(shì)，但是就是沒有自然搜索流量進(jìn)來(lái)。為了驗(yàn)證這一點(diǎn)，你還可以用直通車測(cè)試一下，利用直通車帶一些流量，如果流量進(jìn)來(lái)了，轉(zhuǎn)化還不錯(cuò)，那就更證明是你的基礎(chǔ)優(yōu)化沒有做好了。

3、季節(jié)性因素所帶來(lái)的滯銷商品。因?yàn)榭隙〞?huì)有東西是季節(jié)性因素影響所帶來(lái)的滯銷商品，這個(gè)好判斷，如果淘寶店鋪真的是這種情況，那么可以將商品先下架，等來(lái)年的時(shí)候再重新上架商品就可以了。

淘寶滯銷商品對(duì)店鋪是有影響的，所以淘寶賣家需要去檢查是否有滯銷商品，一旦發(fā)現(xiàn)了可以下架或者重新編輯上架。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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