拼多多跨境集運是集運商為境外用戶提供的一種物流配送服務(wù)。

用戶在平臺下單時選擇集運配送方式，商家會將商品發(fā)送至集運商大陸集運倉庫，商品送達(dá)大陸集運倉后，根據(jù)商品實際的重量和體積，用戶直接向集運商支付跨境運費，集運商負(fù)責(zé)從中國大陸地區(qū)的集運倉至客戶收貨地址段的運輸，把商品根據(jù)用戶的需求送達(dá)住宅或者自提點。

集運服務(wù)支持將來自同一個商家或多個商家的多個訂單合并在一起，由集運商從中國大陸集運倉發(fā)出，為用戶節(jié)省物流費用。

總流程：

用戶下單—商家發(fā)貨—集運倉簽收稱重—用戶支付跨境運費—海關(guān)清關(guān)—用戶收貨

1、消費者頁面：

2. 如何識別跨境集運訂單?

我了解到跨境集運現(xiàn)已開通香港特別行政區(qū)：

當(dāng)前在商家后臺的訂單列表、訂單詳情頁皆可看到香港集運標(biāo)識。

訂單列表【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢】

訂單列表展示“香港集運”標(biāo)識，收貨信息欄展示大陸集運倉地址。

訂單詳情【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢-查看詳情】

訂單詳情中展示“香港集運”的訂單標(biāo)識，且會展示收貨信息、消費者信息

其中收貨信息為大陸集運倉信息，商家需要將貨品發(fā)送至大陸集運倉，集運倉收到包裹之后會配送至消費者

消費者信息為真實消費者信息，若有需要聯(lián)系消費者的場景，直接聯(lián)系消費者信息中的聯(lián)系電話。

3. 跨境集運訂單的處理流程

a. 發(fā)貨

對應(yīng)香港集運訂單，商家發(fā)貨至收貨信息中的收貨地址(大陸集運倉地址)即可。

若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無需修改。若使用線下打單方式，復(fù)制地址時需要復(fù)制完整的大陸集運倉發(fā)貨信息(包括地址后面的識別碼)進(jìn)行發(fā)貨。

b. 消費者訂單咨詢處理

對于消費者的咨詢，首先確認(rèn)包裹的物流狀態(tài)

若包裹處于第一段物流，商家可聯(lián)系快遞公司詢問包裹情況;

若包裹已經(jīng)被大陸集運倉簽收，商家可以聯(lián)系大陸集運倉電話進(jìn)行包裹咨詢后，回復(fù)消費者;

4. 跨境集運訂單的日常問題

Q：我沒有設(shè)置香港配送，為什么會有集運訂單?

A：您好，集運訂單是為境外用戶提供的一種物流配送服務(wù)，商家無需支付跨境運費，跨境運費由消費者承擔(dān)，您只需將貨品配送至大陸集運倉即可。

Q：我怎么知道我的訂單是跨境集運訂單?

A：您好，集運訂單您在訂單列表頁面有一個【香港集運】標(biāo)簽，針對集運訂單您需要在按照平臺的物流考核要求，將商品發(fā)往大陸集運倉。

Q：如何引導(dǎo)消費者聯(lián)系集運商客服?

A：您好，您確認(rèn)集運單后，可點擊【拼多多消費者App-個人中心-我的訂單-訂單詳情-已確認(rèn)集運單】進(jìn)入集運單詳情，聯(lián)系集運商客服。

Q：商品到達(dá)大陸集運倉，消費者不想要了，可以退貨嗎?

A：您好，包裹在大陸集運倉開始揀貨前可以取消訂單，退貨流程請按照售后頁面提示完成操作。

Q：消費者的集運費用是如何計算的?

A：您好，當(dāng)前支持的集運商是順豐和神州，集運費是由大陸集運倉通過實際測量外包裝體積和包裹重量計算得出，詳情以消費者頁面展示為準(zhǔn)，若超出免租期消費者還需支付滯留費。

拼多多類目可以改嗎？選錯了有什么影響？

其實在經(jīng)營拼多多店鋪時，肯定也需要先去了解一下拼多多類目是否可以修改，另外如果拼多多類目選擇錯了，這種會對店鋪有什么影響呢?我馬上給各位揭曉!

拼多多店鋪類目可以修改類目，每個店鋪只有一次修改機會，而且需在繳納保證金后，店鋪沒有上傳產(chǎn)品并沒有銷量，店鋪還不能是在待審核狀態(tài)下這些都滿足的情況下，店家才能選擇修改類目。

若店鋪修改時不符合修改條件會被平臺隱藏修改入口，且入口再不降顯示了，所以修改時還是需慎重而行。類目修改后等待平臺審核，一般兩個工作日完成，完成后，店家只需重新修改數(shù)據(jù)重新上架。

選錯了有什么影響?

假如我們放錯了類目，很可能招致商品被強迫下架，這樣我們又要重新編輯，再次審核經(jīng)過后才干上架。

這一來而去我們店鋪的銷量、權(quán)重、排名等各方面會遭到不小的沖擊。

比方說你網(wǎng)店的類目是女裝類目，但是，你網(wǎng)店中上傳了鞋子，或者是一些美容護(hù)膚的商品。

那么一旦被平臺檢測出來，這個商品就會被平臺強迫下架。

假如說你上傳商品的時分，選擇的類目比擬含糊，或者說即便呈現(xiàn)類目錯誤，但是類目之間的差異不大的話，關(guān)于這款商品的流量，也會產(chǎn)生十分大的影響。

比方你將上傳裙子的時分，選擇了上衣類目。

拼多多類目放錯會形成產(chǎn)品下架的結(jié)果。

置信不少拼多多商家都遇到過商品被下架的狀況。

商品被下架了，又要重新編輯，經(jīng)過平臺審核經(jīng)過后才可重新上架，這糜費的不只是時間，還有本來屬于本人的收益。

假如拼多多選錯類目了，對網(wǎng)店的影響是十分大的，這時分，最好的方法是趕緊修正，假如修正不了，就只能重新開店。

類目放錯的網(wǎng)店，根本是沒有什么權(quán)重的，大家沒有必要去做無謂的掙扎。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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