淘寶客服日常工作流程是什么?

淘寶客服日常工作流程是什么?

作為淘寶客服，一天工作時間這么長，要做些什么工作呢?

以下是小編整理的淘寶客服日常工作流程是什么的內(nèi)容。

淘寶客服日常工作流程是什么：

淘寶客服日常工作內(nèi)容：

1、負責網(wǎng)店日常淘寶銷售工作，為顧客導購，答復、跟進及反饋客戶咨詢等售前服務(wù);

2、與客戶在線交流，了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意;

3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作;

4、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);

5、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

淘寶客服日常工作流程是什么?

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