淘寶現(xiàn)在的發(fā)展的比較迅速，對(duì)于客服的需求量也是比較大的，而有些想通過副業(yè)找兼職的小伙伴，在看到客服居家也可以做，就想找居家客服的兼職，我們現(xiàn)在來(lái)介紹下淘寶在家客服怎么找?

有的公司會(huì)招聘在家工作的淘寶客服，主要是為了保證在晚上有人值班，不會(huì)錯(cuò)過訪問咨詢的客戶。不過，有的這樣的招聘其實(shí)是虛假的，大家要注意分辨，去正規(guī)的人才網(wǎng)上找工作更加可靠些。

淘寶客服的要求：

1、 打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來(lái)提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、 相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有淘寶買家詢問，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)淘寶買家詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)淘寶買家;需要耐心，面對(duì)不同的問題耐心回復(fù)。

3、 服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見人的表情的，所以我們不能確定淘寶買家的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加淘寶買家的好感。在淘寶買家有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)淘寶買家的問題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

4、 一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)淘寶買家的問題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在淘寶買家看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進(jìn)淘寶買家下單。

以上就是對(duì)淘寶在家做客服怎么找的介紹，現(xiàn)在網(wǎng)上很多那種招聘在家客服的，大家要注意分辨，以免上當(dāng)受騙，而且想要做好一名淘寶客服的話，也需要滿足以上幾點(diǎn)要求的。

怎么在家做淘寶客服？怎么做好客服？

對(duì)淘寶客服來(lái)說，肯定也想要去了解一下在家是怎么做淘寶客服的，同時(shí)也想要知道怎么才能夠做好客服這個(gè)工作呢?我馬上就來(lái)給各位客服們?cè)敿?xì)的介紹一番。

1、打開淘寶主頁(yè)面，在右上角會(huì)看到有一個(gè)“網(wǎng)站導(dǎo)航”，可以把鼠標(biāo)移上去查看里面找到相關(guān)的按鈕，進(jìn)行查找自己想要找的客服工作。

2、鼠標(biāo)移至“網(wǎng)站導(dǎo)航”上時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下攔列表在里面找到并點(diǎn)擊“淘工作”按鈕，點(diǎn)擊它進(jìn)入另一個(gè)頁(yè)面中。

3、點(diǎn)擊后會(huì)直達(dá)淘工作頁(yè)面，在左側(cè)會(huì)看到不同的選項(xiàng)卡，同時(shí)在左側(cè)會(huì)有一個(gè)客服按鈕，客服按鈕邊上還會(huì)有不同的客服職稱，可根據(jù)所需點(diǎn)擊進(jìn)行查找工作。

4、如果把鼠標(biāo)移至“客服”按鈕，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表，同時(shí)里面可以看到不同的按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊不同的客服職稱進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面中。

5、點(diǎn)擊后直達(dá)另一個(gè)搜索客服的頁(yè)面，頂部是一個(gè)搜索頁(yè)，可以直接輸入文字信息進(jìn)行搜索，下方左側(cè)會(huì)有分類、工作地點(diǎn)、待遇等相關(guān)的明細(xì)按鈕。

6、拉動(dòng)窗口向下會(huì)看到不同的正在招聘的企業(yè)，可以按照提示直接點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕去查看不同的職稱。

7、客服是一個(gè)平凡且重復(fù)的工作，需要足夠的耐心與熱心去為每一位顧客做好相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)也要及時(shí)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)知識(shí)。

怎么做好客服?

1.淘寶客服要給客戶及時(shí)的服務(wù)?？蛻粼谠儐柹唐返男畔r(shí)，客戶一定要及時(shí)地仔細(xì)地回答。盡量詳細(xì)，給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復(fù)不夠及時(shí)，客戶可能就會(huì)轉(zhuǎn)向其他的商家。

2.服務(wù)態(tài)度要熱情。有感染力，熱情，并且熱于助人的客戶會(huì)給顧客留下非常深的印象。好的服務(wù)也會(huì)體現(xiàn)商家的素質(zhì)，提升顧客對(duì)產(chǎn)品的信任感，從而購(gòu)買一定的商品。

3.好的客服對(duì)商品要有一定的了解。客服一旦能夠?qū)μ詫毶唐酚幸欢ㄇ逦牧私?，那么，他在向顧客介紹商品時(shí)能夠給讓顧客滿意的回答。同時(shí)，也能適當(dāng)推銷同類商品，增加商品的銷售率。

4.設(shè)置自動(dòng)回話，做好售后服務(wù)。設(shè)置一些自動(dòng)回話的禮貌用語(yǔ)，能夠增加顧客對(duì)商店的好感，并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務(wù)形象。好的售后服務(wù)能夠提高顧客購(gòu)買的舒適度，提高培養(yǎng)老顧客幾率，吸引更多潛在客戶。

5.最后一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)是永不止步的。所以一個(gè)合格的淘寶客服只會(huì)讓自己更加的優(yōu)秀。反而是不思進(jìn)取的淘寶客服，在這發(fā)展迅速的時(shí)代，只會(huì)越來(lái)越難做。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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