對于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要接待很多的消費者，所以服務(wù)態(tài)度方面一定要非常的好。如果淘寶客服態(tài)度差如何投訴?下面為大家進行解答哦。

一、淘寶客服態(tài)度差如何投訴?

登陸淘寶的會員，輸入使用者名稱與密碼，登陸淘寶進入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶;我的淘寶已買到的寶貝中，選擇買家購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項，點選投訴賣家即可。

二、淘寶客服如何做好?

1、淘寶客服要懂得熬

其實這是每個淘寶客服必經(jīng)過程，熬夜等著客戶找上門、熬著等客戶評價、熬客戶下單、熬等客戶收貨、熬出更好的業(yè)績。熬很多人說是無奈嘛，其實不是，這只是每天堅持不懈的努力。

2、淘寶客服要學(xué)會忍

淘寶客服面對的客戶多多少少都會有那么幾個奇葩，這些奇葩客戶就是來給你添堵的。如果說你不好的態(tài)度對待，那么可能引來的是投訴、差評。淘寶客服是屬于服務(wù)工作者，所以需要忍別人所不能忍?？蛻籼岢鲎h價、收貨后的吹毛求疵、要求好評返現(xiàn)、差評等等，這些客服回復(fù)時都要心平氣和的應(yīng)對。

3、淘寶客服要不斷學(xué)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述、開直通車等等。如果說淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個優(yōu)秀的客服。如果說有機會就要抓緊時間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個臺階。而且淘寶客服和客戶溝通的時候話術(shù)也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱呼就比較過時了。

淘寶怎么投訴賣家罵人?

在淘寶上買東西，有時候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣家，會讓我們很氣憤。有些消費者可能忍一忍就過了，有些消費者可能就會想到投訴賣家。那我們怎么投訴賣家呢?

淘寶投訴賣家方法：

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進入已買到的寶貝或是待評價的寶貝。

我們投訴的對象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評價的寶貝中進行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號密碼——進入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評價的寶貝點擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對自己買到的物品進行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣家進行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會有相關(guān)的提示，按照操作進行即可。

中關(guān)村在線投訴方法

第一步，登錄你的賬號密碼，進入你要投訴的店鋪。

我們要在中關(guān)村在線進行投訴的話需要進入相應(yīng)的店鋪進行投訴，登錄你的賬號密碼后，找到你要進行投訴的賣家進行投訴即可。

在你買東西的網(wǎng)站的右上角會有一個我要投訴的按鈕，點擊就可以進入投訴界面。在投訴前一定要準(zhǔn)備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

第二步，進入投訴界面填寫投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

在點擊后進入信息填寫界面，將你的情況如實填寫。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買東西的商家，對象不要弄錯，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢呢。

第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

提交后你會在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣家給你電話要給你退款了。因為如果你不撤訴，中關(guān)村會對賣家進行罰款和其他的懲罰。賣家一定會非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會答應(yīng)。

最后，小編提醒大家：我們投訴賣家時一定要搜集所有對我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽信賣家的任何威脅，因為在一個工作日內(nèi)你不撤訴他們會損失比商品價值多好幾倍的錢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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