天貓小二在哪里找？如何聯(lián)系天貓小二？

日常商家有活動相關(guān)的問題都會找天貓小二，如果是新商家往往是不知道在哪里找小二的?所以，接下來，我們就來講下，關(guān)于尋找天貓小二的信息，想知道的小伙伴就可以跟著我們來瞧下了，相信大家看完就明白了。

如何聯(lián)系天貓小二?

天貓小二，是阿里內(nèi)部及商家對天貓系人員的統(tǒng)稱。開展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具旺旺和論壇管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成，而且還可以跟店老板商量，決定自己的工作時間。

隨著天貓系交易量的逐年攀升，小二們手中的權(quán)力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。

可能很多商家為了方便都想找到類目下的小二對接，因為這樣聯(lián)系更直接，但是我想告訴你的是小二，本身是不對小賣家開放的，根據(jù)資深人士透露的經(jīng)驗，如果你的店鋪沒有達(dá)到第六層以上，想都不要想，因為很難很難。

如果是日常問題可以按照下面的步驟去聯(lián)系：

1.打開天貓,并登錄個人賬號。

2.然后點“網(wǎng)站導(dǎo)航”,選擇“幫助中心”。

3.接著點擊“在線咨詢”選項,選擇“其他問題”。

4.最后點“人工云客服”,即可與天貓小二進行對話。

因此，如果實在聯(lián)系不到天貓小二的，那就聯(lián)系淘寶小二，因為他們都是客服人員，性質(zhì)是一樣的?？头槿胫笫窃趺刺幚淼?

我是買家，申請的退款可以點要求客服介入處理?進入退款詳情頁面，若要求介入處理的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，條件如下：

1)虛擬品交易，在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，可以點要求客服介入處理，客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

2)實物商品交易，在申請退款的5天后如未協(xié)商解決，可以點擊要求客服介入處理，客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

然后你點擊要求淘寶客服介入處理后，客服會在2個工作日內(nèi)介入處理，并通過郵件、站內(nèi)信、旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，處理時間：7個工作日。

關(guān)于天貓小二的找尋辦法我們給了路徑，當(dāng)然如果是參加活動類想要聯(lián)系小二，也是需要達(dá)到門檻才行的，部分商家是沒有權(quán)限聯(lián)系到天貓小二的，但是大家如果有問題也可以找淘寶小二也是可以解決的。

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