如何成為淘寶超級(jí)客服?做好這幾點(diǎn)就夠了

如果我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，遇到糾紛，第一個(gè)想到的就是聯(lián)系淘寶官方客服，官方客服一般都是很公正的，不會(huì)偏向哪一方，只要我們提供充分的證據(jù)就行。不過(guò)，大家知不知道，淘寶還有超級(jí)客服呢?要如何才能成為淘寶超級(jí)客服呢?

淘寶超級(jí)客服是淘寶超級(jí)會(huì)員的專(zhuān)享服務(wù)，只有超級(jí)會(huì)員才能直接和超級(jí)客服對(duì)話。想要成為超級(jí)客服，大家首先要去阿里巴巴查看有沒(méi)有招聘此崗位，然后，投遞簡(jiǎn)歷，等待面試即可。

然后成為一名優(yōu)秀的超級(jí)客服?

第一，有夢(mèng)想有好心態(tài)。 沒(méi)有夢(mèng)想的人，做任何事情可以說(shuō)都是不可能成功的。就如周星馳在電影中所說(shuō)：人沒(méi)有夢(mèng)想，跟咸魚(yú)有什么分別。沒(méi)錯(cuò)，做人必須要有夢(mèng)想，這個(gè)不僅是活著的意義，也是工作生活的引路燈。擁有夢(mèng)想，才會(huì)清晰努力的方向，才有可能將任何一件簡(jiǎn)單平庸的事情做得出彩。

永遠(yuǎn)不要將夢(mèng)想定義成不可能，夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢?如果一個(gè)人連自己給自己畫(huà)餅的事情都不會(huì)做，是很難成大器的。所以，不管做什么職業(yè)，都應(yīng)該要有夢(mèng)想，有追求。甘于現(xiàn)狀，甘于平庸，那就避免不了遭更多的罪，受更多的氣，錯(cuò)過(guò)更多的美好的事物。 一天8小時(shí)不長(zhǎng)，你可以選擇創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，也可以選擇一分一秒地熬。你怎么想，怎么做，決定了你將可能成為怎么樣的一個(gè)人。

第二，主動(dòng)反饋，高效落實(shí)。 客服是接觸顧客最前沿的工作人員，所以也是最先獲取顧客反饋的第一道信息入口。作為一名客服，應(yīng)該及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)反饋顧客反饋回來(lái)的問(wèn)題(產(chǎn)品/包裝/描述/評(píng)價(jià)/投訴等)，將問(wèn)題盡量在第一時(shí)間處理掉，避免釀成大禍。 另外，運(yùn)營(yíng)人員在處理DSR和銷(xiāo)量基礎(chǔ)的時(shí)候，往往需要客服人員的高效配合：聯(lián)系顧客寫(xiě)評(píng)價(jià)，聯(lián)系顧客新品體驗(yàn)等，這都需要客服人員高效落實(shí)和完成。

淘寶超級(jí)客服也是淘寶客服的一種，它是專(zhuān)門(mén)為淘寶超級(jí)會(huì)員的服務(wù)，我們可以去阿里巴巴投遞簡(jiǎn)歷，也可以直接打電話去人事部自薦哦。同時(shí)，小編還介紹了如何成為優(yōu)秀的超級(jí)會(huì)員的問(wèn)題，上述幾點(diǎn)大家一定要注意哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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