亞馬遜運(yùn)營(yíng)會(huì)遇到哪些問題?該如何面對(duì)?
2022-12-26|18:11|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:72
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目前的電商環(huán)境而言,亞馬遜占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),同樣,在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中也會(huì)遇到很多問題,接下來就和大家說一說。
在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中,影響產(chǎn)品星級(jí)的幾個(gè)主要因素:
(1)review的買家質(zhì)量。良好的買家賬號(hào)和購(gòu)物IP環(huán)境所留下的評(píng)論會(huì)排在最前面。
(2)review的保留時(shí)間。通常,可以保存很長(zhǎng)時(shí)間的評(píng)論是高質(zhì)量的評(píng)論。該評(píng)論的權(quán)重可能大于你機(jī)提升10個(gè)五星級(jí)評(píng)論的權(quán)重。
review被點(diǎn)贊的數(shù)量就是一條review被點(diǎn)擊helpful的數(shù)量,被點(diǎn)贊數(shù)量多的評(píng)論會(huì)排在前面。
評(píng)論的字?jǐn)?shù)和內(nèi)容。通常,自然評(píng)價(jià)、文本數(shù)量和質(zhì)量都不錯(cuò)的評(píng)論,在星級(jí)評(píng)定方面具有一些優(yōu)勢(shì)。
評(píng)論數(shù)
獲取亞馬遜評(píng)論的方法:
(1)發(fā)送電子郵件售后,請(qǐng)求評(píng)論
(2)買賣雙方達(dá)成交易后,亞馬遜會(huì)提供買家的電子郵件地址,并允許交易雙方通過電子郵件進(jìn)行交流。賣家可以利用這一機(jī)會(huì)憑借著盡心的服務(wù)和精心編寫的語(yǔ)言來吸引或指導(dǎo)買家留下評(píng)論,但是絕對(duì)不能直接說讓給好評(píng)。
(3)使用產(chǎn)品插頁(yè):產(chǎn)品插頁(yè)對(duì)于賣家來說非常常見。賣家可以在產(chǎn)品包裝盒中放入插頁(yè)(例如小卡片)以請(qǐng)求評(píng)論。但是必須注意不要在插頁(yè)中提供任何if / then陳述,例如,“如果您給我們留下評(píng)論,我們將為您提供終身保修?!?/p>
(4)官方測(cè)評(píng):賣家可以向買方發(fā)送請(qǐng)求,讓買家點(diǎn)rating。如果買家想客觀地發(fā)表評(píng)論,也可以在以后的階段中進(jìn)行評(píng)論。
作為一名網(wǎng)店賣家最關(guān)心的問題莫過于店鋪的銷量了,亞馬遜賣家也不例外,那么什么是影響銷量的重要因素呢?不少賣家會(huì)回答:自然搜索結(jié)果中的排名。有報(bào)告顯示:有70%的亞馬遜購(gòu)物者是不會(huì)看搜索結(jié)果第一頁(yè)以外的其它頁(yè)面。那么大家知道最近亞馬遜搜索排名發(fā)生了混亂嗎?
一、亞馬遜搜索排名發(fā)生混亂
亞馬遜的搜索排名算法(A9)一直是亞馬遜賣家共同關(guān)心和困惑的問題,因?yàn)閬嗰R遜從來沒有透露其是如何選擇哪些產(chǎn)品將獲得最高排名。
但可以肯定的是,如果賣家的排名低甚至當(dāng)買家搜索某個(gè)產(chǎn)品時(shí),你的產(chǎn)品壓根顯示不出來,那么你的單量肯定受損。為此不少賣家為了提高產(chǎn)品的自然排名,不斷針對(duì)A9算法對(duì)listing進(jìn)行優(yōu)化。一般做法有在標(biāo)題、要點(diǎn)、描述和搜索關(guān)鍵詞中加入相關(guān)的關(guān)鍵詞來增加自然排名,并創(chuàng)建內(nèi)容豐富的文案、優(yōu)化圖片、創(chuàng)建一個(gè)A+頁(yè)面來提高轉(zhuǎn)化率。
但是如果是亞馬遜系統(tǒng)崩潰,導(dǎo)致亞馬遜Listing排名突然下降又該怎么辦?
最近就有亞馬遜德國(guó)站賣家稱,亞馬遜的搜索機(jī)制抽風(fēng)了。關(guān)鍵詞搜索出現(xiàn)混亂,listing排名出現(xiàn)異常,甚至經(jīng)常顯示一些與關(guān)鍵詞無關(guān)的搜索結(jié)果。
亞馬遜賣家Daniel Weiden主要銷售黑籽油,此前,用關(guān)鍵詞可以在搜索結(jié)果首頁(yè)或者前邊幾頁(yè)搜索到的Listing,現(xiàn)在居然莫名其妙的消失了。最可怕的是,以前處于靠后位置的賣家,listing居然排在了搜索結(jié)果第一位。
除此之外,該賣家還發(fā)現(xiàn)頁(yè)面出現(xiàn)與搜索詞無關(guān)的產(chǎn)品!他提到:“在亞馬遜上搜索黑籽油,該頁(yè)面出現(xiàn)一些麻油、MCT油等,總之與就是與搜索詞無關(guān)的產(chǎn)品。亞馬遜自然排名混亂,已經(jīng)導(dǎo)致該產(chǎn)品的銷售額出現(xiàn)下降?!?/p>
二、影響排名因素
影響Listing排名的因素有很多,例如可用庫(kù)存、評(píng)價(jià)等因素也和排名息息相關(guān)。下面是由賣家們總結(jié)得出的一些影響排名的重要因素:
1.銷售歷史記錄:這主要是看銷量和轉(zhuǎn)化率。
2.可用庫(kù)存:如果庫(kù)存為0,搜索結(jié)果里是找不到你的產(chǎn)品的。
3.產(chǎn)品評(píng)論和賣家反饋數(shù)量,以及平均評(píng)分。
4.銷售速度:一個(gè)月內(nèi)的總訂單量。
5.價(jià)格以及配送方式,比如是否是FBA配送,還是自發(fā)貨。
6.是否有標(biāo)簽,比如暢銷產(chǎn)品、今日特惠、Amazon’s Choice等。
7.搜索結(jié)果中產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。
8.產(chǎn)品Listing的訪問量。
9.產(chǎn)品分類。
10.產(chǎn)品描述。
11.產(chǎn)品圖片。
綜上所述,亞馬遜賣家一定關(guān)注到Listing的以上各個(gè)方面,盡量做到不會(huì)因?yàn)檫@些因素而導(dǎo)致Listing排名降低。幕思城電商還了解到,德國(guó)正在要求諸如亞馬遜等平臺(tái)公布搜索排名規(guī)則,若該政策正式實(shí)施,對(duì)中小賣家或許是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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