淘寶客戶流失的原因和對策方案是什么？

淘寶客戶的流失對于店鋪來說是一件非常痛心的事情，每家店鋪，其實，都想要留住客戶，所以，很多時候店主也想知道流失的原因到底是什么?以及解決方案的對策在哪?那下面，我們就來說下。

淘寶客戶流失的原因和對策方案

1、店名沒有吸引力，店鋪名稱吸引回頭率或者增加新點擊，如果有名稱沒有存在感，顧客往往購物完都忘記了。所以為店鋪起獨特的名稱是有必要的。

2、體驗是不滿。有些店不重這點在顧客咨詢或者過程中發(fā)生些不愉快，導(dǎo)致這類原因多集中在：速度、質(zhì)量、態(tài)度、運送過程中包裝出現(xiàn)損壞等。所以，各位多花點時間在這方面，會給店鋪帶來不錯的訂單量。體驗感這塊的改善對于找客戶是很關(guān)鍵的。

3、沒有新鮮感，一間店連產(chǎn)品都是大眾化，沒有特色，顧客每次瀏覽產(chǎn)品都是一樣的只是顏色不同。沒有新鮮感這是開店的弊端，所以，應(yīng)該時刻緊跟潮流動向，發(fā)掘多點流行產(chǎn)品。

4、產(chǎn)品定價，所有的買家多屬于精挑細選那種類型，當(dāng)然有些人是屬于沖動型的，就是不管價有多貴，感覺穿在身上會很炫、很受人關(guān)注，只不過這種類的只存在少數(shù)。

所以應(yīng)該在產(chǎn)品價格方面多參考同類店銷售的產(chǎn)品，再作出相對調(diào)整，在能賺取利潤的情況下降本增加客源也行，這個是常用的引流方式。

對策方面：

1、做好質(zhì)量。要明白質(zhì)是維護忠誠度最好的保證，是對付競者的最有力的武器，是保持增長和贏利的途徑?？梢?，店只有在質(zhì)量上下大工夫保證耐用性、可靠性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售的推創(chuàng)良好的基礎(chǔ)，也才能真正吸引、留住客戶。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。一家店如不能夠控制好客的流失，那么這件店是有很大的損失的，因為回頭客確實是讓店銷量上去的重要因素，因此，各位店鋪的運營者須要把這個問題當(dāng)作重中之重來分析。

淘寶客戶流失的原因和對策方案我們都跟大家做了分析，各位可以對照店鋪的情況去選擇對應(yīng)的方式去進行解決，不同的流失原因大家要深挖下這個指標和行業(yè)的差距，通過優(yōu)化來讓數(shù)據(jù)有變化，從而拉會客戶。

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