淘寶客戶流失的原因和對(duì)策方案是什么？

淘寶客戶的流失對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是一件非常痛心的事情，每家店鋪，其實(shí)，都想要留住客戶，所以，很多時(shí)候店主也想知道流失的原因到底是什么?以及解決方案的對(duì)策在哪?那下面，我們就來(lái)說(shuō)下。

淘寶客戶流失的原因和對(duì)策方案

1、店名沒有吸引力，店鋪名稱吸引回頭率或者增加新點(diǎn)擊，如果有名稱沒有存在感，顧客往往購(gòu)物完都忘記了。所以為店鋪起獨(dú)特的名稱是有必要的。

2、體驗(yàn)是不滿。有些店不重這點(diǎn)在顧客咨詢或者過程中發(fā)生些不愉快，導(dǎo)致這類原因多集中在：速度、質(zhì)量、態(tài)度、運(yùn)送過程中包裝出現(xiàn)損壞等。所以，各位多花點(diǎn)時(shí)間在這方面，會(huì)給店鋪帶來(lái)不錯(cuò)的訂單量。體驗(yàn)感這塊的改善對(duì)于找客戶是很關(guān)鍵的。

3、沒有新鮮感，一間店連產(chǎn)品都是大眾化，沒有特色，顧客每次瀏覽產(chǎn)品都是一樣的只是顏色不同。沒有新鮮感這是開店的弊端，所以，應(yīng)該時(shí)刻緊跟潮流動(dòng)向，發(fā)掘多點(diǎn)流行產(chǎn)品。

4、產(chǎn)品定價(jià)，所有的買家多屬于精挑細(xì)選那種類型，當(dāng)然有些人是屬于沖動(dòng)型的，就是不管價(jià)有多貴，感覺穿在身上會(huì)很炫、很受人關(guān)注，只不過這種類的只存在少數(shù)。

所以應(yīng)該在產(chǎn)品價(jià)格方面多參考同類店銷售的產(chǎn)品，再作出相對(duì)調(diào)整，在能賺取利潤(rùn)的情況下降本增加客源也行，這個(gè)是常用的引流方式。

對(duì)策方面：

1、做好質(zhì)量。要明白質(zhì)是維護(hù)忠誠(chéng)度最好的保證，是對(duì)付競(jìng)者的最有力的武器，是保持增長(zhǎng)和贏利的途徑?？梢?，店只有在質(zhì)量上下大工夫保證耐用性、可靠性等價(jià)值屬性才能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)，才能為商品的銷售的推創(chuàng)良好的基礎(chǔ)，也才能真正吸引、留住客戶。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。一家店如不能夠控制好客的流失，那么這件店是有很大的損失的，因?yàn)榛仡^客確實(shí)是讓店銷量上去的重要因素，因此，各位店鋪的運(yùn)營(yíng)者須要把這個(gè)問題當(dāng)作重中之重來(lái)分析。

淘寶客戶流失的原因和對(duì)策方案我們都跟大家做了分析，各位可以對(duì)照店鋪的情況去選擇對(duì)應(yīng)的方式去進(jìn)行解決，不同的流失原因大家要深挖下這個(gè)指標(biāo)和行業(yè)的差距，通過優(yōu)化來(lái)讓數(shù)據(jù)有變化，從而拉會(huì)客戶。

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