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    如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?怎么做好客服工作?

    2022-12-26|18:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:76

    農(nóng)村淘寶客服可以去解決消費(fèi)者們問題,對于消費(fèi)者來說,如果有問題的話,都是可以去咨詢農(nóng)村淘寶客服的哦,那么如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。



    如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?

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    農(nóng)村淘寶客服一般都在上班時(shí)間才會(huì)處理這些物流問題的,所以大家在打電話時(shí),注意時(shí)間,把問題表述清楚,以便客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問題。

    當(dāng)然了,可以直接打村淘的客服電話,也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

    怎么做好客服工作?

    一、快捷短語,總結(jié)重復(fù)說明的問題

    當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了,可以總結(jié)出哪些問題是客人重復(fù)詢問的。哪些話讓人聽起來順耳,哪些話一說出來買家就消失了;哪些話是每個(gè)買家都來問過的,哪些話是買家最關(guān)注的。節(jié)約時(shí)間成本,減少客戶等待的時(shí)間。

    二、聊天記錄,保留所有對話

    保留聊天記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服本身。很多客戶一上來就不分青紅皂白謾罵,這個(gè)時(shí)候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說話相對來說是謹(jǐn)慎許多的,不會(huì)隨意承諾顧客。

    三、話術(shù)問題

    1、講話不要直白

    與人交流,講話過于直白永遠(yuǎn)都不會(huì)得到好處。我說的忌講話直白并非叫你去欺騙消費(fèi)者,說一些謊話,這是有本質(zhì)區(qū)別的。

    2、說話不要拖沓

    許多消費(fèi)者都不喜歡淘寶客服說話過于拖沓,或是話過多,或是長時(shí)間不回復(fù)消費(fèi)者的詢問,這樣都會(huì)遺失顧客。

    3、不要質(zhì)問

    所謂消費(fèi)者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法,也不要和他進(jìn)行爭辯。你賣的是商品,賣的不是理念,你無須讓買家認(rèn)同你的看法,但是只要讓他接受你的商品即可,銷售實(shí)體商品要比銷售虛擬的理念簡單容易得多。

    各位親們有需要的話,可以參考以上的方法去聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服哦,作為農(nóng)村淘寶客服,需要去及時(shí)的處理很多方面的問題。尤其是消費(fèi)者們的一些疑問都具有責(zé)任和義務(wù)去解決的哦。



    如何評(píng)價(jià)農(nóng)村淘寶客服?怎么做好農(nóng)村淘寶?

    現(xiàn)在淘寶的觸角深入到各個(gè)角落,在廣大的農(nóng)村也有淘寶,被稱作農(nóng)村淘寶,但不少朋友其實(shí)不知道怎么做好這個(gè)服務(wù),特別是客服這一塊是需要大家去解決的,因?yàn)樵谵r(nóng)村不可能時(shí)時(shí)刻刻守在電腦旁,所以對于這一塊相對來說有點(diǎn)薄弱,那該如何去評(píng)價(jià)呢?

    1:首先你想賣的東西要有錢賺,才能撐得起有時(shí)候的包郵,還有你平時(shí)的一些開支,說白了,沒人想做白工。東西不要易碎,否則快遞的那種質(zhì)量,光售后就夠你賠的了。

    2:紙箱、快遞、填充物在淘寶都有得賣,一開始如果你不想花這個(gè)錢,那就找同事,找朋友,要一些紙箱吧。膠帶一圈4塊錢。如果你一次買一箱,那可能一圈3.3。如果你填充不想買氣泡墊,那你就用報(bào)紙,找收廢品的,一大編織袋全新的報(bào)紙只要10塊錢。

    3:前期最好要有一輛車,否則你進(jìn)貨都是個(gè)難題,你不可能拉一個(gè)小推車去車站接貨,更不可能來回一次一次的拉,寄貨運(yùn)一定要進(jìn)正規(guī)貨運(yùn)渠道,也不要隨大巴,因?yàn)橛行┐蟀拓钾涍\(yùn)站的人會(huì)坐地起價(jià),你還得多花幾十到幾百的“東西太重了,很重啊,我直接送到你家里,你不要多說,我不愛聽,反正我已經(jīng)運(yùn)到你家門口了,你拿運(yùn)費(fèi)出來就是,你東西還要不要了?”。

    4:寬帶一開始最好是蹭家里的,這個(gè)沒話說。

    5:標(biāo)題一定要填充滿了,不要只寫幾個(gè)字,標(biāo)題優(yōu)化的話,你可以再認(rèn)真學(xué)一下。

    6:要記得去淘寶指數(shù)查最近有什么熱詞,把它加上去。

    7:你淘寶詳情頁不會(huì)做怎么辦?去充50塊錢的積分,里面有非常多的詳情頁模板讓你下載,你無非就是把照片跟文字替換一下。

    8:店鋪首頁其實(shí)不需要花太多心思去裝修,只要你排版不糟糕就可以,沒人指望淘寶店的裝修會(huì)很漂亮,別礙眼,別像騙子就行。

    9:最近提升銷量抓得很嚴(yán),但是為了盡快達(dá)到1個(gè)鉆,適當(dāng)?shù)呐笥褞兔€是要的,但是務(wù)必記住幾點(diǎn),別讓朋友的手機(jī)蹭你家的網(wǎng),別從你的支付寶轉(zhuǎn)錢給你朋友,再讓他付錢,千萬別,請拿現(xiàn)金給他。另外,找不認(rèn)識(shí)的人代提升,務(wù)必小心,會(huì)騙錢。也不要用支付寶紅包,不要用代付。

    10:信譽(yù)到1鉆需要251個(gè)有效評(píng)價(jià)(現(xiàn)在自動(dòng)好評(píng)是算有效評(píng)價(jià))。

    賣家客服,也就是旺旺一定要掛著,不要離線,不要離開,不要隱身,每天24小時(shí)都必須掛著!

    11:強(qiáng)烈建議不要用手機(jī)掛賣家旺旺!1預(yù)防你手機(jī)掛著就不管了。2手機(jī)掛著容易丟單。這兩點(diǎn)理由就夠了。能用電腦盡量用電腦,實(shí)在沒法了才用手機(jī)掛著。

    12:買家找你的時(shí)候,一定要馬上回復(fù)他,哪怕只發(fā)一個(gè)微笑都行!這事關(guān)權(quán)重。

    13:一定要讓你成為對話里最后一個(gè)結(jié)束的人。也就是說,要跟客戶寒暄到他嫌煩,不再跟你說話為止,然后你發(fā)出最后一個(gè)勝利的微笑給他!我在以前一個(gè)賣家東家的時(shí)候,如果客服沒這么干,我會(huì)罰她錢的!

    可以看到,雖然農(nóng)村淘寶客服沒有其他淘寶店鋪這么及時(shí)和方便,但也是努力在回應(yīng)買家,所以對這一塊肯定是薄弱的,但幕思城電商小編覺得以后會(huì)慢慢解決的,大家可以照著上文所寫的思路去準(zhǔn)備,相信大家是可以做好這個(gè)農(nóng)村淘寶的!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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