我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到了什么問(wèn)題都是可以去和淘寶客服們進(jìn)行溝通的，一般來(lái)說(shuō)淘寶客服都會(huì)及時(shí)的處理問(wèn)題。那么淘寶客服態(tài)度不好怎么治?下面為大家進(jìn)行解答。

一、淘寶客服態(tài)度不好怎么治?

淘寶賣(mài)家的客服態(tài)度不好，一般是沒(méi)有辦法投訴的，只能與賣(mài)家產(chǎn)生交易之后，才能對(duì)店鋪進(jìn)行投訴。淘寶賣(mài)家的客服態(tài)度差投訴的步驟如下：

登陸淘寶的會(huì)員，輸入使用者名稱(chēng)與密碼，登陸淘寶;

進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶;

我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝中，選擇買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的淘寶賣(mài)家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)選投訴賣(mài)家即可。

如果客服的態(tài)度很差，是會(huì)影響到買(mǎi)家的心情的，都說(shuō)顧客是上帝，但是，遇上態(tài)度差的客服，上帝也沒(méi)有了上帝的姿態(tài)。其實(shí)，我們完全沒(méi)有必要在這里和客服較勁，直接投訴就對(duì)了。

二、淘寶客服如何投訴?

1.直接在淘寶訂單處舉報(bào)

登錄“我的淘寶”——“已買(mǎi)到的寶貝”，選擇所要投訴的商品訂單及對(duì)應(yīng)投訴類(lèi)型。同時(shí)備注清楚投訴緣由細(xì)情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系你。如果投訴不通過(guò)，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。最多五天之內(nèi)就會(huì)處理解決完，一旦舉報(bào)成立，賣(mài)家收到了處罰也很?chē)?yán)厲，輕則刪除商品、扣分。重則淘寶店鋪降權(quán)或直接清退;

2.找“淘寶客服小蜜”舉報(bào)

登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”，自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問(wèn)題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開(kāi)始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。而且一般人工客服會(huì)適當(dāng)偏向買(mǎi)家，因此不用擔(dān)心袒護(hù)商家等問(wèn)題。

我們?cè)谙蛱詫毧头稍?xún)一些問(wèn)題的時(shí)候，難免會(huì)遇到一些的客戶(hù)，其實(shí)遇到了這樣的客服都是可以進(jìn)行投訴的。希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位親們的問(wèn)題哦。

淘寶怎么投訴賣(mài)家罵人?

在淘寶上買(mǎi)東西，有時(shí)候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣(mài)家，會(huì)讓我們很氣憤。有些消費(fèi)者可能忍一忍就過(guò)了，有些消費(fèi)者可能就會(huì)想到投訴賣(mài)家。那我們?cè)趺赐对V賣(mài)家呢?

淘寶投訴賣(mài)家方法：

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝。

我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣(mài)家，所以應(yīng)該到我們的已買(mǎi)到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣(mài)到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買(mǎi)到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁(yè)上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

中關(guān)村在線投訴方法

第一步，登錄你的賬號(hào)密碼，進(jìn)入你要投訴的店鋪。

我們要在中關(guān)村在線進(jìn)行投訴的話需要進(jìn)入相應(yīng)的店鋪進(jìn)行投訴，登錄你的賬號(hào)密碼后，找到你要進(jìn)行投訴的賣(mài)家進(jìn)行投訴即可。

在你買(mǎi)東西的網(wǎng)站的右上角會(huì)有一個(gè)我要投訴的按鈕，點(diǎn)擊就可以進(jìn)入投訴界面。在投訴前一定要準(zhǔn)備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

第二步，進(jìn)入投訴界面填寫(xiě)投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

在點(diǎn)擊后進(jìn)入信息填寫(xiě)界面，將你的情況如實(shí)填寫(xiě)。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫(xiě)也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買(mǎi)東西的商家，對(duì)象不要弄錯(cuò)，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢(qián)呢。

第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

提交后你會(huì)在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣(mài)家給你電話要給你退款了。因?yàn)槿绻悴怀吩V，中關(guān)村會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行罰款和其他的懲罰。賣(mài)家一定會(huì)非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會(huì)答應(yīng)。

最后，小編提醒大家：我們投訴賣(mài)家時(shí)一定要搜集所有對(duì)我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽(tīng)信賣(mài)家的任何威脅，因?yàn)樵谝粋€(gè)工作日內(nèi)你不撤訴他們會(huì)損失比商品價(jià)值多好幾倍的錢(qián)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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