在天貓大家購物的時(shí)候，并不是每一次收到的商品都是令自己滿意的，那么不滿意的商品大家就需要退貨，退貨需要郵寄快遞，天貓退貨需要自己出運(yùn)費(fèi)嗎?

天貓退貨需要自己出運(yùn)費(fèi)嗎?

其實(shí)對(duì)于誰該承擔(dān)我們?cè)谶M(jìn)行退換貨過程中所產(chǎn)生的的運(yùn)費(fèi)這樣的一個(gè)問題，具體也有下面這幾種種情況：

1.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)我們的運(yùn)費(fèi)

在淘寶上面，有很多的淘寶買家在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時(shí)候，為了能夠減少在進(jìn)行交易的時(shí)候因?yàn)橥藫Q貨所造成的費(fèi)用，也都會(huì)選擇為寶貝購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而且對(duì)于買家們來說，有時(shí)候在購買商品的時(shí)候?yàn)榱四軌驕p少購物過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，那么也可以在進(jìn)行支付的時(shí)候在支付界面里面購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而當(dāng)我們購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后。

那么當(dāng)我們?cè)谫徫锏倪^程中出現(xiàn)了需要來進(jìn)行淘寶退換貨的現(xiàn)象，在這樣的過程之中所產(chǎn)生的費(fèi)用也會(huì)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，我們?cè)谶M(jìn)行退換貨的時(shí)候，我們也可以先把產(chǎn)品通過快遞寄出去，等待淘寶賣家收到了貨之后，淘寶公司也會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行審核，如果審核通過了的話，那么在這樣的一個(gè)過程里面所產(chǎn)生的費(fèi)用也將會(huì)返還到我們的支付寶賬戶里面。

不過在這里要注意的是，我們?nèi)绻M(jìn)行退換貨，那么在此之前也一定不能夠點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成交易訂單，因?yàn)檫@樣一來的話，那么我們的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也將會(huì)失效，從而導(dǎo)致在這樣的過程里面所產(chǎn)生的的費(fèi)用將會(huì)由買家或者賣家方面來進(jìn)行支付。

2.由淘寶賣家進(jìn)行支付

如果我們所購買的商品，淘寶賣家也并沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而我們也沒有購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么當(dāng)我們?cè)谑肇浀臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量方面的問題，要來進(jìn)行退換貨的話，這樣的一筆費(fèi)用也是需要淘寶賣家來進(jìn)行承擔(dān)的。

3.由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

最后一種情況就是，當(dāng)淘寶買家已經(jīng)收到貨了，而且商品也并沒有出現(xiàn)質(zhì)量方面的一些問題，同時(shí)在這樣的一個(gè)過程里面賣家也沒有出現(xiàn)什么過錯(cuò)，但是淘寶買家們堅(jiān)持要進(jìn)行退換貨處理的話，那么費(fèi)用也將會(huì)由買家承擔(dān)。

天貓退貨需要看情況，如果各位小伙伴們購買的商品是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，那么大家的快遞費(fèi)用就是快遞公司來承擔(dān)，如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就要看商品退貨的實(shí)際原因了。

天貓下單不能買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是怎么回事？如何解決？

自從淘寶平臺(tái)為用戶提供了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)之后，大家終于可以開啟買買買的模式，不用擔(dān)心買到的寶貝不合適，退貨換貨很麻煩還要賠運(yùn)費(fèi)這回事了，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)為大家做出提升償。但是最近有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在天貓平臺(tái)購物下單后不能買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這是怎么回事呢?又該如何解決呢?

推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)可以說是淘寶平臺(tái)的一大特色了，也為平臺(tái)吸引了不少新的用戶，對(duì)于消費(fèi)者來說購物也更加的放心和安心了。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出現(xiàn)就等于為大家節(jié)省了去商場的時(shí)間，大家在網(wǎng)上購物之后，不合適的話，可以直接操作退貨或者換貨，這個(gè)運(yùn)費(fèi)會(huì)由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)，用戶不存在有多大的損失情況。

在早期的淘寶是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，如果出現(xiàn)了退換貨，要么商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)要么用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可以說損失比較大。而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)則只需要話很少的錢，就可以達(dá)到同樣的目的，所以平臺(tái)上的很多賣家為用戶直接免費(fèi)提供此項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)然對(duì)于不提供免費(fèi)服務(wù)的賣家，買家也很樂意為自己的商品投入保險(xiǎn)，以保障自己的權(quán)利和利益。

用習(xí)慣了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能之后，現(xiàn)在很多客戶發(fā)現(xiàn)自己在天貓下單突然不能購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，就比較恐慌了，覺得自己的利益得不到保障了，這個(gè)不能購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是怎么回事呢?用戶遇到這種情況該如何解決呢?

用戶不能在天貓購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況有以下幾種，第一種情況是賣家已經(jīng)為自己的每款商品免費(fèi)投保，這種情況下買家就不需要再次為自己所購買的商品購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，直接操作購買商品就好了。

第二種情況是目前天貓平臺(tái)上對(duì)于一些商品是不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)選項(xiàng)的，比如是套餐搭配的商品，虛擬產(chǎn)品、大件家具等等，這時(shí)候用戶也是無法操作運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購買的，解決辦法就是大家不要購買套餐搭配的商品，單個(gè)商品來操作購買即可。

第三種情況就是每個(gè)用戶在一定時(shí)期內(nèi)，都有一個(gè)退換貨的比例，就是提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的公司會(huì)對(duì)用戶有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的，如果大家在一段時(shí)期內(nèi)退換貨的比例太高的話，比如說在一周內(nèi)大家操作了7次購物，有6次都產(chǎn)生了退換貨的情況，這時(shí)候保險(xiǎn)公司就會(huì)認(rèn)為大家是高風(fēng)險(xiǎn)用戶，可能在下一筆訂單支付的時(shí)候，就不會(huì)為大家提供這種服務(wù)了。

這種情況下大家就無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而且這種情況也有可能被平臺(tái)判定為騙保的存在了。所以大家在購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，享受這項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候先要進(jìn)行下賬戶自查，看看自己是否符合平臺(tái)的規(guī)定，如果符合規(guī)定的話，在支付界面還是沒看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，只能說明賣家沒有進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的設(shè)定。

有些店鋪為了降低退貨率是不進(jìn)行商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)設(shè)定的，所以用戶才會(huì)出現(xiàn)不能購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況，這時(shí)候買家用戶要做的就是不在這家店鋪進(jìn)行購物交易，選擇同類產(chǎn)品提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的商品進(jìn)行購買操作即可。

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