在淘寶平臺(tái),顧客就是上帝,淘寶平臺(tái)特別重視消費(fèi)者們的感受, -旦有消費(fèi)者們進(jìn)行投地推魚塘 訴的話,基本都會(huì)站在消費(fèi)者問(wèn)這, 到時(shí)候淘寶賣家被投訴的話,會(huì)受到什么樣的處罰呢?

淘寶賣家被投訴的處罰細(xì)則:

1.如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,買家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情

況,投訴作"撤銷"處理。

2、通過(guò)支付寶交易:如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買家沒(méi)有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家 ,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請(qǐng)退款,那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家,投訴做"公示查看1個(gè)月"處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒(méi)有通過(guò)支付寶交易:交易金額超過(guò)20元(含20元) ,如果買家沒(méi)有收到貨物,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內(nèi),賣家聯(lián)系不上,投訴做"永久公示警告”處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商 品的權(quán)限一一個(gè)月處理。再次違規(guī) ,投訴做凍結(jié)處理。

7.賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單,金額超過(guò) 20元(含20元) ,投訴做"永久公示監(jiān)管”處理。

8、賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做"公示查看1個(gè)月" ,且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī),投訴做"永久公示警告"處理。

在以下的內(nèi)容中為大家介紹了消費(fèi)者投訴的一-些情況,具體情況具體分析,雖然淘寶平臺(tái)會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,但是對(duì)于淘寶賣家們的權(quán)益也比較的重視,絕對(duì)不會(huì)去冤枉每個(gè)賣家。

淘寶開(kāi)店侵權(quán)被罰 賣家如何申訴

    淘寶開(kāi)店侵權(quán)被罰，賣家如何申訴？

    如果您因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而受到處罰，您可以聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行申訴。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰申訴的流程如下：

    (一)  被處罰賣家聯(lián)系淘寶客服表示對(duì)所受處罰進(jìn)行申訴；    (二)  淘寶向被處罰賣家披露投訴人信息以及相關(guān)的權(quán)利證書，并要求被處罰賣家填寫《反通知函》；    (三)  被處罰賣家向淘寶提供《反通知函》以及申訴憑證；    (四)  淘寶法務(wù)對(duì)申訴人提供的材料進(jìn)行初審。如果初步判斷申訴材料有效，淘寶會(huì)將材料發(fā)給投訴人，并要求投訴方在一定期限內(nèi)提交反申訴材料；    (五)  如果投訴人未在以上期限內(nèi)提供反申訴材料，或者投訴人提供的反申訴材料無(wú)效，淘寶將會(huì)撤銷之前的處罰。如果投訴人提交有效的反申訴材料，淘寶會(huì)將情況反饋給申訴人，并建議申訴人通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    如果您因商品商標(biāo)權(quán)問(wèn)題而受到侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，申訴時(shí)您至少需要提供以下憑證中的一項(xiàng)：

  (一)  投訴撤銷書：

 您可與投訴人聯(lián)系協(xié)商，向其解釋您的進(jìn)貨渠道問(wèn)題。若雙方達(dá)成諒解，您可請(qǐng)投訴人幫您出具投訴撤銷書，說(shuō)明此項(xiàng)投訴撤銷；

 (二)  進(jìn)貨憑證：

 如果您的商品是通過(guò)正規(guī)的渠道進(jìn)貨的，您可提供進(jìn)貨憑證。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效，收據(jù)和購(gòu)買小票都是無(wú)效的；

  (三)  授權(quán)憑證：

 如果您也有該品牌的授權(quán)，您可提供授權(quán)憑證，比如經(jīng)銷協(xié)議、品牌授權(quán)協(xié)議等。

           如果您因?qū)＠麢?quán)問(wèn)題而受到侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，申訴時(shí)您至少需要提供以下憑證中的一項(xiàng)：

         (一)  專利權(quán)證：

        如果您本人就是您所售商品的專利權(quán)人，您可以提供專利權(quán)證書進(jìn)行申訴；

         (二)  向投訴方進(jìn)貨的憑證：

        如果您所售商品是由您向投訴人即專利權(quán)人進(jìn)貨的，您可以提供進(jìn)貨憑證進(jìn)行申訴。但只有發(fā)票等可被證實(shí)的進(jìn)貨憑證方才有效，收據(jù)和購(gòu)買小票都是無(wú)效的；

        (三)  投訴方權(quán)利存在問(wèn)題的憑證

        如果您認(rèn)為投訴方的專利產(chǎn)權(quán)本身不合理，您可以提供憑證證明。比如，您可以舉證證明早在投訴人申請(qǐng)此項(xiàng)專利權(quán)之前，類似技術(shù)、商品已經(jīng)被廣泛使用了，或者已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外出版刊物上發(fā)表過(guò)了。

        為了避免上面的麻煩，淘寶開(kāi)店教程的小編建議大家多看看淘寶規(guī)則，因?yàn)樗粩嗟淖兓?，?.1關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)就有了一些新的規(guī)定，具體請(qǐng)查看：侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)新規(guī)定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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