淘寶賣家咨詢維權(quán)客服在哪里?維權(quán)投訴有什么影響?
2022-12-27|19:35|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:100
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對(duì)于淘寶賣家來說,可能最煩就是收到淘寶買家投訴了吧,今天要給大家分享的問題就是怎么找賣家的維權(quán)客服,這個(gè)問題的答案小編已經(jīng)總結(jié)好了,下面就一文章的形式分享給大家,若是感興趣的話,親們不妨好好閱讀一下,由衷希望可以幫助到大家哦。
一、在哪里?
打開淘寶平臺(tái),并登陸帳號(hào);登陸成功后可以點(diǎn)擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕,進(jìn)行找淘寶平臺(tái)官方客服。
點(diǎn)擊后直接進(jìn)入如下頁(yè)面,在此窗口中會(huì)發(fā)現(xiàn)有:消費(fèi)者服務(wù)中心、商家服務(wù)中心,兩個(gè)按鈕;可根據(jù)相應(yīng)的需求點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行下一步的操作。
如下點(diǎn)擊的是”消費(fèi)者服務(wù)中心“按鈕,打開如下頁(yè)面;默認(rèn)打開的是”在線服務(wù)“按鈕,在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)進(jìn)行輸入信息,會(huì)有相應(yīng)的解決信息出現(xiàn)。
如下點(diǎn)擊的是上一步的”自助服務(wù)“選項(xiàng)卡,這時(shí)會(huì)打開如下頁(yè)面;這時(shí)會(huì)在左側(cè)出現(xiàn)相關(guān)的分類,右側(cè)會(huì)有相關(guān)的問題提示,按照需要可以直接選擇再查看解決方法。
如下點(diǎn)擊的是”商家服務(wù)中心“按鈕,這時(shí)會(huì)打開如下頁(yè)面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁(yè)面,按照提示進(jìn)行點(diǎn)擊查看并進(jìn)行反饋就可以了。
二、投訴維權(quán)有什么影響?
淘寶賣家收到投訴后,在3個(gè)工作日內(nèi)沒有申訴或申訴不成功,會(huì)執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型,不當(dāng)使用他人權(quán)利以及出售假冒商品。
淘寶一般違規(guī)扣分:12月31日24:00點(diǎn)全部清零;嚴(yán)重違規(guī)扣分:≥48分,店鋪永久封店; <48分,12月31日24:00點(diǎn)全部清零;但若是出售假冒商品就會(huì)有詳細(xì)的淘寶規(guī)則要求了,具體如下:
1、第一年得分≥48分,永久關(guān)店;
2、第一年得分24≤N<48分,24分(不清零累計(jì)到第二年);第二年得分<48分(第二年總分),12月31日24:00點(diǎn)清零
3、第一年得分<24分,12月31日24:00點(diǎn)清零;第二年得分<24分,12月31日24:00點(diǎn)清零;
具備特殊情形的,只刪除不扣分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣二十四分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,對(duì)涉嫌違反上述情形的賣家,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管。
小編之前已經(jīng)給大家介紹了不少淘寶賣家維權(quán)怎么找客服的信息了,不知道親們是否有閱讀到過,若是沒有的話,就好好的閱讀一下今天的分享,因?yàn)檫@篇分享中小編講述的都是干活和實(shí)操,一定能夠幫助到大家的,更多相關(guān)問題,盡在我們網(wǎng)站,期待您的支持和關(guān)注。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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