異常評(píng)價(jià)防控工具是什么？入口在哪里？

為了保護(hù)商家利益，平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)“異常評(píng)價(jià)”的防控功能，并正式向全網(wǎng)商家開放、賦能商家應(yīng)對(duì)惡意行為，幫助商家更好地解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的惡意行為問(wèn)題。我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下這款工具。

定義

原異常訂單中的退貨風(fēng)險(xiǎn)、攻擊風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)保留，在原功能的基礎(chǔ)上，“異常評(píng)價(jià)防控工具”作為獨(dú)立功能正式上線。

異常評(píng)價(jià)工具主要針對(duì)以下幾種類型進(jìn)行防控：

1.廣告評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)內(nèi)容含有廣告信息的內(nèi)容(包括圖片)，可以避免因?yàn)閺V告評(píng)價(jià)導(dǎo)致商家商品的流量被分離，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

2.無(wú)意評(píng)價(jià)定義：濫用評(píng)價(jià)工具發(fā)布無(wú)實(shí)質(zhì)意義信息，避免因?yàn)闊o(wú)意義評(píng)價(jià)導(dǎo)致正常消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的信任度下降，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

3.惡意評(píng)價(jià)：包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過(guò)評(píng)價(jià)危害商家利益，避免因?yàn)閻阂庠u(píng)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品的負(fù)面認(rèn)知而嚴(yán)重影響到商品的轉(zhuǎn)化率;同時(shí)，規(guī)避消費(fèi)者通過(guò)惡意評(píng)價(jià)要挾商家、損害商家利益的情況。

異常評(píng)價(jià)工具主要針對(duì)以下幾種類型進(jìn)行防控：

1.廣告評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)內(nèi)容含有廣告信息的內(nèi)容(包括圖片)，可以避免因?yàn)閺V告評(píng)價(jià)導(dǎo)致商家商品的流量被分離，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

2.無(wú)意評(píng)價(jià)定義：濫用評(píng)價(jià)工具發(fā)布無(wú)實(shí)質(zhì)意義信息，避免因?yàn)闊o(wú)意義評(píng)價(jià)導(dǎo)致正常消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的信任度下降，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

3.惡意評(píng)價(jià)：包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過(guò)評(píng)價(jià)危害商家利益，避免因?yàn)閻阂庠u(píng)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品的負(fù)面認(rèn)知而嚴(yán)重影響到商品的轉(zhuǎn)化率;同時(shí)，規(guī)避消費(fèi)者通過(guò)惡意評(píng)價(jià)要挾商家、損害商家利益的情況。

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