淘寶怎么投訴賣家?有些什么方法?

在淘寶上購物，在一定的程度上也會遇到一些比較麻煩的事情，比如說假貨，比如仿品，那么對于買家來說，就需要去做一些投訴來調節(jié)市場，那么淘寶怎么投訴賣家，有些什么方法呢：

淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益，所提供的保障措施。因此，如果說遇到不良商家，然后有購物不愉快的時候，是可以進行維權及投訴的。當有糾紛的交易發(fā)生后，需要買家提供相關的資料，這是比較重要的環(huán)節(jié)不能忽視了，要想投訴有用，就需要買家掌握證據然后可以提供證據。

從淘寶商店的建立可以看出，淘寶信譽積分是在運營的時候對賣家非常的重要，買家的評價也會對賣家的信譽度有關聯(lián)。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔售后保障責任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

淘寶投訴賣家的方法

步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，您可在退款成功或者交易關閉的訂單狀態(tài)下，在電腦端進入已買到的寶貝，發(fā)起投訴維權。

步驟2、 賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做“公示查看1個月”，且限制被投訴方出價，還有就是發(fā)布商品的權限14天處理。

步驟3、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付，投訴將不做扣分;若未主動賠付，一旦淘寶介入且判斷投訴成立的，扣分且賠付。

以上的方法就是對于淘寶的買家如果在購物的時候遇到賣家的一些什么問題的話，就可以通過上面的步驟以及方法去做，然后對于之后的結果的話，如果核實了具體的情況那就可以對他們的信譽記分產生影響了。

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