在淘寶平臺(tái)，淘寶賣家一般都會(huì)設(shè)置幾個(gè)客服，這樣可以和消費(fèi)者聊天，幫助消費(fèi)者解決問題，促進(jìn)成交。在淘寶客服賬號(hào)設(shè)置方法，還可以設(shè)置為掛起，那么，什么是掛起呢?  

一、賬號(hào)掛起是什么意思?  

1.掛起是指賬號(hào)設(shè)置為掛起狀態(tài)，買家通過點(diǎn)擊網(wǎng)站上的和我聯(lián)系發(fā)送的消息，基本上不會(huì)分流，只能和之前在聊的用戶繼續(xù)聊天。  

2.賣家設(shè)置為掛起后，買家看到賣家的狀態(tài)不變，主賬號(hào)如果沒有開通旺旺E客服，或者所有子賬號(hào)都到期了，主賬號(hào)登錄旺旺后沒有掛起這個(gè)菜單項(xiàng)。  

賣家旺旺子賬號(hào)掛起就不會(huì)在分流客戶到該賬號(hào)，不會(huì)再有新客戶咨詢，但是之前聯(lián)系過的和指定發(fā)到那個(gè)賬號(hào)的消息還是可以收到消息，主賬號(hào)不適用這個(gè)規(guī)則。  

掛起進(jìn)程在操作系統(tǒng)中可以定義為暫時(shí)被淘汰出內(nèi)存的進(jìn)程，機(jī)器的資源是有限的。  

在資源不足的情況下，操作系統(tǒng)對在內(nèi)存中的程序進(jìn)行合理的安排，其中有的進(jìn)程被暫時(shí)調(diào)離出內(nèi)存，當(dāng)條件允許的時(shí)候，會(huì)被操作系統(tǒng)再次調(diào)回內(nèi)存，重新進(jìn)入等待被執(zhí)行的狀態(tài)即就緒態(tài)，系統(tǒng)在超過一定的時(shí)間沒有任何動(dòng)作。  

二、淘寶客服怎么設(shè)置掛起？  

1、淘寶主賬號(hào)實(shí)際操作掛起來的途徑，進(jìn)到“子賬管理方法”后臺(tái)管理，點(diǎn)一下【在線客服分離】-【實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)】，點(diǎn)一下【掛起來】就可以了哦  

2、PC千牛賣家端掛起來方法(請升級(jí)千牛賣家最新版)：  

1)微軟系統(tǒng)：  

2)ios系統(tǒng)：  

3、移動(dòng)端千牛賣家掛起來方法(請升級(jí)千牛賣家最新版)：  

友情提示：掛起來后實(shí)際操作解掛的途徑也是一樣哦，只需在掛起來的情況下再度點(diǎn)一下同一個(gè)部位就消除掛起來了。  

如果淘寶客服賬號(hào)設(shè)置了掛起，則之前和這個(gè)客服聊天的買家會(huì)自動(dòng)分配到這個(gè)賬號(hào)，但是，不會(huì)再有新客戶被分到這個(gè)賬號(hào)。這里給大家介紹了設(shè)置賬號(hào)掛起的方法，大家可以了解下。

淘寶子賬號(hào)異常關(guān)系原因及解決方案

不知道大家在登陸專屬后臺(tái)的時(shí)候有沒有遇到異常關(guān)系的提醒呢？正常情況下，淘寶異常關(guān)系是能被轉(zhuǎn)移的，但遇大促活動(dòng)順利，有很多功能進(jìn)行降級(jí)，異常關(guān)系也是，不能被專屬客服批量處理，只能通過子賬號(hào)進(jìn)行關(guān)系轉(zhuǎn)移。這個(gè)異常關(guān)系要怎么處理呢？

一、淘寶異常關(guān)系包含哪些  

1、子賬號(hào)狀態(tài)異常：離職/停用/凍結(jié)；  

2、所綁定的客服子賬號(hào)非專屬客服；  

3、所綁定的客服子賬號(hào)不進(jìn)分流；  

4、沒有綁定專屬客服子賬號(hào)（極少量存在）；  

5、關(guān)系綁定在店鋪主賬號(hào)下。  

二、淘寶客服對異常關(guān)系轉(zhuǎn)移操作  

1、設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限；  

把不需要給這些賬號(hào)的權(quán)益，將賬號(hào)刪除，同事對專屬客服子賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限配置。  

在【全店客戶管理】界面右上角，點(diǎn)擊客戶邀請?jiān)O(shè)置—發(fā)送限制里，對專屬客服子賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置；  

2、批量轉(zhuǎn)移；  

①在“專屬客服設(shè)置”—點(diǎn)擊“全店客戶管理”，會(huì)出現(xiàn)異常關(guān)系的彈窗；點(diǎn)“一鍵轉(zhuǎn)移”，選“平均分配給全部專屬客服”或“分配給指定專屬客服”，然后點(diǎn)確定。  

②或者通過后臺(tái)入口轉(zhuǎn)移，點(diǎn)【全店客戶管理】-【關(guān)系轉(zhuǎn)移管理】進(jìn)行異常關(guān)系轉(zhuǎn)移，和其他希望進(jìn)行批量的換綁子賬號(hào)操作。  

三、淘寶異常關(guān)系相關(guān)問答 

1、轉(zhuǎn)移異常關(guān)系任務(wù)，大概需要多長時(shí)間？  

平均需要4-8小時(shí)，如果遇到轉(zhuǎn)移任務(wù)量大的情況下，涉及到cem的處理速率，可能出現(xiàn)跨天，3天內(nèi)均有可能，超過3天（72小時(shí)）會(huì)自動(dòng)超時(shí)。  

2、已轉(zhuǎn)移異常關(guān)系，但后臺(tái)異常關(guān)系數(shù)量沒變化？  

情況1）：執(zhí)行轉(zhuǎn)移操作后，后臺(tái)數(shù)據(jù)是T+1生效的，所以轉(zhuǎn)移24小時(shí)后再查看轉(zhuǎn)移后的異常關(guān)系數(shù)量；  

情況2）：轉(zhuǎn)移后的關(guān)系依然屬于異常關(guān)系，請?jiān)敿?xì)查看上方的異常關(guān)系定義，確保真的將異常關(guān)系轉(zhuǎn)移為非異常關(guān)系，否則始終會(huì)被提示；  

情況3）：如果是轉(zhuǎn)移到主賬號(hào)的異常關(guān)系，即使主賬號(hào)已設(shè)置分流，依然是異常關(guān)系，請將異常關(guān)系統(tǒng)一轉(zhuǎn)移至子賬號(hào)；如果轉(zhuǎn)移到子賬號(hào)依然存在異常關(guān)系的提醒，請看情況2）的說明。  

3、被轉(zhuǎn)移的異常關(guān)系，顯示在“轉(zhuǎn)移中”時(shí)，批量下行可觸達(dá)嗎？顯示“已轉(zhuǎn)移”當(dāng)天可觸達(dá)嗎？  

顯示在“轉(zhuǎn)移中”的關(guān)系，批量下行是不可觸達(dá)的，只有顯示“已轉(zhuǎn)移”，當(dāng)天即可下行觸達(dá)。  

以上就是對淘寶異常關(guān)系的轉(zhuǎn)移操作說明啦~希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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