淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成部分，客服的工作內(nèi)容可以分為兩大模塊，一種是售前客服，一種是售后服務(wù)，這都需要淘寶商家們?nèi)ミM(jìn)行設(shè)置。下面我們了解一下如何設(shè)置售前售后客服。

1，打開淘寶網(wǎng)，進(jìn)入淘寶賣家中心，點(diǎn)擊子帳號(hào)設(shè)置，然后在顯示的頁面中選擇新建員工。

2，創(chuàng)建一個(gè)賬號(hào)，值得說明的是，一般子帳號(hào)的前綴都是主號(hào)。這里可以設(shè)置密碼，還可以設(shè)置真實(shí)的姓名，便于老板管理員工，這里還可以設(shè)置角色，這個(gè)角色是很重要的，因?yàn)樵诤竺娴墓芾碇?，如果角色不?duì)，很多事情都做不好。比如修改價(jià)格，如果員工沒有這個(gè)特權(quán)，那么就是無法對(duì)拍下的寶貝進(jìn)行更改的。

3，組織管理這里可以對(duì)員工進(jìn)行安排、分類，給他們?cè)O(shè)置部門角色和狀態(tài)，比如，該小號(hào)使用的話你就得把狀態(tài)改為停止。

4，設(shè)置分流。設(shè)置賬號(hào)是否參與分流，在買家呼叫主賬號(hào)的時(shí)候，如果參與分流，那么就會(huì)直接彈到另一個(gè)在線的帳號(hào)中，這個(gè)也是很重要的。接著設(shè)置分流的比例。

5，這里有個(gè)安全設(shè)置，是為了防止員工在老板不知情的情況下登陸帳號(hào)，這樣的話，只要員工登陸帳號(hào)，都必須得有手機(jī)驗(yàn)證，這樣一來員工一登賬號(hào)老板都知道了，但是個(gè)人覺得這個(gè)沒必要。

6，來到裝修頁面，點(diǎn)擊裝修此頁面，右側(cè)有一個(gè)旺旺標(biāo)志，點(diǎn)擊會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，這里我們可以設(shè)置參數(shù)。

7，點(diǎn)擊e客服管理，可以對(duì)賬號(hào)進(jìn)行分組設(shè)置，我這里分的給是閃閃和亮亮，所以顯示出來的就是這兩個(gè)名字，你可以設(shè)置為售前客服以及售后客服，反正想怎么樣設(shè)置就怎么樣設(shè)置。最后保存一下設(shè)置好的參數(shù)。

8，最后，點(diǎn)擊發(fā)布，這樣我們所有的參數(shù)都在頁面上顯示出來了。還在等什么，快來試試吧!

在以上的內(nèi)容中為各位淘寶商家介紹了售前售后客服的設(shè)置方法，各位淘寶商家們必須要掌握設(shè)置的方法才行。這樣才有助于各位淘寶商家們管理好自己的店鋪，及時(shí)的解決問題。

淘寶設(shè)置客服怎么操作？淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程介紹

淘寶客服是面向顧客的營(yíng)銷人員，售前客服就需要引導(dǎo)買家進(jìn)行購(gòu)買，提升詢單轉(zhuǎn)化。而售后客服則是需要及時(shí)的解決買家的問題，以免出現(xiàn)交易糾紛，那么淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程是什么?

1、首先淘寶商家需要登錄自己注冊(cè)店鋪的賬號(hào)，也就是超級(jí)賬號(hào)當(dāng)淘寶網(wǎng)當(dāng)中，并點(diǎn)擊進(jìn)入到【千牛賣家中心】后臺(tái)中。

2、在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】，進(jìn)入到子賬號(hào)管理當(dāng)中。

3、在頁面的左側(cè)即可看到可以設(shè)置多少個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行店鋪的管理，通過登記的提升可以增加設(shè)置的數(shù)量，點(diǎn)擊頁面最上方的【員工管理】，然后找到【客服】進(jìn)入到設(shè)置客服當(dāng)中。

4、在頁面當(dāng)中點(diǎn)擊【新建員工】，并在新的頁面當(dāng)中填寫子賬號(hào)的名稱和登錄密碼以及一些基本信息的填寫，完成以后點(diǎn)擊頁面右上角的【確認(rèn)創(chuàng)建】或者【繼續(xù)創(chuàng)建】完成子賬號(hào)的設(shè)置。

5、完成客服基礎(chǔ)設(shè)置以后，還需要返回到【客服】頁面，并對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，也可以通過子賬號(hào)的方式登錄到【千牛賣家中心】-【子賬號(hào)個(gè)人信息管理】-【身份認(rèn)證】處對(duì)身份進(jìn)行認(rèn)證。

6、填寫身份信息和身份證號(hào)碼，完成人像認(rèn)證。

以上就是對(duì)于：“淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細(xì)流程介紹”的內(nèi)容，只有通過認(rèn)證的客服才能對(duì)店鋪進(jìn)行登錄管理使用，同一個(gè)身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼不能在一家店鋪當(dāng)中認(rèn)證兩次，沒有經(jīng)過認(rèn)證的賬號(hào)將會(huì)限制登錄。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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