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    淘寶上接單不發(fā)貨能投訴嗎?如何投訴?

    2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:103

    不知道大家有沒有碰到過下單后,淘寶賣家卻遲遲不發(fā)貨的情況呢?現(xiàn)在淘寶對于這一塊管控得非常嚴(yán)格,如果未按承諾發(fā)貨,買家是可以索要違約金的。有些朋友在問,碰到這種情況是不是可以投訴呢?當(dāng)然是可以的。下面,小編介紹下如何投訴。



    大家打開手機淘寶,進(jìn)入我的淘寶,找到該沒有發(fā)貨的訂單,點擊申請退款,原因選擇缺貨,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。

    申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導(dǎo)致自動確認(rèn)后,賣家攜款跑路。

    如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。

    退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。

    填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。

    如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

    不發(fā)貨違約金有多少?

    賣家未按約定時間發(fā)貨,可以在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴,如果經(jīng)核實投訴成立,將對賣家做出懲罰并賠償違約金(淘寶為訂單成交價格的5%,最低一元,最高三十元;天貓為訂單成交價格的30%,最高五百元)。

    淘寶賣家如果接單后不發(fā)貨,我們是可以投訴的哦,不過,我們可以先和賣家溝通,如果賣家態(tài)度惡劣,我們可以選擇投訴他,幕思城電商小編介紹了如何投訴的問題,投訴成功后,賣家還要賠償相應(yīng)的違約金,此違約金一般為訂單價格的5%。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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